Pozycjonowanie firm z gadżetami reklamowymi

Zakup gadżetów reklamowych prawie zawsze ma tło: targi, jubileusz firmy, kampania sprzedażowa, pakiet powitalny dla nowych pracowników albo prezenty dla kontrahentów na koniec roku. Osoba, która za to odpowiada, zaczyna od pomysłu, na przykład kubek termiczny albo torba bawełniana, i dopiero z czasem dodaje szczegóły: liczbę sztuk, kolor logo, termin dostawy, sposób znakowania. Każdy z tych etapów wygląda w wyszukiwarce inaczej.

Trzy typy zapytań, które warto rozróżnić

Pierwszy typ to zapytania o rodzaj produktu, na przykład „kubki z nadrukiem” albo „długopisy reklamowe”. Drugi to zapytania o technikę, na przykład „tampondruk na długopisach” albo „grawer laserowy na metalu”. Trzeci to zapytania o okazję lub odbiorcę, na przykład „gadżety na targi” albo „upominki dla pracowników”. Firma, która ma pracownię nadruku, najczęściej wygrywa na typie drugim, bo tam liczy się realna wiedza o produkcji, a nie sam katalog.

• Wypisać 20 rodzajów gadżetów, które faktycznie Państwo dostarczają.
• Przy każdym dopisać techniki nadruku, które da się na nim wykonać.
• Dodać okazje, dla których ten gadżet najczęściej trafia do zamówień.
• Zaznaczyć te pozycje, na których zarabiają Państwo najwięcej.

1. Otworzyć arkusz i w pierwszej kolumnie wpisać rodzaje gadżetów.
2. W drugiej kolumnie dopisać techniki nadruku dostępne dla danego produktu.
3. W trzeciej wpisać okazje i typy odbiorców, których znają Państwo z ostatnich zamówień.
4. Wyszukać po trzy z tych fraz w Google w oknie incognito i zapisać, kto jest w pierwszej dziesiątce.
5. Oznaczyć kolorem te frazy, przy których pierwsze wyniki to katalogi bez opisu techniki, bo tam mają Państwo największą szansę.

Frazy najlepiej brać z rzeczywistych zapytań ofertowych z ostatniego roku, a nie z wyobrażenia o tym, jak szukają klienci.

Sklep z gadżetami obsługuje kilka zupełnie różnych odbiorców. Pracownik działu marketingu potrzebuje wyceny nakładu, próbki i wizualizacji. Agencja reklamowa szuka dostawcy, który utrzyma termin i przyjmie projekt w formacie, który ma pod ręką. Klient indywidualny, na przykład organizator wesela albo szkolnej imprezy, zamawia niewielki nakład i najbardziej obawia się, że nadruk będzie inny niż na zdjęciu.

Co każda grupa chce zobaczyć na stronie

Zamawiający firmowy szuka informacji o minimalnym nakładzie, czasie realizacji, możliwości zamówienia próbki oraz fakturze na firmę. Agencja pyta o przyjmowane formaty plików, kolory Pantone i sposób akceptacji projektu. Klient indywidualny chce zobaczyć realne zdjęcia gotowych nadruków i wiedzieć, czy zamówienie od kilkudziesięciu sztuk w ogóle ma sens. Jeżeli ktoś nie znajdzie tych informacji w kilkanaście sekund, wróci do wyników i otworzy kolejną firmę.

1. Wyciągnąć z poczty pięć ostatnich zapytań ofertowych od różnych typów klientów.
2. Wypisać pytania, które padały w każdym z nich, zanim doszło do wyceny.
3. Zaznaczyć te, które powtarzają się co najmniej w trzech zapytaniach.
4. Sprawdzić, czy odpowiedzi na nie są dziś widoczne na stronie, bez szukania.
5. Dopisać brakujące odpowiedzi jako krótkie akapity pod opisem oferty.

• Minimalny nakład dla każdej techniki nadruku.
• Zakres terminów realizacji, opisany bez obietnic ponad możliwości pracowni.
• Formaty plików graficznych, które przyjmują Państwo.
• Sposób akceptacji projektu przed produkcją.

Zapytania od agencji często kierują do Państwa kolejnych zamawiających, więc opisy techniczne pracują także na polecenia.

