Google Ads dla firmy: od czego zacząć i jak zaplanować pierwszą kampanię

Od czego zacząć: cel reklamy i decyzje przed startem

Zacząć należy od jednego zdania, które opisuje, co ma się wydarzyć po kliknięciu reklamy: telefon, wysłany formularz, zakup w sklepie internetowym albo wizyta w lokalu. To zdanie porządkuje wszystkie późniejsze ustawienia. Kreator kampanii w Google Ads zaczyna zresztą od tego samego pytania i prosi o wskazanie celu, na przykład sprzedaży, pozyskania potencjalnych klientów albo zwiększenia ruchu w witrynie.

Cel powinien być konkretny i możliwy do policzenia. Hydraulik z Łodzi, który przyjmuje zlecenia telefonicznie, potrzebuje połączeń od osób z miasta i najbliższej okolicy. Sklep z Poznania sprzedający wyposażenie kuchni potrzebuje zamówień o określonej wartości. Kancelaria z Krakowa chce zapytań od firm w sprawach gospodarczych, a nie od osób szukających wzoru pisma. Każda z tych firm inaczej dobierze typ kampanii, słowa kluczowe i sposób mierzenia wyników, chociaż wszystkie korzystają z tego samego systemu.

Drugie pytanie brzmi: ile firma jest gotowa zapłacić za jeden kontakt lub jedno zamówienie, żeby reklama miała sens. Nie trzeba znać tej kwoty co do złotówki, ale warto mieć punkt odniesienia wyliczony z własnych danych: średniej wartości zlecenia, marży i tego, jaka część zapytań kończy się umową. Bez takiego punktu odniesienia nie sposób ocenić, czy kampania po miesiącu jest droga, czy opłacalna.

W jakiej kolejności podejmować decyzje

Kolejność ma znaczenie, ponieważ każda decyzja ogranicza następną. Cel wskazuje typ kampanii. Typ kampanii wskazuje, czy potrzebne są słowa kluczowe, plik z produktami czy materiały graficzne. Strona docelowa musi być gotowa przed uruchomieniem reklam, bo to ona zamienia kliknięcie w kontakt. Pomiar konwersji trzeba sprawdzić przed pierwszym wydanym złotym, a budżet ustala się na końcu, kiedy wiadomo już, na co zostanie przeznaczony.

W praktyce agencji najczęściej spotykamy odwrotną kolejność: najpierw budżet i reklamy, potem pytanie, dokąd one prowadzą, a pomiar na samym końcu albo wcale. Taka kampania działa, ale nikt nie potrafi powiedzieć, co przyniosła. Jeśli wolą Państwo powierzyć przygotowanie i prowadzenie konta specjalistom, zajmujemy się tym w ramach usługi Google Ads.

Jak działa aukcja reklam w Google Ads

Aukcja reklam odbywa się przy każdym wyszukiwaniu w Google, w którym jakaś reklama została uznana za odpowiednią do wyświetlenia. To ona rozstrzyga, czy reklama w ogóle się pojawi i na jakiej pozycji. Nie ma więc jednej, stałej kolejności reklamodawców: wynik ustalany jest od nowa dla każdego zapytania.

Strona pomocy Aukcja opisuje przebieg w trzech etapach. Najpierw system znajduje wszystkie reklamy, których słowa kluczowe wystarczająco pasują do wyszukiwania. Następnie pomija reklamy nieodpowiednie, na przykład kierowane na inny kraj albo odrzucone za naruszenie zasad. Na końcu spośród pozostałych wyświetla tylko te, które mają wystarczająco wysoki ranking reklamy.

Z tego opisu wynikają dwa praktyczne wnioski. Wyższą pozycję można uzyskać przy niższej stawce niż konkurencja, jeśli słowa kluczowe i reklamy są trafne. Ponadto wahania pozycji, a nawet chwilowy brak wyświetleń, są zjawiskiem normalnym, ponieważ aukcja powtarza się przy każdym wyszukiwaniu i jej wynik zależy od bieżącej konkurencji.

