Projektowanie UX, czyli droga od wejścia do zapytania

Wysoka pozycja przyprowadza ludzi, ale o zapytaniu decyduje to, co widzą po wejściu. Układamy treść, nawigację i formularze tak, żeby odwiedzający w kilku krokach znalazł odpowiedź i wiedział, co zrobić dalej.

Umów konsultację

Zadzwoń: 222 500 844

Cel prac nad UX: strona, z której użytkownik przychodzący z wyników Google przechodzi do formularza lub telefonu bez błądzenia.

Nagrody i wyróżnienia

Dobra pozycja to dopiero połowa drogi

Strona traci zapytania na drobiazgach: menu z dwudziestoma pozycjami, cennik schowany w pliku do pobrania, formularz z czternastoma polami. Użytkownik takich rzeczy nie zgłasza. Po prostu wraca do wyników wyszukiwania i wchodzi do konkurencji.

Zaczynamy od danych, nie od gustu. Patrzymy na raporty z Google Analytics i Search Console, nagrania sesji oraz mapy kliknięć, a stronę sprawdzamy na telefonie tak, jak robi to klient w biegu. Zmiany proponujemy w kolejności, w jakiej wpływają na liczbę zapytań.

Zacznij od konsultacji

Stały opiekun, który zna Państwa stronę

Przez cały okres współpracy rozmawiają Państwo z jedną osobą, która prowadzi projekt i zna jego historię.

Główna specjalizacja: pozycjonowanie

Od 2016 roku pracujemy przede wszystkim nad widocznością w wyszukiwarce. Strony, PR i marketing prowadzimy tak, żeby ją wzmacniały.

Umowa na Państwa warunkach

Do wyboru umowa na 12, 24 lub 36 miesięcy albo bezterminowa, z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Co obejmuje projektowanie UX

Pracujemy na istniejącym serwisie albo projektujemy układ od nowa. Zakres wynika z tego, co pokaże analiza.

Analiza zachowania użytkowników

Sprawdzamy, w którym miejscu ludzie przerywają wizytę. Łączymy dane z Analytics z nagraniami sesji i mapami kliknięć, żeby odróżnić realny problem od wrażenia.

Architektura informacji

Porządkujemy menu, nazwy podstron i powiązania między nimi. Ten sam układ ma być zrozumiały dla użytkownika i czytelny dla robota wyszukiwarki, bo obie rzeczy wynikają z jednej struktury.

Makiety i ścieżki do kontaktu

Rysujemy układ najważniejszych podstron: co widać bez przewijania, gdzie stoi przycisk kontaktu, ile pól ma formularz. Makietę omawiamy z Państwem przed wdrożeniem.

Szybkość i wygoda na telefonie

Sprawdzamy Core Web Vitals, czytelność tekstu, wielkość pól dotykowych i widoczność numeru telefonu. Poprawki opisujemy tak, żeby programista wdrożył je bez dopytywania.

Od pierwszej rozmowy do startu prac

Krok 1

Kontakt

Rozmawiamy o Państwa firmie, celach i dotychczasowych działaniach.

Krok 2

Analiza strony

Przeglądamy dane z Analytics i Search Console oraz szukamy miejsc, w których ludzie przerywają wizytę.

Krok 3

Plan zmian

Omawiamy wnioski z analizy i ustalamy kolejność zmian według ich wpływu na liczbę zapytań.

Krok 4

Start projektu

Podpisujemy umowę, zapisujemy stan wyjściowy wskaźników i przygotowujemy makiety do omówienia.

Co zyskuje Państwa strona

Więcej zapytań z tego samego ruchu

Zanim zaczniemy walczyć o kolejne wejścia, wykorzystujemy te, które strona już ma. To zwykle najtańsza część pracy nad wynikiem.

Decyzje oparte na liczbach

Każdą zmianę wiążemy ze wskaźnikiem: porzuceniami formularza, czasem na podstronie, drogą dojścia do kontaktu. Widać, co zadziałało, a co wymaga poprawki.

Spokojniejsze wdrożenia

Makieta i lista zaleceń zastępują ustne ustalenia. Programista wie, co ma zrobić, a Państwo wiedzą, czego oczekiwać po zmianie.

[ps_related]

Projektowanie UX: pytania i odpowiedzi

Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Chętnie odpowiemy telefonicznie lub mailowo.

Napisz do nas

Czym projektowanie UX różni się od zmiany szaty graficznej?

Nowa grafika zmienia wygląd, UX zmienia kolejność i sposób podawania informacji. Zaczynamy od pytania, po co użytkownik wszedł na stronę, i dopiero potem układamy elementy. Często wystarczy przesunąć sekcje i skrócić formularz, bez ruszania kolorystyki.

Czy trzeba budować stronę od nowa?

Zwykle nie. Najpierw sprawdzamy, co da się poprawić w obecnym serwisie, bo to szybsza i tańsza droga. Budowę od zera proponujemy wtedy, gdy system, na którym stoi strona, blokuje zmiany albo gdy koszt kolejnych poprawek przewyższa koszt nowego układu.

Jak mierzą Państwo efekt zmian?

Przed startem zapisujemy stan wyjściowy: liczbę wysłanych formularzy, kliknięć w numer telefonu i innych zdarzeń ważnych dla Państwa firmy. Po wdrożeniu porównujemy te same wskaźniki, osobno dla telefonu i komputera, bo zachowania bywają tam różne.

Czy zmiany w układzie strony mogą zaszkodzić pozycjom?

Mogą, jeśli nikt nie pilnuje adresów i przekierowań. Ryzyko pojawia się głównie przy przebudowie menu i zmianie adresów podstron, dlatego taki krok planujemy razem z osobą prowadzącą pozycjonowanie, a po wdrożeniu sprawdzamy indeksację w Search Console.

Ile trwa taki projekt?

Analiza i makiety zajmują zwykle kilka tygodni, zależnie od wielkości serwisu i liczby ścieżek do przejrzenia. Wdrożenie leży po stronie programistów, więc termin ustalamy razem z nimi. Na ocenę wpływu na liczbę zapytań potrzeba kolejnych tygodni zbierania danych.

Czego potrzebujemy od Państwa firmy?

Osoby, która zna ofertę i najczęstsze pytania klientów, dostępu do Analytics i Search Console oraz kontaktu do wykonawcy strony. Resztę bierzemy na siebie: analizę, makiety, opis zaleceń i sprawdzenie wdrożenia.