Pozycjonowanie firm od rolet i markiz

Rolety zewnętrzne, markizy tarasowe, żaluzje fasadowe i moskitiery rozwiązują różne kłopoty, a klienci opisują je własnymi słowami. Ktoś wpisuje „jak zasłonić taras przed słońcem”, ktoś inny „rolety na okna dachowe” albo „markiza na balkon w bloku”. Dopiero po kilku odczytanych stronach uczy się nazw produktów i wraca do wyszukiwarki z konkretną frazą. Firma, która chce być widoczna, musi więc pojawiać się i przy pytaniach o problem, i przy nazwach produktów.

Trzy typy zapytań, które warto rozdzielić

Pierwszy typ to pytania o problem: jak ochronić salon przed nagrzewaniem, jak zacienić taras. Drugi to nazwy produktów z miastem, na przykład markizy tarasowe i nazwa miejscowości. Trzeci to zapytania tuż przed decyzją: opinie o firmie, realizacje, termin montażu. Każdy typ potrzebuje innej podstrony albo innego elementu wizytówki, dlatego nie wystarczy jedna strona główna z listą produktów.

• Pytania o problem obsługują poradniki i opisy zastosowań.
• Nazwy produktów z miastem obsługują podstrony ofertowe.
• Zapytania przed decyzją obsługują realizacje, opinie i wizytówka w Google.

Warto też pamiętać, że o wyborze wykonawcy często współdecyduje domownik, który nie robił pomiaru. Dlatego opis produktu powinien być zrozumiały dla kogoś, kto widzi markizę pierwszy raz, a zdjęcia powinny pokazywać realny efekt na budynku podobnym do jego własnego.

Krok po kroku: zbierz własne frazy

1. Proszę zapisać na kartce dziesięć pytań, które klienci zadali przez telefon w ostatnim sezonie, własnymi słowami klientów.
2. Proszę wpisać każde z nich do wyszukiwarki w telefonie i proszę zanotować, kto pojawia się w pierwszych trzech wynikach.
3. Obok każdego pytania proszę dopisać produkt, który jest na nie odpowiedzią.
4. Proszę zaznaczyć te produkty, na które mają Państwo największy zapas materiału i wolne terminy montażu; od nich proszę zacząć prace.

Pytania zadawane przez telefon są tańszym źródłem tematów niż jakiekolwiek narzędzie do badania fraz, bo pochodzą od Państwa klientów.

Według wytycznych Google profil firmy może utworzyć firma z placówką, którą odwiedzają klienci, albo firma, która świadczy usługi u klientów na miejscu. Wykonawca rolet i markiz mieści się w drugim przypadku: pomiar i montaż odbywają się w domu klienta. Jeśli mają Państwo też salon z próbnikami tkanin, Google nazywa taką firmę hybrydową. Od tego zależy, czy adres jest pokazywany, czy ukryty, a obszar działania wpisany zamiast niego.

Kategorie i nazwa

Google zaleca możliwie najbardziej szczegółowe kategorie, w małej liczbie. W praktyce wybiera się kategorię główną odpowiadającą temu, co robią Państwo najczęściej, na przykład sprzedawcę markiz albo wykonawcę rolet, a dodatkowe tylko wtedy, gdy oferta faktycznie je obejmuje. Nazwa w profilu ma być taka sama jak na szyldzie, w stopce strony i w dokumentach, bez dopisków w rodzaju „tanie markizy Kraków”.

Obszar działania

Obszar działania ustawia się w edycji profilu, w sekcji Lokalizacja. Można podać do 20 miast, kodów pocztowych lub innych obszarów, a promienia wokół siedziby wskazać nie można. Zmiany mogą pojawić się w profilu dopiero po 48 godzinach. Proszę wpisywać tylko miejscowości, do których naprawdę dojeżdżają Państwo z pomiarem, bo klient z odległego miasta zapyta o termin, a Państwo odmówią.

1. Proszę zalogować się do profilu firmy i proszę wybrać Edytuj profil, a potem Lokalizacja.
2. Proszę ustawić kategorię główną i najwyżej kilka dodatkowych, wybierając najbardziej szczegółowe pozycje z listy.
3. W polu Obsługiwany obszar proszę wpisać miejscowości, w których wykonują Państwo montaże, do limitu 20.
4. Proszę sprawdzić, czy nazwa, telefon i adres są zgodne z tym, co widnieje na stronie i w stopce faktury.

