Pozycjonowanie sprzedaży bezpośredniej z gospodarstw

Sprzedaż bezpośrednia z gospodarstwa obejmuje bardzo różne sytuacje. Jedna osoba szuka jajek od kur z wolnego wybiegu, bo kończą się w lodówce, i chce odebrać je jeszcze dziś. Druga planuje zakup połowy świni na zimę i porównuje ofertę kilku gospodarstw przez dwa tygodnie. Trzecia szuka miodu na prezent albo koszyka świątecznego. Każda z nich zaczyna od tego samego miejsca, czyli od wyszukiwarki w telefonie, ale potrzebuje innych informacji.

Trzy typy klientów, trzy rodzaje pytań

Klient po jajka pyta o dostępność, cenę i godziny odbioru. Klient planujący większy zakup pyta o pochodzenie mięsa, sposób pakowania i termin. Klient z prezentem pyta o opakowanie i możliwość wysyłki. Jeżeli strona odpowiada na jedno z tych pytań, a pozostałe pomija, tracą Państwo część potencjalnych zamówień. Pierwszą czynnością jest więc spisanie pytań, które słyszą Państwo od klientów przy furtce i przez telefon.

1. Otworzyć zeszyt albo notatnik w telefonie i przez tydzień zapisywać każde pytanie klienta o produkt, cenę, odbiór i dostawę.
2. Pogrupować pytania na trzy kupki: pilne (dostępność dziś), planowane (większy zakup) i prezentowe.
3. Przy każdej kupce napisać jedno zdanie odpowiedzi tak, jak mówią Państwo klientowi przy odbiorze.
4. Sprawdzić, czy te odpowiedzi są dziś na stronie lub w wizytówce Google. Braki zaznaczyć na czerwono.
5. Z listy braków wybrać trzy najczęstsze i uzupełnić je w pierwszej kolejności.

Lista pytań z jednego tygodnia jest najlepszym źródłem tematów na opisy produktów. Nie trzeba wymyślać niczego od zera.

Według badania GUS z 2025 roku 66,2% osób w wieku 16-74 lata w ciągu 3 miesięcy przed badaniem szukało w internecie informacji o towarach i usługach. Nie jest to liczba o żywności bezpośrednio od rolników, ale pokazuje, że wyszukiwarka jest dla większości dorosłych zwykłym narzędziem zakupowym, także na wsi.

Klienci rzadko wpisują nazwę gospodarstwa, bo jej nie znają. Wpisują produkt razem z miejscem: jajka od rolnika z okolic Wieliczki, ser kozi Podhale, miód z pasieki koło Kielc, świeże warzywa od rolnika blisko Poznania. Są też zapytania o formę zakupu: skrzynka warzyw z dostawą, mięso prosto od rolnika, zakupy bezpośrednio z gospodarstwa. Pierwsze pozycje na takie hasła zajmują zwykle wizytówki na mapie, potem strony gospodarstw i sklepów internetowych.

Jak zbudować własną listę fraz

Wystarczy arkusz i godzina spokojnej pracy. Ważne, żeby fraza opisywała coś, co naprawdę Państwo sprzedają, i miejsce, do którego klient może dotrzeć. Nie warto wpisywać miejscowości, do których nie dowożą Państwo towaru, bo takie strony mylą klienta i Google.

1. Otworzyć arkusz i w pierwszej kolumnie wypisać wszystkie produkty, które sprzedają Państwo w tym sezonie.
2. W drugiej kolumnie wpisać miejscowość gospodarstwa, gminę, powiat i najbliższe duże miasto.
3. Połączyć produkt z miejscem w trzeciej kolumnie, tak jak zrobiłby to klient, i dopisać warianty z odmianą, na przykład jajka wiejskie, jajka od kur z wolnego wybiegu.
4. Wpisać każdą frazę w Google w oknie prywatnym przeglądarki i zapisać, kto jest w trzech pierwszych wynikach.
5. Oznaczyć frazy, przy których w wynikach są głównie mapy i małe gospodarstwa. To Państwa najłatwiejsze cele.