Profil Firmy w Google jest przeznaczony dla firm, które mają placówkę odwiedzaną przez klientów albo świadczą usługi u nich na miejscu. Sklep internetowy bez punktu odbioru i bez spotkań z klientami nie spełnia tego warunku. Jeżeli jednak prowadzą Państwo pracownię nadruku, salon z próbkami albo wydają zamówienia osobiście, wizytówka ma sens i pomaga w zapytaniach z nazwą miasta, na przykład „gadżety reklamowe Kraków”.

Kategoria, nazwa i godziny

Google zaleca wybrać jak najmniej kategorii, możliwie najbardziej szczegółowych, które określają rodzaj firmy, a nie opisują świadczone usługi. Nazwa ma odpowiadać rzeczywistej nazwie firmy używanej na szyldzie i stronie, bez dopisywania haseł wyszukiwania. W opisie i sekcji usług można wymienić rodzaje gadżetów i techniki nadruku, ale tak, jak pisałoby się dla klienta, nie dla robota.

1. Wejść na business.google.com i zalogować się kontem firmowym.
2. Wyszukać firmę po nazwie. Jeśli wizytówka już istnieje, poprosić o jej przejęcie, zamiast zakładać drugą.
3. Wybrać główną kategorię, która najlepiej opisuje rodzaj firmy, i dodać najwyżej kilka dodatkowych.
4. Uzupełnić adres, telefon, godziny przyjęć i link do strony głównej albo strony kontaktowej.
5. Dodać zdjęcia pracowni, maszyn, gotowych nadruków i opakowań, które faktycznie wysyłają Państwo.
6. Zweryfikować wizytówkę metodą, którą Google zaproponuje, i sprawdzić ją po kilku dniach.

Firma, która nie przyjmuje klientów pod swoim adresem, powinna zamiast adresu wskazać tylko obsługiwany obszar.

Przy gadżetach opinia zwykle dotyczy trzech rzeczy: czy dostawa była na czas, czy nadruk odpowiada projektowi i czy ktoś odpowiedział, gdy pojawił się problem. Dlatego najlepszy moment na prośbę o opinię to kilka dni po odbiorze paczki, kiedy klient zdążył sprawdzić towar. Prośba wysłana w dniu zamówienia oceni tylko formularz.

Granice ustalone przez Google i przez prawo

Odpowiedź na krytyczną opinię jest czytana przez kolejnych klientów, więc warto ją napisać spokojnie i konkretnie: podziękować, opisać, co zostanie sprawdzone, i podać kontakt do osoby, która wyjaśni sprawę. Nie należy ujawniać szczegółów zamówienia ani danych osoby, która opinię wystawiła.

Zasady treści Google zabraniają sprzedawcom oferowania korzyści, takich jak rabaty albo bezpłatne produkty, w zamian za opublikowanie opinii oraz zniechęcania do wystawiania opinii negatywnych. Z ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym wynika, że zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumentów jest nieuczciwą praktyką w każdych okolicznościach. Dlatego nie proponujemy rabatu na kolejne zamówienie za pięć gwiazdek i nie wybieramy, komu wysłać link.

1. Skopiować link do dodawania opinii ze swojej wizytówki w Google.
2. Przygotować krótką wiadomość, którą wyślą Państwo do wszystkich klientów kilka dni po dostawie.
3. Napisać prośbę neutralnie, bez sugerowania oceny i bez podpowiadania treści.
4. Odpowiadać na każdą opinię, także krytyczną, rzeczowo i bez ujawniania szczegółów zamówienia.
5. Raz w miesiącu przejrzeć opinie i zapisać powtarzające się uwagi, aby usunąć ich przyczynę.

Nie wysyłać linku wyłącznie zadowolonym klientom, bo to jest właśnie wybieranie opinii.

Popyt na gadżety wynika z kalendarza firm: sezon targowy, jubileusze, początek roku akademickiego, dzień dziecka, końcówka roku z prezentami dla kontrahentów. Zamawiający planuje takie zakupy z wyprzedzeniem, ale wybiera dostawcę zwykle na kilka tygodni przed terminem. Strona, która dopiero wtedy zaczyna się pojawiać w wynikach, nie zdąży zebrać zapytań.

Jak zaplanować pracę z wyprzedzeniem

Nie podajemy tu liczb wyszukiwań, bo nie mamy do nich źródła. Wystarczy własna historia: proszę przejrzeć zamówienia z poprzednich dwóch lat i zaznaczyć miesiące, w których wpłynęło najwięcej zapytań. Wszystkie kategorie związane z danym sezonem opisujemy i porządkujemy z wyprzedzeniem, bo zmiany na stronie potrzebują czasu, zanim wyszukiwarka je zauważy.