Czym jest ranking reklamy i z czego się składa

Według strony pomocy Ranking reklamy na tę ocenę składa się sześć czynników: stawka, jakość reklam i strony docelowej, progi rankingu reklamy, konkurencyjność aukcji, kontekst wyszukiwania oraz spodziewany wpływ komponentów i innych formatów reklamy. Warto przyjrzeć się im po kolei, ponieważ na część z nich firma ma bezpośredni wpływ, a na część żadnego.

Ranking jest obliczany w każdej aukcji dwukrotnie: najpierw po to, by ustalić, czy reklama w ogóle kwalifikuje się do wyświetlenia, a potem, by określić jej miejsce względem pozostałych. Reklamy, które nie osiągają progu, nie wyświetlają się wcale. To wyjaśnia sytuację, która często niepokoi początkujących reklamodawców: kampania jest włączona, budżet ustawiony, a reklamy na część zapytań się nie pokazują.

Ile kosztuje kliknięcie i co pokazuje wynik jakości

Za kliknięcie płaci się tyle, ile jest konieczne, aby przekroczyć próg rankingu reklamy i wyprzedzić reklamę znajdującą się bezpośrednio niżej, a nie tyle, ile wynosi zadeklarowana stawka. Taką kwotę pomoc Google nazywa rzeczywistym kosztem kliknięcia. Strona Rzeczywisty koszt kliknięcia (CPC) - definicja podaje, że jest on zwykle niższy od maksymalnej stawki, czasem znacznie, a kwota jest zaokrąglana w Polsce do jednego grosza.

Z tej samej strony wynika, że reklamy u góry strony mają zwykle wyższe progi, dlatego kliknięcie w nie bywa droższe niż w reklamę pod wynikami, nawet bez bezpośredniej konkurencji. Nie istnieje więc cennik kliknięć. Ta sama fraza może kosztować inaczej rano i wieczorem, na telefonie i na komputerze, w Łodzi i w Warszawie, ponieważ za każdym razem zmienia się skład aukcji. Pomoc Google zaznacza przy tym, że lepsza jakość reklam często obniża rzeczywisty koszt kliknięcia, dlatego praca nad treścią reklamy i stroną docelową jest zarazem pracą nad kosztami.

Wynik jakości: gdzie go znaleźć i jak czytać

Wynik jakości to narzędzie diagnostyczne, które w skali od 1 do 10 pokazuje, jak jakość Państwa reklam wypada na tle innych reklamodawców. Jest liczony na poziomie słowa kluczowego i składa się z trzech elementów: przewidywanego współczynnika klikalności, trafności reklamy oraz jakości strony docelowej. Każdy z nich otrzymuje ocenę: powyżej przeciętnej, przeciętnie albo poniżej przeciętnej, w porównaniu z reklamodawcami, których reklamy wyświetlały się dla tego samego wyszukiwania w ostatnich 90 dniach.

Aby odczytać wynik, należy w koncie Google Ads przejść do sekcji Kampanie, a następnie do tabeli Słowa kluczowe. W prawym górnym rogu tabeli znajduje się ikona kolumn. Po jej otwarciu, w części poświęconej wynikowi jakości, zaznacza się potrzebne kolumny: sam wynik oraz trzy składniki, w tym kolumnę Jakość strony docelowej. Kreska w miejscu wyniku oznacza, że system nie ma jeszcze dość danych, co w nowej kampanii jest stanem zwyczajnym.

Strona pomocy Wynik jakości w kampaniach w sieci wyszukiwania zastrzega, że sam wynik jakości nie jest uwzględniany w aukcjach reklam i nie powinien być traktowany jako główny wskaźnik skuteczności. Liczba od 1 do 10 jest podsumowaniem, które podpowiada, gdzie szukać poprawek: ocena poniżej przeciętnej przy trafności reklamy sugeruje pracę nad tekstem reklamy, a przy jakości strony docelowej nad podstroną, na którą trafia ruch.

Jaki typ kampanii wybrać na początek

Dla większości firm usługowych najprostszym początkiem jest kampania w sieci wyszukiwania, ponieważ dociera do osób, które w danej chwili same szukają usługi lub produktu. Sklep internetowy z większą ofertą zwykle zaczyna od reklam produktowych, do których potrzebne jest konto Merchant Center z plikiem danych o produktach. Pozostałe typy służą innym celom i na ogół dołącza się je później.

