Pozycjonowanie stron Oświęcim: SEO dla firm z Oświęcimia i powiatu oświęcimskiego

Rynek usług w Oświęcimiu rządzi się własnymi zasadami, a przy frazach z nazwą miasta Google obok lokalnych firm wyświetla najczęściej rozbudowane katalogi, serwisy z ogłoszeniami oraz firmy z Krakowa, które obsługują cały region. W praktyce katalog nie odbierze połączenia ani nie przyjedzie na miejsce, natomiast Google coraz częściej umieszcza przy mapie, w pierwszej trójce, firmy rzeczywiście pracujące na miejscu. Na takim układzie wyników najlepiej wychodzi lokalna firma z dopracowaną stroną i wizytówką.

Miejsce Pamięci Auschwitz-Birkenau sprawia, że do Oświęcimia przyjeżdżają wycieczki szkolne, grupy zorganizowane i goście z zagranicy, często pociągiem z Krakowa lub Katowic albo z bezpośrednich połączeń z Pragi, Wiednia czy Budapesztu. Te osoby szukają w Google noclegów, gastronomii, transportu z dworca, przewodników i usług dla grup, nierzadko w innym języku niż polski. Firma, która obsługuje odwiedzających, zyskuje, gdy na stronie i w wizytówce Google pisze rzeczowo, w kilku językach, jak do niej dojść od stacji lub z Miejsca Pamięci, i podaje godziny otwarcia dopasowane do programu wizyt. Ton komunikacji powinien uwzględniać charakter tego miejsca.

Dla mieszkańców Oświęcim jest przede wszystkim miastem powiatowym z rynkiem, zamkiem, krytą pływalnią, halą lodową i klubami hokejowymi Unii Oświęcim. Klienci przyjeżdżają tu z gminy wiejskiej Oświęcim oraz z sąsiednich Chełmka i Libiąża, a busy dowożą ludzi także z Kęt, Zatora, Spytkowic i Polanki Wielkiej. Ponieważ droga nr 44 i kolej łączą miasto z Krakowem, Tychami i Katowicami, lokalne firmy konkurują w wynikach z przedsiębiorstwami z tych ośrodków. Najlepiej wypadają te, które mają osobne podstrony dla okolicznych miejscowości, aktualne opinie i zdjęcia realizacji w Oświęcimiu, a w wizytówce Google dokładną kategorię działalności.

Suma wyszukiwań dla sprawdzonych fraz z nazwą Oświęcimia wynosi około 50 970 miesięcznie. Fraz z ponad 10 wyszukiwaniami jest 125, a stawkę reklamową Planer podaje dla 91. Najwięcej osób wpisuje: „praca Oświęcim” (8 100), „szpital Oświęcim” (3 600), „restauracja Oświęcim” (2 900), „kebab Oświęcim” (2 900) i „apteka Oświęcim” (2 400). Mieszkańcy Oświęcimia szukają więc usług w Google z nazwą miasta, a firma, której nie ma w wynikach, oddaje tych klientów konkurencji.

Ruch nie rozkłada się równo przez cały rok. Suma wyszukiwań jest najwyższa w marcu, a najniższa w czerwcu. W poszczególnych branżach różnice są dużo większe. „świadectwo energetyczne Oświęcim” ma 210 wyszukiwań w styczniu i 10 we wrześniu; „pozycjonowanie stron Oświęcim” ma 170 wyszukiwań w marcu i 10 w sierpniu; „agencja interaktywna Oświęcim” rośnie do 170 w kwietniu, a spada do 10 w sierpniu. Kto zaczyna pracę nad stroną dopiero w szczycie sezonu, zobaczy efekt w kolejnym, dlatego start warto zaplanować wcześniej.

Najczęściej lokalnych firm szuka się dziś z poziomu telefonu. Klient wpisuje nazwę usługi i miasta, spogląda na trzy firmy pokazane przy mapie, przegląda kilka opinii i od razu dzwoni. Dlatego w Oświęcimiu o wyniku przesądza nie tylko strona, lecz przede wszystkim wizytówka Google: wybrana kategoria, godziny pracy, zdjęcia, reakcje na opinie oraz spójność danych firmy we wszystkich miejscach w sieci.