Rolety i markizy są produktem wizualnym, a klient nie może ich przymierzyć w sklepie. Zdjęcia z realizacji zastępują mu pokaz. Najlepiej działają fotografie z tego samego miejsca przed i po montażu, z widocznym typem budynku: dom jednorodzinny, blok, lokal usługowy. Proszę dodawać je do profilu na bieżąco, po każdym większym montażu, za zgodą klienta co do widocznych szczegółów posesji.

Opinie i zasady Google

Zasady treści Google zabraniają oferowania korzyści, takich jak pieniądze, rabaty czy bezpłatne produkty, w zamian za opinię, a także zniechęcania do wystawiania opinii negatywnych. Nie wolno więc dawać rabatu na kolejny montaż za pięć gwiazdek. Zwykła prośba po zakończonej pracy jest dopuszczalna. Nieprawdziwe opinie lub ich zlecanie ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym uznaje za nieuczciwą praktykę w każdych okolicznościach.

1. Po odbiorze montażu proszę wysłać klientowi SMS z krótkim podziękowaniem i bezpośrednim linkiem do opinii w Google.
2. Proszę zwrócić się z prośbą o dwa zdania: co zostało zamontowane i jak przebiegał pomiar.
3. Proszę odpowiadać na każdą opinię w ciągu kilku dni, także na krytyczną: rzeczowo, bez szczegółów zamówienia klienta.
4. Raz w miesiącu proszę dodać do profilu pięć zdjęć z nowych realizacji z opisem produktu.

Odpowiedź na krytyczną opinię czytają przyszli klienci. Spokojny, konkretny ton pomaga bardziej niż usuwanie sporu z pola widzenia.

Klienci szukają markiz i rolet zewnętrznych wtedy, gdy zaczyna być ciepło albo gdy pierwsze upały dają się we znaki. Nowo utworzone strony i podstrony potrzebują czasu, żeby wyszukiwarka je odczytała i zaczęła pokazywać, dlatego praca w środku sezonu działa z opóźnieniem. Zasada jest prosta: zmiany na stronie wprowadza się przed okresem największego popytu, a sam sezon służy do zbierania zdjęć realizacji i opinii.

Kalendarz pracy dla firmy sezonowej

Poza sezonem jest czas na to, na co latem brakuje rąk: opis produktów, uporządkowanie podstron, zdjęcia z ubiegłorocznych montaży, sprawdzenie szybkości strony. Zimą i wczesną wiosną dobrze sprawdza się też odświeżenie opisu profilu w Google i aktualizacja godzin pracy. Pod koniec sezonu warto przejrzeć zapytania z formularza i telefonu: z czego klienci rezygnowali, o co pytali najczęściej.

• Poza sezonem: treści, podstrony produktów, zdjęcia, poprawki techniczne.
• Przed sezonem: sprawdzenie formularza, numeru telefonu i obszaru działania w profilu.
• W sezonie: zbieranie opinii, dodawanie realizacji, odpowiedzi na zapytania w ciągu jednego dnia.
• Po sezonie: przegląd zapytań i lista pytań, na które strona nie odpowiada.

1. Proszę wpisać do kalendarza cztery terminy przeglądu strony: po sezonie, zimą, przed wiosną i w połowie sezonu.
2. Na każdy termin proszę przygotować listę dwóch do trzech zadań, nie więcej.
3. Po każdym przeglądzie proszę zapisać, co Państwo zmienili i kiedy, żeby później powiązać zmianę z liczbą zapytań.

Reklama w wyszukiwarce jest widoczna od chwili uruchomienia i przestaje działać z chwilą wyłączenia budżetu. Pozycjonowanie działa wolniej, ale efekt utrzymuje się także wtedy, gdy przestaje się płacić za kliknięcia. Dla firmy sezonowej częstym układem jest stała praca nad stroną i wizytówką oraz krótka kampania w najgorętszych tygodniach, kiedy każdy dzień bez telefonu to strata.

Na co uważać w reklamach

Wyniki lokalne w Google zależą, jak podaje Google, głównie od trafności, odległości i popularności, a pozycji lokalnej nie da się kupić ani poprosić o jej podniesienie. Reklama i wynik naturalny to dwa osobne miejsca na stronie wyników. Kampania nie poprawi więc pozycji wizytówki, ale pozwoli zebrać dane o tym, które frazy przynoszą zapytania.

• Frazy dokładne z nazwą produktu i miasta zamiast szerokich haseł.
• Wykluczenia niepasujących słów dla produktów, których nie sprzedają Państwo.
• Strona docelowa z numerem telefonu, a nie strona główna z całą ofertą.
• Osobny budżet na najgorętszy okres, wyłączany po jego zakończeniu.