Strona pomocy Wybór odpowiedniego typu kampanii wymienia sześć głównych typów. Kampanie w sieci wyszukiwania wyświetlają reklamy tekstowe w wynikach wyszukiwania Google. Kampanie Performance Max obejmują jedną kampanią wszystkie kanały Google Ads, a o tym, gdzie i komu pokazać reklamę, decyduje system nastawiony na konwersje. Kampanie w sieci reklamowej pokazują reklamy graficzne w witrynach i aplikacjach, kampanie wideo wyświetlają filmy w YouTube, kampanie produktowe prezentują produkty w wynikach wyszukiwania i na karcie Zakupy, a kampanie promujące aplikacje zwiększają liczbę instalacji.

Wybór zależy od tego, czy firma odpowiada na istniejące zapotrzebowanie, czy dopiero je buduje. Hydraulik z Łodzi odpowiada na pilne zapytanie o awarię, więc reklama tekstowa w wyszukiwarce jest dla niego naturalnym wyborem. Producent nowego rodzaju mebli ogrodowych, o których mało kto jeszcze wie, nie znajdzie wielu wyszukiwań i szybciej dotrze do odbiorców obrazem lub filmem, na przykład przez reklamę w YouTube.

Z obserwacji naszej agencji wynika, że firmie, która dopiero zaczyna i nie ma jeszcze danych o konwersjach, łatwiej zrozumieć wyniki kampanii w sieci wyszukiwania niż kampanii Performance Max: widać w niej, na jakie hasła pokazała się reklama i ile kosztowało kliknięcie. To nasza obserwacja z praktyki, a nie zalecenie Google.

Obszar wyświetlania reklam

Niezależnie od typu kampanii trzeba wskazać, gdzie reklamy mają się pojawiać. Pomoc Google opisuje trzy poziomy: całe kraje, obszary w kraju, takie jak regiony i miasta, oraz obszar wokół wskazanego miejsca, w panelu nazwany Promień, o minimalnej długości jednego kilometra. W ustawieniach lokalizacji znajdują się też dwie opcje: Obecność, przy której reklamy trafiają wyłącznie do osób przebywających na wybranym obszarze, oraz Obecność lub zainteresowanie, przy której widzą je także osoby zainteresowane tym miejscem.

Dla firmy lokalnej różnica jest istotna. Hydraulik nie pojedzie do klienta z drugiego końca kraju, który tylko wpisał nazwę Łodzi w wyszukiwarkę, natomiast kancelaria obsługująca sprawy w krakowskich sądach może chcieć dotrzeć właśnie do osób spoza miasta. Reklamy płatne dobrze uzupełnia obecność w mapach, którą zapewnia pozycjonowanie lokalne.

Jak dobrać słowa kluczowe, dopasowania i wykluczenia

Słowa kluczowe dobiera się od zamiaru klienta: na początek tylko takie, po których widać, że ktoś szuka usługi lub produktu, a nie ogólnej wiedzy. Fraza z nazwą usługi i miasta albo z nazwą konkretnego produktu jest bliżej zakupu niż pytanie o to, jak coś działa. Szerzej opisujemy ten sposób myślenia we wpisie o doborze słów kluczowych.

Do sprawdzenia, czy dane frazy są w ogóle wyszukiwane, służy Planer słów kluczowych, dostępny w koncie Google Ads w menu Narzędzia. Według pomocy Google pokazuje on miesięczną liczbę wyszukiwań i szacunkowe koszty, a także prognozy liczby kliknięć, wyświetleń lub konwersji przy określonych wydatkach. Prognozy opierają się na danych z ostatnich 7-10 dni z uwzględnieniem sezonowości, więc należy je traktować jako przybliżenie, a nie obietnicę.