Planer pokazuje także zapytania firm, które szukają wsparcia w marketingu: „pozycjonowanie Oświęcim” (90), „strony internetowe Oświęcim” (90), „agencja reklamowa Oświęcim” (90) i „grafik Oświęcim” (90). Dla takich osób przygotowaliśmy dalszą część strony o wyborze agencji.

Jedzenie i noclegi

Najwyżej w całej tabeli jest „kebab Oświęcim”: 2 900 wyszukiwań w miesiącu i orientacyjna cena 3 403 zł. Wyraźny ruch mają też „restauracja Oświęcim” (2 900 wyszukiwań), „hotel Oświęcim” (720 wyszukiwań) i „noclegi Oświęcim” (480 wyszukiwań). Najwyższą stawkę reklamową ma tu „apartamenty Oświęcim”: do 12,73 zł za kliknięcie, więc każde wejście z wyników organicznych to realna oszczędność. Lokal, który chce się pokazać przy takich frazach, potrzebuje aktualnego menu na stronie, zdjęć dań w wizytówce i odpowiedzi na opinie. Przy noclegach każde kliknięcie z wyników organicznych oszczędza obiektowi pieniądze, a rezerwacja bezpośrednia nie oddaje prowizji portalowi.

Usługi motoryzacyjne

„pomoc drogowa Oświęcim” ma 320 wyszukiwań w miesiącu, a orientacyjna cena pracy nad nią to 3 025 zł. Wyraźny ruch mają też „taxi Oświęcim” (1 900 wyszukiwań), „skup aut Oświęcim” (210 wyszukiwań) i „wulkanizacja Oświęcim” (720 wyszukiwań). Stawka za kliknięcie przy „pomoc drogowa Oświęcim” sięga 28,36 zł, a to oznacza, że o tych klientów firmy naprawdę walczą reklamą. To branża, w której klient dzwoni najczęściej prosto z mapy, często w sytuacji awaryjnej, więc liczą się godziny otwarcia, numer telefonu widoczny od razu i opinie o terminowości. Warsztat, który opisze na stronie konkretne usługi zamiast jednej listy, daje Google więcej powodów, żeby pokazać go przy właściwych zapytaniach.

Usługi dla mieszkańców

W tej grupie prowadzi „siłownia Oświęcim” z 880 wyszukiwaniami miesięcznie i ceną około 1 355 zł. Wyraźny ruch mają też „kwiaciarnia Oświęcim” (1 300 wyszukiwań), „drukarnia Oświęcim” (590 wyszukiwań) i „sklep zoologiczny Oświęcim” (480 wyszukiwań). Stawka za kliknięcie przy „szkoła językowa Oświęcim” sięga 10,25 zł, a to oznacza, że o tych klientów firmy naprawdę walczą reklamą. Przy codziennych usługach klient wybiera to, co blisko i sprawdzone, dlatego wizytówka Google z dobrymi opiniami przynosi tu najwięcej. Strona nie musi być rozbudowana, ale powinna mieć cennik, godziny i dojazd.

Gabinety, zdrowie i uroda

Najwięcej w tej grupie znaczy „apteka Oświęcim”: 2 400 wyszukiwań miesięcznie i cena około 1 800 zł. Wyraźny ruch mają też „weterynarz Oświęcim” (1 300 wyszukiwań), „okulista Oświęcim” (590 wyszukiwań) i „optyk Oświęcim” (480 wyszukiwań). Najwyższą stawkę reklamową ma tu „dietetyk Oświęcim”: do 4,72 zł za kliknięcie, więc każde wejście z wyników organicznych to realna oszczędność. Pacjent i klientka salonu szukają zaufania, więc liczą się opinie, zdjęcia gabinetu, informacja o terminach i jasny cennik. Osobna podstrona dla każdej usługi pozwala pokazać się przy dokładnych zapytaniach, a nie tylko przy nazwie zawodu.

Kancelarie i biura

Najwięcej w tej grupie znaczy „adwokat Oświęcim”: 480 wyszukiwań miesięcznie i cena około 1 099 zł. Wyraźny ruch mają też „ubezpieczenia Oświęcim” (210 wyszukiwań), „notariusz Oświęcim” (880 wyszukiwań) i „radca prawny Oświęcim” (210 wyszukiwań). Stawka za kliknięcie przy „ubezpieczenia Oświęcim” sięga 10,44 zł, a to oznacza, że o tych klientów firmy naprawdę walczą reklamą. Klient kancelarii albo biura rachunkowego chce wiedzieć, czy firma zajmuje się jego sprawą, ile to mniej więcej kosztuje i jak szybko można się spotkać. Strona, która odpowiada na te pytania, zamienia wyszukiwanie w telefon częściej niż strona z samą wizytówką.