Nie należy wpisywać do tabeli liczb wyszukiwań z pamięci. Jeśli potrzebna jest liczba, weźmiemy ją z narzędzia Google Ads do planowania haseł albo z Search Console po kilku tygodniach działania strony.

Zasady Google mówią, że Profil Firmy może utworzyć firma z placówką, którą odwiedzają klienci, albo świadcząca usługi u klientów. Gospodarstwo z punktem sprzedaży przy domu, sklepikiem lub samoobsługową lodówką pasuje do pierwszego przypadku. Gospodarstwo, które tylko dowozi skrzynki pod adres klienta, powinno ustawić obszar działania. Zanim cokolwiek wpiszą Państwo w formularzu, trzeba zdecydować, czy klienci mogą przyjechać do gospodarstwa, czy tylko odbierają towar w umówionym miejscu.

Kategoria, nazwa i godziny

Nazwa ma odpowiadać temu, co widnieje na tablicy przy wjeździe i na stronie. Kategorię wybierają Państwo najbardziej szczegółową z listy, na przykład sklep z produktami od rolnika albo pasieka, a nie wpisują w nią nazw produktów. Godziny sprzedaży wpisujemy prawdziwe, także wtedy, gdy są krótkie. Klient, który przyjedzie pod zamkniętą furtkę, wystawi opinię, której nie da się łatwo naprawić.

1. Wejść na business.google.com, zalogować się kontem Google należącym do firmy i wybrać dodanie firmy.
2. Wpisać nazwę zgodną z tablicą przy gospodarstwie i wybrać jedną, najbardziej szczegółową kategorię główną.
3. Jeśli klienci przyjeżdżają po odbiór, podać adres punktu sprzedaży. Jeśli Państwo tylko dowożą, ustawić obszar działania, pamiętając, że można wskazać najwyżej 20 obszarów i nie da się podać promienia wokół gospodarstwa.
4. Wpisać godziny odbioru w kolejnych dniach oraz osobno godziny szczególne, na przykład w święta.
5. Dodać telefon, adres strony i kilka własnych zdjęć: wjazd, stoisko, opakowania i produkty. Zmiany obszaru działania mogą pojawić się w profilu dopiero po 48 godzinach.

Według GIW miejsce sprzedaży w RHD powinno mieć napis rolniczy handel detaliczny. O tej formie działalności mogą Państwo wspomnieć w opisie wizytówki tylko wtedy, gdy mają wpis do rejestru.

Klienci wracający po jajka co tydzień i chwalący ser w rozmowie to gotowe źródło opinii. Rzadko jednak sami siadają do napisania recenzji. Dlatego warto poprosić o nią w naturalnym momencie: przy odbiorze zamówienia, w wiadomości po dostawie skrzynki albo na karteczce dołożonej do paczki. Prośba ma być zwykła i uprzejma, bez obietnic.

Czego zasady Google nie pozwalają

Zasady treści Google nie zezwalają sprzedawcom na oferowanie korzyści, takich jak pieniądze, rabaty albo bezpłatne produkty, w zamian za opublikowanie opinii albo zmianę lub usunięcie negatywnej opinii. Nie ma więc mowy o darmowym słoiku miodu za pięć gwiazdek ani o rabacie za usunięcie krytyki. O opinię możemy poprosić, ale jej treść i ocena należą do klienta.

1. Wejść do swojego profilu w Google i skopiować link do zbierania opinii z opcji udostępniania.
2. Zamienić go na kod QR w darmowym generatorze i wydrukować na małej kartce, którą przyklejają Państwo przy punkcie odbioru.
3. Przy wydawaniu zamówienia powiedzieć jedno zdanie: jeśli produkty smakowały, będzie nam miło, jeśli zostawi Pan lub Pani opinię w Google.
4. Na każdą opinię odpowiadać w ciągu kilku dni, po imieniu, jednym konkretnym zdaniem, bez szablonu.
5. Do opinii krytycznej odpisać spokojnie, co się stało i jak można to naprawić, bez wchodzenia w spór.