1. Proszę wybrać jeden produkt, na który mają Państwo wolne terminy montażu, i proszę zbudować wokół niego pierwszą kampanię.
2. Proszę wyznaczyć obszar wyświetlania do miejscowości, do których dojeżdżają Państwo.
3. Po dwóch tygodniach proszę sprawdzić, które frazy przyniosły telefony lub formularze, i proszę wyłączyć te bez zapytań.
4. Frazy, które działają w reklamie, proszę dopisać do tytułów i opisów podstron produktów.

Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa, na przykład po pomiarze w domu klienta, i umowy na odległość podlegają ustawie o prawach konsumenta. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od takiej umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków. Jeden z nich dotyczy umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jak to opisać na stronie

Ustawa nakłada też obowiązek poinformowania konsumenta, najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową poza lokalem, o łącznej cenie z podatkami, a jeśli nie da się jej obliczyć wcześniej, o sposobie obliczania oraz o opłatach za transport i innych kosztach. Rolety i markizy wyceniane po pomiarze często trafiają w tę drugą sytuację. Strona powinna wprost pisać, że cena ustalana jest po pomiarze i od czego zależy.

Ocena, czy dany produkt podpada pod wyjątek dla towaru według specyfikacji konsumenta, należy do prawnika. Warto zlecić przegląd wzoru umowy i strony, zanim napiszą Państwo o zwrotach.

1. Proszę przeczytać własny wzór umowy i proszę sprawdzić, czy zawiera informację o łącznej cenie lub sposobie jej obliczania.
2. Proszę dodać na stronie krótki opis: pomiar u klienta, wycena po pomiarze, od czego zależy cena.
3. Proszę zdecydować z prawnikiem, jak w regulaminie opisać prawo odstąpienia dla produktów robionych na wymiar.
4. Proszę umieścić wzór informacji dla konsumenta w miejscu, do którego klient ma dostęp przed podpisaniem umowy.

Portal dobrzemieszkaj.pl zwraca uwagę, że sam brak obowiązku uzyskania pozwolenia na budowę nie oznacza pełnej swobody w montażu markizy w bloku i że przy mocowaniu do elewacji, nadproża czy płyty balkonowej warto wcześniej sprawdzić zasady wspólnoty lub spółdzielni. To pytanie zadają klienci z bloków, a odpowiedź na stronie wyróżnia firmę. Podstrona o markizach balkonowych w blokach ma więc szansę pojawić się przy realnych zapytaniach.

Jak napisać o tym bez ryzyka błędu

Nie należy udzielać porad prawnych. Wystarczy wskazać, że zasady zależą od regulaminu i uchwał w danym budynku, wymienić pytania, które warto zadać zarządcy, i pokazać, jakie informacje wykonawca może przygotować: model, wymiary, kolor, sposób mocowania. Zarządca może poprosić o takie dane przy wniosku.

• Jakie zasady dotyczące elementów na elewacji obowiązują w budynku.
• Czy zarządca wymaga wniosku i w jakim terminie odpowiada.
• Jakie dane o produkcie i montażu powinny być w załączniku.
• Czy istnieją wymagania co do koloru lub wyglądu produktu.

1. Proszę zebrać z ostatnich sezonów pytania klientów z bloków o zgodę i sposób mocowania.
2. Proszę napisać podstronę z listą pytań do zarządcy i opisem danych, które przygotują Państwo do wniosku.
3. Proszę dodać wzór krótkiego załącznika z opisem produktu i mocowania, który klient może przekazać zarządcy.
4. Proszę poprosić prawnika o jednorazowe sprawdzenie sformułowań na tej podstronie.

Google podaje w dokumentacji, że nie ma dodatkowych wymagań ani specjalnych optymalizacji, żeby treść pojawiła się w AI Overviews lub trybie AI. Strona musi być zindeksowana i dopuszczona do wyświetlania ze skrótem treści. Nie trzeba tworzyć nowych plików tekstowych dla AI ani specjalnych znaczników. Dla firmy od rolet i markiz oznacza to, że te same czynności, które poprawiają widoczność w Google, pracują także na odpowiedzi AI.

ChatGPT i roboty

OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wynikach wyszukiwania ChatGPT i że strony, które go blokują w pliku robots.txt, nie będą pokazywane w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT, najwyżej jako linki nawigacyjne. Zanim uznają Państwo, że asystent ich nie widzi, proszę sprawdzić, czy wtyczka bezpieczeństwa albo ustawienia serwera nie zablokowały tego robota.