Sprawdzenie agencji przed podpisem

Jeśli wykonawca zapewnia, że sprawi, iż Państwa firmę łatwo będzie znaleźć, sam powinien przejść tę próbę. Po wpisaniu jego nazwy w Google pojawią się opinie i warto przeczytać je wszystkie, także te nieprzychylne, zwracając szczególną uwagę na to, czy agencja odpisuje rzeczowo, czy obraża się na krytykę. Wyważona odpowiedź, w której firma wyjaśnia sytuację lub przyznaje się do pomyłki, buduje zaufanie mocniej niż szereg pochwał bez komentarza. Dopełnieniem są rejestry publiczne: CEIDG albo KRS pokazują, od kiedy firma istnieje, pod jaką nazwą i kto jest jej właścicielem.

Na spotkaniu można poprosić o historię współpracy z firmą o podobnym charakterze, najlepiej z miasta wielkości Oświęcimia. Przekonująca opowieść zaczyna się od stanu strony przed rozpoczęciem prac, przechodzi przez zmiany wprowadzane kolejno w poszczególnych miesiącach i kończy na wynikach po roku, a nie sprowadza się do jednego ujęcia ekranu z frazą na samym szczycie. Gdy wykonawca twierdzi, że nie może niczego pokazać z powodu tajemnicy, warto zaproponować rozwiązanie pośrednie: przykład zbudowany na rzeczywistych danych z Planera słów kluczowych Google, z rozpisaniem kolejnych etapów. Jeśli także to okaże się niemożliwe, lepiej poszukać innego partnera.

O co zapytać na pierwszym spotkaniu

Pierwsze pytanie dobrze skierować na listę fraz: które hasła agencja chce pozycjonować i jakie ma dowody, że oświęcimianie lub odwiedzający miasto rzeczywiście je wpisują. Wiarygodną odpowiedzią są konkretne liczby z Planera słów kluczowych Google, a nie stwierdzenie, że „tak się zwykle robi”. Kolejne pytanie dotyczy pierwszych trzech miesięcy: jakie zadania zostaną wykonane i kto przygotuje teksty o usługach. Odrębnie warto omówić odnośniki z innych witryn, poprosić o przykłady miejsc, w których się pojawiają, i obejrzeć je osobiście, bo właśnie tu najłatwiej o praktyki szkodzące stronie.

Następnie przychodzi kolej na raporty: z jaką częstotliwością będą przesyłane, jakie dane się w nich znajdą i czy aktualne pozycje fraz można sprawdzić w panelu o dowolnej godzinie. Dobrze ustalić od razu, że konta w Google Search Console i Google Analytics zakłada firma, a wykonawca otrzymuje do nich wyłącznie zaproszenie. Ostatnia sprawa to przyszłość: co stanie się po zakończeniu umowy i kto będzie wtedy dysponował tekstami, zdjęciami, kontami oraz stroną. Odpowiedź może być tylko jedna: wszystko pozostaje w rękach Państwa firmy.

Jak porównać kilka ofert

Gdy na stole leżą dwie oferty z różnymi kwotami, najprostszy odruch to wybór według ceny, choć to najmniej pewna metoda. Lepiej przyjrzeć się, co każda z nich zawiera. W której frazom towarzyszą liczby wyszukiwań z Planera? W której agencja zapisała, czym konkretnie zajmie się w pierwszym, drugim i trzecim miesiącu? W której pojawia się mierzalny cel, a w której zapis, że konta należą do przedsiębiorcy? Propozycja kosztująca kilkaset złotych więcej w skali miesiąca, ale z czytelnym planem i rozsądnie wyznaczonym celem, na ogół szybciej się zwraca niż tańsza, z której nie da się wyczytać zakresu pracy.

Pomocne bywa proste zadanie kontrolne. Proszę wybrać jedno hasło, na przykład swoją główną usługę z dopiskiem „Oświęcim”, i poprosić każdą agencję o krótki komentarz: kto dzisiaj stoi w pierwszej trójce, co mu to zapewniło, jakie działania pozwolą go wyprzedzić i jakiego czasu będą wymagały. Fachowiec ujmie to w kilku zdaniach, wymieniając konkretnych rywali. Rozwlekła odpowiedź bez nazw i bez terminów mówi sama za siebie.