Nie należy zamieszczać własnych opinii pod innym nazwiskiem ani prosić rodziny o wpisy. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym traktuje nieprawdziwe opinie konsumentów jako praktykę zabronioną.

Reklama w Google i w mediach społecznościowych przyprowadza klienta od razu po włączeniu kampanii, ale przestaje działać w dniu jej wyłączenia. Pozycjonowanie potrzebuje kilku miesięcy, za to wyniki nie znikają po zakończeniu płatności za kliknięcia. Dla gospodarstwa ma to konkretny sens: na krótkie okna sprzedaży, jak świąteczne koszyki czy sezon na truskawki, można uruchomić reklamę, a codzienną sprzedaż jaj, nabiału i miodu opierać na widoczności organicznej.

Jak połączyć oba kanały

Reklama pokazuje, które frazy i opisy przynoszą zamówienia. Te informacje wykorzystujemy w treściach strony. Odwrotnie, dobrze opisane strony produktów obniżają koszt kliknięcia w reklamie, bo klient szybciej znajduje to, czego szukał. Przy małym budżecie lepiej wydać go na kilka fraz z nazwą miejscowości niż na ogólne hasła, na które konkurują duże sklepy internetowe.

1. Ustalić miesięczny budżet na reklamę i zapisać go w arkuszu razem z celem, na przykład liczbą zamówień na koszyki świąteczne.
2. Zakładając kampanię w Google Ads, ograniczyć zasięg do gmin i miast, do których dowożą Państwo towar lub z których klienci mogą dojechać.
3. Napisać osobne ogłoszenia dla każdego produktu, z ceną i dniem odbioru.
4. Skierować reklamy na konkretne podstrony produktów, a nie na stronę główną.
5. Po dwóch tygodniach wyłączyć hasła, które dały kliknięcia bez zamówień, i przenieść ich budżet na te, które je dały.

Informując o obniżce ceny w reklamie, proszę pamiętać o zasadach z ustawy o informowaniu o cenach: obok ceny obniżonej podaje się najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Ten rozdział opisuje tylko to, co potwierdza informacja Głównego Inspektoratu Weterynarii. Przepisy bywają zmieniane, więc przed publikacją sprawdzają Państwo aktualny stan w powiatowym lekarzu weterynarii lub inspektoracie sanitarnym. Według GIW rolnicy mogą rozpocząć rolniczy handel detaliczny po uprzedniej rejestracji, bez obowiązkowej wcześniejszej kontroli i zatwierdzenia zakładu. Przy produktach pochodzenia zwierzęcego i żywności złożonej rejestracji dokonuje się u powiatowego lekarza weterynarii, a wniosek składa się na 30 dni przed dniem rozpoczęcia działalności.

Oznakowanie, pochodzenie składników i pośrednicy

GIW podaje, że miejsce zbywania żywności konsumentowi powinno być oznakowane napisem rolniczy handel detaliczny oraz wskazywać dane podmiotu i adres miejsca produkcji. Żywność jednoskładnikowa pochodzenia zwierzęcego powinna w całości pochodzić z własnej hodowli lub chowu, a w żywności z dwóch i więcej składników co najmniej jeden składnik ma pochodzić w całości z własnej uprawy, hodowli lub chowu. Produkcja i zbywanie nie mogą być, co do zasady, prowadzone z udziałem pośrednika, z wyjątkiem targów, festynów i kiermaszy promocyjnych.