Trzy typy dopasowania

Typ dopasowania określa, jak blisko wpisane zapytanie musi odpowiadać słowu kluczowemu, aby reklama mogła się wyświetlić. Strona pomocy Opcje dopasowania słów kluczowych opisuje trzy możliwości.

hydraulik łódź          dopasowanie przybliżone (domyślne, bez znaków)
"hydraulik łódź"        dopasowanie do wyrażenia (w cudzysłowie)
[hydraulik łódź]        dopasowanie ścisłe (w nawiasach kwadratowych)

Dopasowanie przybliżone jest ustawieniem domyślnym i ma największy zasięg: reklama może się pokazać także przy wyszukiwaniach luźno związanych ze słowem kluczowym. Dopasowanie do wyrażenia obejmuje wyszukiwania zawierające sformułowania o tym samym znaczeniu. Dopasowanie ścisłe ogranicza wyświetlenia do wyszukiwań o tym samym znaczeniu lub zamiarze, co daje największą kontrolę, ale najmniejszy zasięg. Pomoc Google zaleca łączenie dopasowania przybliżonego z automatycznymi strategiami stawek. Przy małym budżecie i braku danych o konwersjach wiele firm zaczyna jednak od dwóch węższych typów, żeby łatwiej kontrolować, za jakie zapytania płaci.

Wykluczające słowa kluczowe

Wykluczające słowa kluczowe wskazują zapytania, przy których reklama ma się nie pojawiać. Strona pomocy Informacje o wykluczających słowach kluczowych podaje przykład sprzedawcy zamków do drzwi, który wyklucza zwiedzanie zamku i zamki błyskawiczne. Wykluczenia nie obejmują same z siebie synonimów ani odmian: jeśli trzeba wyłączyć liczbę pojedynczą i mnogą, obie formy wpisuje się osobno, co w języku polskim ma duże znaczenie. Zbyt wiele wykluczeń ogranicza z kolei zasięg reklam, więc listę warto rozbudowywać stopniowo, na podstawie rzeczywistych danych.

Jeśli chcą Państwo zamówić kampanię Google Ads, zachęcamy do kontaktu: tel. 222 500 844 lub mailowo: biuro@pozycjonowaniestron.pl

Jak przygotować stronę docelową i treść reklamy

Strona docelowa powinna odpowiadać dokładnie na to, czego dotyczyło wyszukiwanie i co obiecała reklama. Pomoc Google określa jakość strony docelowej jako stopień jej trafności i przydatności dla osoby, która kliknęła reklamę. Na ocenę wpływa to, czy strona jest czytelna i przydatna, jak ściśle wiąże się ze słowami kluczowymi oraz na ile odpowiada temu, czego ludzie szukają.

W praktyce reklama usługi udrażniania rur nie powinna prowadzić na stronę główną z listą dwudziestu usług, lecz na podstronę poświęconą udrażnianiu rur, z obszarem działania, opisem przebiegu usługi i numerem telefonu widocznym bez przewijania. Sklep z Poznania powinien kierować reklamę okapów wyspowych na kategorię okapów wyspowych, a nie na cały dział sprzętu kuchennego. Kancelaria z Krakowa potrzebuje osobnej podstrony dla każdej dziedziny, którą reklamuje.

Jeśli w serwisie nie ma takiej podstrony, lepiej ją przygotować przed startem, niż płacić za ruch kierowany w niewłaściwe miejsce. Czasem wystarczy uporządkowanie istniejącej podstrony usługi, czasem potrzebna jest osobna strona docelowa zbudowana pod jedną ofertę. Znaczenie ma też wygoda na telefonie i szybkość wczytywania, o której piszemy we wpisie o wskaźnikach Core Web Vitals.

• Nagłówek podstrony nazywa tę samą usługę lub produkt, o których mówi reklama.
• Na pierwszym ekranie widać, co firma oferuje, gdzie działa i jak się z nią skontaktować.
• Numer telefonu na telefonie komórkowym da się wybrać jednym dotknięciem.
• Formularz ma tylko pola niezbędne do odpowiedzi na zapytanie.
• Po wysłaniu formularza wyświetla się potwierdzenie, które da się zmierzyć jako konwersję.