Warto też zapisać, które miesiące i rodzaje gadżetów przyniosły najwięcej zapytań w poprzednich latach. Taki prosty arkusz, prowadzony przez cały rok, pomaga potem przy planowaniu treści i kampanii, bo opiera się na własnych danych firmy, a nie na domysłach.

1. Wyeksportować z programu lub poczty listę zapytań ofertowych z ostatnich dwóch lat.
2. Pogrupować je według miesiąca i rodzaju gadżetu.
3. Wybrać trzy okresy, w których zapytań było najwięcej.
4. Dla każdego okresu wypisać kategorie i produkty, które wtedy wracały.
5. Zaplanować w kalendarzu odświeżenie opisów i zdjęć tych kategorii co najmniej kilka tygodni przed sezonem.
6. Po sezonie porównać, które strony przyniosły zapytania, i zapisać wnioski.

• Aktualizować daty i terminy realizacji przed każdym sezonem.
• Nie kasować stron sezonowych po zakończeniu, tylko zmieniać ich treść.
• Dodać informację, do kiedy trzeba złożyć zamówienie na dany termin.

Branża gadżetów ma trzy cechy, które odróżniają ją od większości innych. Po pierwsze, wiele firm sprzedaje identyczne produkty tych samych hurtowni, często z tymi samymi opisami i zdjęciami. Po drugie, ten sam produkt występuje w kilku wariantach kolorystycznych i pojemnościowych, co łatwo zamienia sklep w tysiące podobnych adresów. Po trzecie, zamówienie wymaga rozmowy, więc wielu zamawiających kończy na formularzu wyceny, a nie w koszyku.

Skąd bierze się przewaga

Przewagą nie bywa sam asortyment, tylko to, czego nie ma w opisie hurtowni: jak wygląda nadruk na tym konkretnym materiale, jaka jest minimalna wielkość logo, jak wygląda proces akceptacji projektu i ile trwa produkcja. Takie treści są trudne do skopiowania, bo wynikają z pracy pracowni. Wyszukiwarka i asystenci AI chętniej korzystają ze stron, które zawierają własne, sprawdzalne informacje.

1. Wybrać pięć produktów, które sprzedają Państwo najczęściej.
2. Sprawdzić, czy ich opisy różnią się od opisów u dostawcy i u kilku konkurentów.
3. Do każdego dopisać własny akapit: jak wygląda nadruk, jakie są ograniczenia i jak przebiega akceptacja.
4. Dodać zdjęcia własnych realizacji na tym produkcie, z opisem techniki.
5. Sprawdzić po kilku tygodniach w Search Console, czy strony zaczęły zbierać wyświetlenia.

Nie przepisywać opisów z katalogu dostawcy. Ta sama treść na wielu stronach nie daje żadnej z nich wyraźnej przewagi.

W sezonie prezentów albo tuż przed targami kampanie w wyszukiwarce potrafią szybko przynieść zapytania. Kosztują jednak przy każdym kliknięciu, a w branży z wieloma podobnymi sklepami stawki za popularne frazy są ustalane w aukcji. Pozycjonowanie działa wolniej, ale jego efekty nie kończą się z chwilą wyłączenia kampanii. Dobrze działa połączenie: reklama na sezonowe, pilne zapytania, pozycjonowanie na stałe kategorie i techniki nadruku.

Jak rozdzielić budżet między dwa kanały

Nie podajemy tu kwot, bo zależą od konkurencji i asortymentu. Zasada jest prosta: kampanie płatne kierujemy tam, gdzie liczy się czas, a pozycjonowanie tam, gdzie liczy się stała obecność. Z raportów kampanii warto brać wnioski o tym, które hasła przynoszą zapytania, i przenosić je do planu treści dla pozycjonowania.

Przy ocenie kampanii warto patrzeć na koszt jednego zapytania ofertowego, a nie tylko jednego kliknięcia, bo w tej branży wiele kliknięć nie kończy się wyceną. Dopiero to porównanie pokazuje, czy kampania na daną frazę ma sens.

1. Wypisać frazy, na które teraz płacą Państwo w kampaniach.
2. Sprawdzić w Search Console, na które z nich strona wyświetla się także bez reklamy.
3. Dla fraz, na których jest już widoczność organiczna, zmniejszyć stawkę i obserwować liczbę zapytań przez kilka tygodni.
4. Dla fraz bez widoczności zaplanować stronę lub kategorię, która je obsłuży.
5. Zapisywać wyniki w arkuszu, aby po sezonie ocenić, co się opłaciło.