1. Zapytać w powiatowym inspektoracie weterynarii lub sanitarnym, w którym rejestrze figurują Państwo i jaki numer jest przypisany do gospodarstwa.
2. Sprawdzić, czy tablica przy punkcie sprzedaży zawiera napis rolniczy handel detaliczny, dane gospodarstwa i adres miejsca produkcji.
3. Przepisać te same dane do stopki strony i do strony Gdzie kupić, bez skrótów i bez zmian.
4. Nie zamieszczać na stronie produktów, których nie wytwarzają Państwo we własnym gospodarstwie, jako swoich własnych.
5. Jeśli sprzedaż odbywa się na targu lub festynie z udziałem organizatora, zapytać inspektorat, jak opisać to na stronie.

Ten rozdział nie jest poradą prawną. Zakres RHD i limity dostaw do sklepów i restauracji określają rozporządzenia, które mogą się zmieniać, więc ostateczną odpowiedź dają urzędy.

Gdy klient wpisuje w formularzu imię, telefon i adres dostawy, przekazuje dane osobowe. RODO w art. 13 wymienia informacje, które administrator podaje przy pozyskiwaniu danych od osoby, między innymi swoją tożsamość i dane kontaktowe oraz cele i podstawę prawną przetwarzania. W gospodarstwie oznacza to krótką klauzulę pod formularzem i pełną politykę prywatności w stopce.

Krótka klauzula i porządek w danych

Klauzula nie musi być długa. Wystarczy wskazać, kto jest administratorem, w jakim celu dane są wykorzystywane, czyli do realizacji zamówienia, na jakiej podstawie i do kogo można się zwrócić. Osobnej zgody wymaga wysyłanie wiadomości promocyjnych, na przykład o wolnych terminach na zakup mięsa. Nie należy wpisywać takiej zgody jako z góry zaznaczonego pola.

1. Wypisać wszystkie miejsca, w których zbierają Państwo dane: formularz na stronie, poczta, komunikatory, zeszyt zamówień przy furtce.
2. Do każdego miejsca zapisać, jakie dane zbierają Państwo, po co i jak długo je przechowują.
3. Pod formularzem umieścić klauzulę z nazwą gospodarstwa, telefonem lub adresem e-mail oraz linkiem do polityki prywatności.
4. Pole zgody na wiadomości promocyjne zostawić puste i nie łączyć go z zamówieniem.
5. Raz w roku usunąć stare zamówienia, które nie są już potrzebne do rozliczeń.

Ceny w opisach produktów należy podawać w złotych i z jednostką miary, na przykład za kilogram lub za sztukę. Przy informacji o obniżce proszę stosować zasady z ustawy o informowaniu o cenach.

Klienci coraz częściej pytają asystentów AI o rzeczy w rodzaju: gdzie kupić jajka od rolnika koło Bochni. Google podaje, że aby strona mogła pojawić się jako link pomocniczy w AI Overviews lub w trybie AI, musi być zindeksowana i dopuszczona do wyświetlania w Google ze skrótem treści, i nie ma dodatkowych wymagań technicznych. Nie trzeba więc tworzyć specjalnych plików ani znaczników, tylko zadbać o podstawy pozycjonowania.

Robot ChatGPT i plik robots.txt

OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wynikach wyszukiwania ChatGPT, a witryny, które go zablokują, nie będą pokazywane w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT. Dlatego warto sprawdzić plik robots.txt, w którym nieświadomie mogą być zablokowane wszystkie roboty.

1. Otworzyć w przeglądarce adres panstwa-strona.pl/robots.txt i sprawdzić, czy nie ma tam wpisu Disallow: / dla wszystkich robotów.
2. Jeśli taki wpis dodała wtyczka do zabezpieczeń lub konstruktor stron, wyłączyć blokadę w ustawieniach widoczności.
3. W Search Console wkleić adres strony produktu do narzędzia Sprawdzanie adresu URL i sprawdzić, czy strona jest zindeksowana.
4. Napisać na stronie Gdzie kupić pełne zdania: gdzie leży gospodarstwo, co Państwo sprzedają, w jakie dni i jak zamówić.
5. Raz w miesiącu zadać pytanie o swoją okolicę wybranemu asystentowi AI i zapisać, czy pojawia się gospodarstwo i jakie źródła są podawane.