Na wynik wpływa także codzienność firmy. Agencja nie sfotografuje sali przygotowanej dla wycieczki szkolnej, nie poda ceny nietypowego zlecenia i nie poprosi o ocenę gościa, który właśnie się wymeldowuje. Najszybciej idą do przodu przedsiębiorstwa, w których jeden pracownik dba o kontakt z wykonawcą, co miesiąc przesyła nowe zdjęcia i informacje o zmianach w ofercie, a każdego zadowolonego klienta prosi o kilka słów w Google. Ta godzina w tygodniu bywa w stanie przybliżyć miejsce w pierwszej trójce nawet o kilka miesięcy.

Strona, która zachęca do kontaktu

Wysokie miejsce w Google przynosi niewiele, jeśli odwiedzający rezygnuje po paru sekundach. Strony lokalnych firm ogląda się dziś głównie na smartfonie i w biegu: na peronie stacji Oświęcim, w autobusie MZK albo między jednym punktem programu wycieczki a drugim. Witryna musi więc działać szybko, u góry pokazywać numer telefonu, który uruchamia połączenie po dotknięciu, i od pierwszego ekranu wyjaśniać, czym firma się zajmuje, gdzie pracuje i jakiego rzędu są ceny. Przedsiębiorstwa obsługujące gości z zagranicy zyskują, gdy te podstawowe informacje są dostępne także w innym języku niż polski.

Każda ważna usługa potrzebuje własnej podstrony. Firma przewozowa z Oświęcimia, która wozi grupy z dworca, organizuje transfery z lotniska i obsługuje przejazdy okolicznościowe, powinna opisać każdą z tych usług osobno, z orientacyjną ceną, czasem trwania i informacją, z jakim wyprzedzeniem trzeba zarezerwować termin. Strona, na której dwadzieścia usług zmieszczono w jednym zdaniu, przegrywa z konkurentem, który poświęcił każdej z nich oddzielny opis. To samo dotyczy apartamentów, restauracji przyjmujących grupy, gabinetów okulistycznych, skupów aut i każdej działalności, w której klient chce wiedzieć, na co się decyduje.

Na witrynie powinien znaleźć się kompletny adres z kodem pocztowym, mapa z dojazdem, a przy firmach obsługujących przyjezdnych także opis drogi od stacji, godziny otwarcia, informacja o parkingu, w tym dla autokarów, jeśli jest dostępny, oraz dane identyczne z wizytówką Google. Najlepiej sprawdzają się autentyczne zdjęcia lokalu, zespołu i efektów pracy. Fotografie z banków zdjęć klienci szybko rozpoznają i odbierają z dystansem.

Treści przydatne mieszkańcom i gościom Oświęcimia

Wartościowy tekst na stronie odpowiada na pytania, które zwykle padają w rozmowie telefonicznej: ile to kosztuje, jak długo trwa, czy trzeba się przygotować, czy firma dojedzie do Libiąża lub Zatora, czy przyjmuje płatność kartą i czy daje gwarancję. Klient, który znalazł te wyjaśnienia, dzwoni już z decyzją. Google z kolei rozpoznaje, że strona rzeczywiście pomaga ludziom z Oświęcimia i okolic, a nie tylko powtarza nazwę miasta.

Firma nie musi tworzyć obszernych artykułów na każdy temat. Więcej przyniesie kilka konkretnych tekstów związanych z miejscem i rytmem roku. Hotel, przewoźnik albo restauracja przyjmująca grupy może wyjaśnić, jak zaplanować przyjazd grupy szkolnej do Oświęcimia: dojazd, posiłek i nocleg. Sklep sportowy może podpowiedzieć, jak przygotować łyżwy i sprzęt hokejowy dziecka przed sezonem na hali lodowej w Oświęcimiu. Biuro nieruchomości może opisać, na co zwrócić uwagę przy zakupie mieszkania w pobliżu Soły i Wisły w Oświęcimiu. Teksty tego typu przyciągają osoby wpisujące dłuższe, precyzyjne zapytania i budują wizerunek firmy, która zna swoje miasto. Przy tematach związanych z Miejscem Pamięci warto zachować rzeczowy, spokojny ton, adekwatny do charakteru tego miejsca. Należy natomiast unikać tekstów pisanych wyłącznie dla wyszukiwarki, w których nazwa Oświęcimia pada niemal w każdym zdaniu, bo Google uznaje je obecnie za oznakę niskiej jakości.