Google wprost zastrzega, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca w wynikach. Warto o tym pamiętać, oceniając oferty firm SEO.

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów zawiera przepisy dotyczące sprzedaży na odległość. Zgodnie z art. 19, gdy podmioty gospodarcze udostępniają produkty na rynku w internecie, oferta musi w sposób jasny i widoczny zawierać co najmniej: dane producenta wraz z adresem pocztowym i elektronicznym, informacje umożliwiające identyfikację produktu, w tym jego obraz, oraz wszelkie ostrzeżenia lub informacje o bezpieczeństwie. Art. 9 ust. 6 nakłada na producentów obowiązek podania nazwy i adresu na produkcie, a gdy nie jest to możliwe, na opakowaniu lub w dokumencie dołączonym do produktu.

Ceny i promocje na stronie

Przy informowaniu o obniżce ceny ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług wymaga, aby obok ceny obniżonej podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a przepisy stosuje się odpowiednio do reklamy z ceną. Przy wyprzedażach sezonowych i akcjach „gadżety na koniec roku” warto to sprawdzić. Ustalenie, czy Państwa firma jest producentem w rozumieniu rozporządzenia, należy skonsultować z prawnikiem. My opisujemy tylko to, co wynika z przytoczonych przepisów.

1. Wypisać produkty, które sprzedają Państwo pod własną marką albo sami znakują.
2. Sprawdzić w każdej ofercie, czy są dane producenta, zdjęcie i informacje o bezpieczeństwie.
3. Dopisać brakujące dane do kart produktów, zgodnie z zaleceniem prawnika.
4. Przy promocjach zapisywać datę wprowadzenia obniżki i najniższą cenę z poprzednich 30 dni.
5. Raz na kwartał kontrolować próbkę ofert pod kątem tych danych.

Przepisy dotyczą konkretnych sytuacji. Jeżeli nie są Państwo pewni, czy dotyczą Państwa firmy, najlepiej zapytać prawnika.

Formularz wyceny jest najważniejszym punktem strony z gadżetami, bo tam kończy się większość ścieżek. Zbiera imię, adres e-mail, telefon, a często także dane firmy i plik z logo. Zgodnie z art. 13 ust. 1 RODO administrator, zbierając dane od osoby, podaje jej między innymi swoją tożsamość i dane kontaktowe oraz cele i podstawę prawną przetwarzania. W ust. 2 tego artykułu wymieniono też okres przechowywania danych.

Praktyczne ustawienia formularza

Formularz nie powinien pytać o więcej, niż potrzeba do wyceny. RODO zawiera zasadę minimalizacji, według której dane mają być adekwatne i ograniczone do tego, co niezbędne. Do wyceny wystarczą zwykle: rodzaj gadżetu, nakład, termin, dane kontaktowe i opcjonalnie plik z logo. Reszta może zostać dopytana w rozmowie.

1. Otworzyć formularz wyceny na telefonie i policzyć, ile pól trzeba wypełnić.
2. Usunąć pola, bez których da się przygotować pierwszą ofertę.
3. Dodać pod przyciskiem krótką informację o administratorze, celu przetwarzania i czasie przechowywania.
4. Podlinkować pełną politykę prywatności.
5. Wysłać testowe zapytanie i sprawdzić, czy trafia na właściwą skrzynkę i czy klient dostaje potwierdzenie.

• Nie zaznaczać zgód marketingowych z góry.
• Nie prosić o dane, do których nie mają Państwo uzasadnionego celu.
• Ustalić, po jakim czasie usuwają Państwo stare zapytania.

Pytania w rodzaju „jakie gadżety na targi dla firmy technologicznej” coraz częściej trafiają do asystentów AI. Google podaje, że aby pojawić się jako link pomocniczy w AI Overviews lub w trybie AI, strona musi być zindeksowana i dopuszczona do wyświetlania ze skrótem treści, a dodatkowych wymagań technicznych nie ma. Nie trzeba też tworzyć specjalnych plików tekstowych dla AI.

Robot OpenAI a plik robots.txt

OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wyszukiwaniu ChatGPT, a strony, które go blokują, nie są pokazywane w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT. OpenAI zaleca więc dopuszczenie go w pliku robots.txt. Trzeba pamiętać, że zmiana w pliku jest uwzględniana po około 24 godzinach. To ustawienie jest niezależne od robota GPTBot, który służy do trenowania modeli.