Treść reklamy tekstowej

Reklamę w sieci wyszukiwania przygotowuje się obecnie w formacie elastycznej reklamy w wyszukiwarce. Według strony pomocy Elastyczne reklamy w wyszukiwarce podaje się od 3 do 15 nagłówków po maksymalnie 30 znaków oraz od 2 do 4 tekstów reklamy po maksymalnie 90 znaków. System łączy je w różne wersje, sprawdza, które zestawienia działają najlepiej, i dopasowuje je do zapytań.

Ponieważ kolejność elementów może się zmieniać, każdy nagłówek powinien być zrozumiały samodzielnie i w połączeniu z dowolnym innym. Dobrze sprawdza się zestaw, w którym część nagłówków nazywa usługę i miejscowość, część mówi o konkretnych korzyściach, a część zachęca do kontaktu. Panel pokazuje ocenę skuteczności reklamy, a pomoc Google zaleca dążenie do oceny Dobra lub Świetna. Reklamę warto też uzupełnić o komponenty, takie jak numer telefonu lub linki do podstron, ponieważ ich spodziewany wpływ jest brany pod uwagę w aukcji.

Jak ustawić pomiar konwersji przed uruchomieniem reklam

Pomiar konwersji należy skonfigurować i sprawdzić przed startem kampanii, ponieważ bez niego widać tylko kliknięcia i koszty, a nie to, co z nich wynikło. Konwersja to według pomocy Google określone działanie klienta, które firma uznaje za wartościowe, na przykład zakup, rejestracja lub połączenie telefoniczne.

Strona pomocy Pomiar konwersji wymienia cztery rodzaje konwersji: w witrynie (zakupy, rejestracje, wysłane formularze), w aplikacji, telefoniczne (połączenia bezpośrednio z reklamy, połączenia z numerem podanym w witrynie oraz dotknięcia numeru na stronie mobilnej) i offline, czyli sprzedaż poza internetem, którą można zaimportować do konta. Konfiguracja przebiega w czterech etapach: wskazanie miejsc, w których dochodzi do konwersji, dodanie źródła danych, utworzenie działań powodujących konwersję i sprawdzenie, czy pomiar działa poprawnie.

Mechanizm w witrynie jest prosty do zrozumienia. Na stronie umieszcza się tag Google, czyli krótki fragment kodu. Gdy ktoś kliknie reklamę, na jego urządzeniu zapisywany jest tymczasowy plik cookie, a jeśli ta osoba wykona potem zdefiniowane działanie, system rozpoznaje plik i zapisuje konwersję. Połączenia z reklam są liczone przez numer przekierowania Google, bez dodatkowego kodu.

Co liczyć jako konwersję

Konwersją powinno być to, co rzeczywiście przybliża firmę do przychodu. Dla hydraulika będzie to połączenie telefoniczne oraz wysłany formularz, dla sklepu złożone zamówienie wraz z jego wartością, dla kancelarii zapytanie z formularza i telefon. Liczenie jako konwersji samych odwiedzin strony kontaktowej zawyża wyniki i wprowadza w błąd zarówno właściciela, jak i automatyczne strategie stawek, które uczą się na tych danych.

Gdy konwersji jest mniej, niż należałoby oczekiwać, pomoc Google radzi zweryfikować tagi narzędziem Google Tag Assistant oraz upewnić się, że działanie powodujące konwersję ma w koncie stan Aktywne. Najprościej wykonać test samodzielnie: wysłać próbny formularz i po pewnym czasie odszukać to zdarzenie w raportach. Porządek w danych o ruchu i konwersjach, także poza reklamami, zapewnia nasza usługa analityki i raportowania.

Jak ustalić budżet i stawki na okres próbny

Budżet na okres próbny powinien wystarczyć na zebranie takiej liczby kliknięć i konwersji, z której da się wyciągnąć wnioski, i jednocześnie być kwotą, której utrata nie zaszkodzi firmie. W Google Ads ustawia się średni budżet dzienny dla kampanii, a nie sztywny limit na każdy dzień.

Strona pomocy Ustalanie stawek i budżetu wyjaśnia, że ruch w sieci zmienia się z dnia na dzień, dlatego w niektóre dni kampania może wydać więcej niż średni budżet dzienny, jednak nigdy więcej niż jego dwukrotność. W skali okresu rozliczeniowego opłaty nie przekroczą natomiast budżetu dziennego pomnożonego przez 30,4, czyli przez średnią liczbę dni w miesiącu.