Nikt nie może obiecać obecności w odpowiedziach AI. Mogą Państwo zadbać o to, żeby strona była dostępna, czytelna i prawdziwa.

Raport Skuteczność w Search Console pokazuje kliknięcia, wyświetlenia, CTR i średnią pozycję. Domyślnie obejmuje ostatnie 3 miesiące, a zakres dat i wymiary, jak zapytania i strony, można zmienić. Statystyki Profilu Firmy są dostępne dla zweryfikowanych profili i obejmują wyszukiwane hasła, kliknięcia przycisku Zadzwoń oraz kliknięcia prowadzące do witryny. Dane o wyszukiwaniach aktualizują się na początku miesiąca, z opóźnieniem do 5 dni.

Co zapisywać co miesiąc

Wystarczy jedna tabela z czterema kolumnami: miesiąc, liczba kliknięć z Google, liczba kliknięć Zadzwoń w wizytówce i liczba zamówień z formularza. Trzy pierwsze pochodzą z raportów, czwartą z własnej skrzynki. Po trzech miesiącach widać trend, a po roku, jak sezony wpływają na sprzedaż.

1. Zalogować się w search.google.com/search-console, dodać stronę i zweryfikować ją metodą podaną przez Google.
2. Po kilku tygodniach otworzyć raport Skuteczność i włączyć widok Zapytania, żeby zobaczyć, jakie frazy przyprowadzają klientów.
3. W profilu firmy kliknąć Skuteczność i zapisać liczbę połączeń oraz kliknięć w witrynę.
4. W GA4 przejść do Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych kliknąć Zdarzenia i oznaczyć gwiazdką zdarzenie wysłania formularza zamówienia.
5. Raz w miesiącu wpisać wyniki do tabeli i porównać z tym samym miesiącem rok wcześniej.

Średnia pozycja w Search Console to średnia z wielu zapytań, więc zmienia się bez związku z liczbą zamówień. Ważniejsza jest liczba kliknięć i telefonów.

Jeśli zamówienia przychodzą telefonicznie, warto po każdej rozmowie zapytać, skąd klient dowiedział się o gospodarstwie, i zapisywać odpowiedź w zeszycie. To najtańszy sposób pomiaru w małym gospodarstwie.

Najczęstsze problemy to nieaktualne godziny w wizytówce, strona bez opisów produktów, zdjęcia z telefonu bez zmniejszenia, brak informacji o sezonowości, zablokowanie robotów w pliku robots.txt oraz opinie bez odpowiedzi. Zdarza się też pominięcie oznakowania miejsca sprzedaży zgodnego z przepisami o RHD, co nie jest sprawą wyszukiwarki, ale wpływa na wiarygodność.

Kiedy warto poprosić o pomoc

Samodzielna praca ma sens, gdy sprzedają Państwo kilka produktów w jednej okolicy i mają czas na cotygodniowe aktualizacje. Agencja pomaga, gdy produktów jest wiele, gospodarstwo dowozi towar na dużym obszarze albo sezon nie zostawia czasu na stronę. Koszt zależy od liczby gospodarstw i sklepów w okolicy, stanu obecnej strony, zasięgu sprzedaży i liczby podstron do przygotowania. Google przypomina, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca, i ostrzega przed firmami SEO, które gwarantują pozycje.

1. Zrobić listę błędów z tego rozdziału i przy każdym zaznaczyć, czy już go Państwo naprawili.
2. Ocenić, ile godzin miesięcznie mogą Państwo poświęcić na stronę, opinie i wizytówkę w sezonie.
3. Jeśli to mniej niż kilka godzin, wybrać dwa najważniejsze zadania i wykonać je samodzielnie.
4. Resztę zapisać jako listę do przekazania osobie z zewnątrz razem z dostępami do strony i wizytówki.
5. Przed podpisaniem umowy z agencją zapytać, kto będzie opiekunem, jaki raport dostają Państwo co miesiąc i czy umowa może być rozwiązana.