1. Otworzyć adres panstwa-domena.pl/robots.txt i przeczytać wszystkie reguły.
2. Sprawdzić, czy nie ma tam blokady dla OAI-SearchBot ani dla Googlebota.
3. Zdecydować, czy dopuszczają Państwo też GPTBot, i zapisać to jako świadomą decyzję.
4. Sprawdzić, czy ważne kategorie i strony technik są zindeksowane, wpisując ich adresy w narzędziu Kontrola adresu URL w Search Console.
5. Zadać kilku asystentom pytania typowe dla klientów i zapisać, które firmy są wymieniane.

Nikt nie może obiecać wymienienia w odpowiedzi asystenta. Można natomiast zadbać o to, by treść była dostępna i wiarygodna.

Raport Skuteczność w Search Console domyślnie pokazuje dane z ostatnich 3 miesięcy: kliknięcia, wyświetlenia, CTR i średnią pozycję, z podziałem na zapytania, strony, kraje i urządzenia. Średnia pozycja to średnia pozycja najwyższego wyniku z witryny, więc ocenia się ją razem z liczbą wyświetleń, a nie w oderwaniu.

Zdarzenia w GA4

W Google Analytics 4 zdarzenie oznacza się jako ważne dla firmy w Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych, w zakładce Zdarzenia, klikając ikonę gwiazdki. Dla sklepu z gadżetami warto oznaczyć gwiazdką wysłanie formularza wyceny, kliknięcie numeru telefonu i dodanie do koszyka. W Profilu Firmy w Google dane o skuteczności obejmują połączenia, kliknięcia prowadzące do witryny i hasła wyszukiwania.

Na koniec proszę zapisać krótką notatkę do każdego wskaźnika: co oznacza i skąd pochodzi. Po kilku miesiącach ułatwi to porównywanie wyników oraz rozmowę z każdym, komu przekażą Państwo raport, bez zgadywania, jak dana liczba powstała.

1. W Search Console wybrać Skuteczność i ustawić zakres na ostatnie 3 miesiące.
2. Przejść na zakładkę Strony i posortować ją po kliknięciach, aby zobaczyć, które kategorie działają.
3. W GA4 oznaczyć gwiazdką wysłanie formularza i kliknięcie telefonu.
4. W Profilu Firmy otworzyć Skuteczność i zapisać liczbę połączeń oraz kliknięć do strony.
5. Raz w miesiącu wpisać te liczby do arkusza i porównywać je z miesiącem poprzednim.

• Wyświetlenia mówią o widoczności, kliknięcia o zainteresowaniu, a zapytania o skutku.
• Liczyć zapytania ofertowe, nie odsłony.
• Notować zmiany wprowadzone na stronie, żeby wiązać je z efektem.

W tej branży powtarzają się te same problemy: opisy skopiowane od dostawcy, dziesiątki adresów dla wariantów koloru, brak informacji o technice nadruku, kategorie nazwane według systemu magazynowego, ciężkie zdjęcia bez kompresji i formularz wyceny z kilkunastoma polami. Każdy z nich można naprawić samodzielnie krok po kroku, korzystając z poprzednich rozdziałów.

Kiedy warto przekazać pracę

Samodzielna praca ma sens, dopóki ktoś w firmie ma na nią regularny czas. Gdy pojawiają się setki produktów, kilka sklepów albo sezon, w którym trzeba jednocześnie prowadzić kampanie, zaczyna to obciążać zespół. Koszt współpracy z agencją zależy od liczby produktów i kategorii, stanu technicznego sklepu, poziomu konkurencji i tego, czy potrzebne są nowe treści. Nie podajemy tu kwot, bo bez przeglądu sklepu byłyby zgadywaniem.

1. Zapisać, ile godzin tygodniowo mogą Państwo poświęcić na pracę nad widocznością.
2. Zestawić to z listą zadań z tego poradnika i ocenić, ile z nich realnie uda się wykonać w kwartale.
3. Sprawdzić, czy w firmie jest osoba, która potrafi wprowadzać zmiany w sklepie i w danych strukturalnych.
4. Jeśli lista przekracza dostępny czas, zebrać pytania do agencji: zakres, raportowanie, opiekun, sposób rozliczania.
5. Porównać oferty pod kątem konkretów, a nie obietnic pozycji.

Zwracać uwagę na firmy, które gwarantują konkretne miejsce w Google. Sam Google ostrzega przed takimi obietnicami.