średni budżet dzienny:            50 zł
najwyższy możliwy wydatek dnia:   2 x 50 zł = 100 zł
miesięczny limit wydatków:        30,4 x 50 zł = 1520 zł

Planowanie warto więc prowadzić od kwoty miesięcznej: ustalić, ile firma przeznacza na próbę, i podzielić tę kwotę przez 30,4. Pojedynczy dzień z wydatkiem wyższym od średniej nie jest błędem systemu.

Strategia ustalania stawek

Obok budżetu wybiera się sposób ustalania stawek. Strona pomocy Inteligentne określanie stawek opisuje strategie automatyczne: Maksymalizację liczby konwersji, Docelowy CPA, czyli docelowy koszt pozyskania jednej konwersji, Maksymalizację wartości konwersji oraz Docelowy ROAS, czyli docelowy zwrot z nakładów na reklamę. System ustala w nich stawkę osobno dla każdej aukcji, biorąc pod uwagę między innymi urządzenie, lokalizację, porę dnia i samo zapytanie.

Warunkiem jest włączony pomiar konwersji. Google zaleca, by skuteczność tych strategii oceniać po co najmniej miesiącu i po zebraniu co najmniej 30 konwersji, a w przypadku docelowego zwrotu z nakładów 50. Jeśli budżet pozwala na kilka konwersji w miesiącu, ocena kampanii po dwóch tygodniach będzie oparta na zbyt małej próbie.

Czego realnie oczekiwać w pierwszych tygodniach

W pierwszych tygodniach należy oczekiwać przede wszystkim danych, a dopiero w drugiej kolejności stabilnych wyników. Reklamy mogą zacząć się wyświetlać szybko, ale koszt kliknięcia, liczba kontaktów i koszt jednego kontaktu będą się w tym czasie wahać. Jest to zgodne z tym, jak działa system, a nie oznaka błędu.

Strona pomocy Długość okresu nauki kampanii i czynniki, które na nią wpływają podaje, że dostosowanie automatycznej strategii stawek do nowego celu może zająć do 3 tygodni albo jeden do dwóch cykli konwersji, czyli okresów między kliknięciem a konwersją. W kolumnie ze stanem strategii pojawia się wówczas oznaczenie Nauka, a po wskazaniu go kursorem panel podaje przyczynę: nowa strategia, zmiana ustawień albo zmiana składu kampanii, na przykład nowe lub usunięte słowa kluczowe. Okres nauki nie dotyczy ręcznego ustalania stawek.

Każda większa zmiana może zatem ponownie uruchomić naukę. Kampania, w której co dwa dni zmienia się strategię, cel lub zestaw słów kluczowych, nie ma kiedy się ustabilizować. Lepiej wprowadzać poprawki rzadziej i w przemyślanych porcjach.

Co sprawdzać w pierwszych tygodniach

Najcenniejszym źródłem wiedzy na początku jest raport wyszukiwanych haseł. Pokazuje on, co ludzie faktycznie wpisali w wyszukiwarkę, w odróżnieniu od słów kluczowych, które do kampanii wprowadził reklamodawca. Według strony pomocy Korzystanie z raportu wyszukiwanych haseł znajduje się on w sekcji Kampanie, w części Statystyki i raporty, pod nazwą Wyszukiwane hasła.

Raport czyta się pod kątem dwóch pytań. Które hasła nie mają związku z ofertą i powinny trafić na listę wykluczeń? Które hasła przynoszą kontakty i zasługują na własne słowo kluczowe, osobną reklamę albo lepszą podstronę? Kancelaria z Krakowa może w nim odkryć, że sporą część kliknięć przynoszą zapytania o wzory dokumentów, a hydraulik z Łodzi, że reklama pokazuje się osobom szukającym pracy w zawodzie. Wykluczenia można wprowadzić wprost z raportu.

1. Pierwsze dni: kontrola techniczna

   Potwierdzenie, że reklamy zostały zatwierdzone, prowadzą na właściwe podstrony, a próbna konwersja pojawiła się w raportach.