Co pomaga w odpowiedziach o lokalnych firmach

• Spójne dane firmy: nazwa, adres, telefon i obszar działania w profilu i na stronie.
• Podstrony produktów z konkretnymi opisami zamiast ogólników.
• Opinie klientów w profilu Google, na które Państwo odpowiadają.
• Odpowiedzi na pytania klientów napisane prostym językiem i podpisane autorem.

1. Proszę otworzyć w przeglądarce plik robots.txt swojej strony i sprawdzić, czy nie ma blokady dla OAI-SearchBot.
2. Proszę zadać asystentom AI trzy pytania, które zadałby ich klient, na przykład o montaż markiz w swoim mieście.
3. Proszę zapisać, jakie firmy się pojawiają i jakie źródła są podawane.
4. Proszę powtórzyć próbę po kilku tygodniach i proszę porównać odpowiedzi.

Raport Skuteczność w Search Console domyślnie pokazuje dane z ostatnich trzech miesięcy o kliknięciach i wyświetleniach witryny w wynikach Google, z podziałem na zapytania, strony, kraje, urządzenia i daty. Dla firmy sezonowej to ważne, bo daje obraz, na jakie frazy strona zaczyna być widoczna, zanim pojawi się wzrost zapytań. Średnia pozycja w tym raporcie to średnia pozycja najwyższego wyniku z witryny, więc nie zastępuje sprawdzenia pozycji dla konkretnej frazy w telefonie.

Zapytania, które mają znaczenie

W raporcie zapytań proszę szukać fraz z nazwą produktu i miasta oraz pytań o zastosowanie. Fraza, na którą jest dużo wyświetleń i mało kliknięć, oznacza, że tytuł lub opis strony nie zachęca do kliknięcia. Fraza z pozycją poza pierwszą stroną wyników wymaga rozbudowy podstrony.

Nie każdy klient trafia na stronę z Google. Część zna Państwa z polecenia sąsiada, a stronę otwiera tylko po to, żeby sprawdzić numer telefonu i zobaczyć realizacje. Liczby ze Search Console warto więc zestawiać z telefonami, przy których dopytują Państwo rozmówcę, skąd o firmie usłyszał.

GA4 i telefon

W GA4 zdarzenie oznacza się jako ważne dla firmy w Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych, w zakładce Zdarzenia, klikając ikonę gwiazdki. Jako zdarzenia warto oznaczyć wysłanie formularza pomiaru oraz kliknięcie w numer telefonu. Statystyki profilu firmy w Google pokazują dodatkowo połączenia, czyli kliknięcia przycisku Zadzwoń.

1. Proszę zweryfikować stronę w Search Console i proszę sprawdzać raport Skuteczność raz w miesiącu.
2. Proszę zapisać w arkuszu kliknięcia i wyświetlenia dla pięciu najważniejszych fraz z nazwą produktu.
3. W GA4 proszę oznaczyć wysłanie formularza i kliknięcie w telefon jako zdarzenia ważne.
4. Proszę dopisywać do arkusza liczbę telefonów i zapytań z formularza, żeby porównać je z ruchem ze strony.

Na stronach firm montażowych warto sprawdzić cztery rzeczy. Zdjęcia katalogowe producenta zamiast własnych realizacji. Jedna strona oferty z listą produktów bez opisów. Brak obszaru działania i jednoznacznej informacji, gdzie firma montuje. Formularz pomiaru, który nie działa na telefonie albo nie wysyła potwierdzenia. Każdy z nich można poprawić samodzielnie, jeśli ma się dostęp do panelu strony i wizytówki.

Kiedy samodzielna praca przestaje wystarczać

Samodzielne poprawki mają granice. Przy kilku lokalizacjach, sklepie z wysyłką w całym kraju, przebudowie strony albo rywalizacji z dużymi sieciami trzeba planować pracę w kolejności i mierzyć ją co miesiąc. Wtedy praca przechodzi na agencję. Koszt zależy od liczby produktów i miast, stanu strony, konkurencji na frazy i tego, czy potrzebna jest budowa nowych treści lub przebudowa techniczna. Google przypomina, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca, więc uczciwa oferta opisuje zakres pracy, a nie pozycje.

1. Proszę sprawdzić stronę na telefonie: czy numer i formularz działają bez przewijania i powiększania.
2. Proszę przejrzeć zdjęcia i proszę zastąpić katalogowe własnymi realizacjami.
3. Proszę zapytać w trzech firmach SEO o zakres prac, sposób raportowania i to, kto będzie opiekunem.
4. Proszę odrzucić oferty, które obiecują konkretne pozycje w Google.