2. Pierwsze dwa tygodnie: porządkowanie zapytań

   Regularny przegląd raportu wyszukiwanych haseł i rozbudowa listy wykluczeń, bez zmian strategii stawek i budżetu.

3. Po zebraniu danych: ocena jakości

   Przegląd kolumn wyniku jakości oraz poprawa reklam i podstron tam, gdzie składniki mają ocenę poniżej przeciętnej.

4. Po okresie próbnym: decyzja

   Porównanie kosztu jednego kontaktu z kwotą, którą firma uznała na początku za rozsądną, i decyzja o dalszym budżecie.

Najważniejsza pozostaje ocena tego, co dzieje się po stronie firmy: czy telefony z reklam kończą się zleceniami i czy zapytania dotyczą usług, które firma rzeczywiście chce sprzedawać. Tych informacji nie ma w żadnym panelu, dlatego dobrze jest przez okres próbny notować, skąd pochodził każdy nowy klient.

Reklama płatna przynosi ruch tylko wtedy, gdy jest opłacana. Dlatego wiele firm prowadzi ją równolegle z pracą nad widocznością w wynikach organicznych, o czym piszemy we wpisie Google Ads czy pozycjonowanie. Lista haseł kończących się kontaktem jest przy tym cenną wskazówką dla pozycjonowania stron.

Typowe pomyłki przy pierwszej kampanii i kiedy potrzebna jest pomoc

Większość nieudanych pierwszych kampanii nie wynika z samego systemu, lecz z pominięcia jednej z decyzji opisanych wyżej. Pomyłki powtarzają się w firmach z różnych branż i większości z nich da się uniknąć jeszcze przed uruchomieniem reklam.

Najczęściej spotykamy brak pomiaru konwersji albo liczenie jako konwersji zdarzeń bez wartości dla firmy. Równie częste jest kierowanie całego ruchu na stronę główną, co zmusza odwiedzającego do samodzielnego szukania oferty. Budżet rozchodzi się też przez zbyt ogólne słowa kluczowe w dopasowaniu przybliżonym bez listy wykluczeń oraz przez zbyt szeroki obszar wyświetlania, na przykład cały kraj w przypadku firmy działającej w jednym mieście. Szkodzi wreszcie ocenianie kampanii po kilku dniach i ciągłe zmiany ustawień, które przedłużają okres nauki, a także przekonanie, że wyższa stawka rozwiąże każdy problem.

Osobną grupą pomyłek są nierealne oczekiwania. Nikt nie jest w stanie uczciwie obiecać określonej liczby klientów ani stałej pozycji reklamy, ponieważ wynik każdej aukcji zależy od konkurencji i kontekstu. Uczciwie można zaplanować okres próbny, ustalić, co będzie mierzone, i umówić się, po jakim czasie i na podstawie jakich liczb zapadnie decyzja o dalszych działaniach.

Kiedy warto sięgnąć po pomoc specjalisty

Prostą kampanię w sieci wyszukiwania dla jednej usługi w jednym mieście właściciel firmy jest w stanie przygotować samodzielnie, jeśli poświęci na to czas i przejdzie przez wszystkie opisane decyzje. Wsparcie przydaje się w trudniejszych sytuacjach: sklep z dużą liczbą produktów i plikiem danych w Merchant Center, kilka oddziałów z różnymi obszarami działania, sprzedaż, która kończy się poza internetem i wymaga importu konwersji offline, albo konto, które od miesięcy wydaje pieniądze, a nikt nie potrafi wskazać, co przynosi.

Pomoc jest też wskazana, gdy problem leży poza kontem reklamowym. Jeśli składnik jakości strony docelowej uparcie pozostaje poniżej przeciętnej, potrzebna jest praca nad serwisem, a nie nad reklamami. Jeśli konwersje nie zgadzają się z liczbą rzeczywistych zapytań, potrzebna jest poprawa pomiaru. W takich przypadkach dalsze zwiększanie budżetu tylko powiększa koszt błędu.

Jeśli chcą Państwo zamówić kampanię Google Ads, zachęcamy do kontaktu: tel. 222 500 844 lub mailowo: biuro@pozycjonowaniestron.pl