Linki z innych stron i obecność w lokalnym życiu

Odnośnik z cudzej witryny jest dla Google czymś w rodzaju rekomendacji. Wzmianka o firmie w oświęcimskim serwisie informacyjnym, na stronie stowarzyszenia, klubu sportowego, choćby związanego z hokejem, czy instytucji kultury mówi wyszukiwarce, że przedsiębiorstwo jest częścią miejscowej społeczności. Okazji dostarcza samo miasto: wsparcie drużyny młodzieżowej, udział w wydarzeniach na rynku, zajęcia dla mieszkańców albo komentarz fachowca w lokalnej prasie.

Warto poprosić agencję o wskazanie, skąd pochodzą zdobywane linki, i kilka z nich obejrzeć samodzielnie. Setki odnośników z przypadkowych, nierzadko zagranicznych i zapomnianych stron nie budują pozycji, za to narażają witrynę na problemy. Kilka solidnych linków z serwisów związanych z Oświęcimiem i z Państwa branżą znaczy więcej niż ogromna liczba słabych. Rzetelny wykonawca wymieni źródła pozyskane w danym miesiącu i wyjaśni, czemu postawił właśnie na nie.

Wizytówka Google i opinie w Oświęcimiu

Zarówno mieszkańcy, jak i przyjezdni szukający w Oświęcimiu noclegu, apteki czy taksówki sięgają po telefon, a tam pierwsza pojawia się mapa z trzema profilami firm. Dlatego wizytówka Google nierzadko przynosi więcej telefonów niż sama strona. Żeby dobrze działała, nazwa, adres i numer muszą być wszędzie zapisane jednakowo, a kategoria główna powinna odpowiadać temu, czego szuka klient, zamiast ogólnie określać działalność. Profil powinien zawierać aktualne godziny, dopasowane w przypadku firm obsługujących zwiedzających do programu wizyt, autentyczne zdjęcia, opis usług i krótkie cotygodniowe wpisy, a przy klientach z zagranicy także opis w innym języku.

O opinię najlepiej poprosić bezpośrednio po usłudze, osobiście, a następnie przesłać klientowi link do formularza. Pod każdą oceną dobrze jest odpowiedzieć bez zwłoki, najpóźniej następnego dnia, a pod krytyczną zachować spokój i trzymać się faktów. Oświęcimianie wybierający firmę czytają odpowiedzi właściciela tak samo uważnie jak same gwiazdki. Zamawianie ocen czy proszenie znajomych o pochwały nie ma sensu, bo Google coraz lepiej je rozpoznaje, usuwa, a w poważniejszych przypadkach blokuje profil.

Pozycjonowanie i kampanie Google Ads

Kampania w Google Ads przyciąga odwiedzających od pierwszego dnia, lecz wygasa razem z budżetem. Pozycjonowanie wymaga kilku miesięcy, a jego efekty utrzymują się dłużej. Planer pokazuje, ile kosztuje kliknięcie przy oświęcimskich hasłach: górna stawka dla frazy „pomoc drogowa Oświęcim” wynosi 28,36 zł, dla „fotowoltaika Oświęcim” 17,89 zł, a dla „apartamenty Oświęcim” 12,73 zł. Przy takich kwotach każdy klient, który przychodzi z naturalnych wyników, a nie z płatnego ogłoszenia, to dla firmy wymierna korzyść.

Dla wielu przedsiębiorstw najlepszym wyjściem jest połączenie obu metod. Reklama przydaje się na starcie, w okresach największego ruchu, na przykład gdy do miasta przyjeżdża najwięcej grup, oraz przy wprowadzaniu nowej usługi, a pozycjonowanie tworzy trwałą podstawę. Najkorzystniej, gdy oba kanały prowadzi jedna osoba lub dwie osoby stale wymieniające informacje. Dane z kampanii wskazują wtedy, które hasła warto pozycjonować, a wraz z poprawą miejsc w naturalnych wynikach można ograniczać wydatki na reklamę.

Najbliższy oddział: w Zabierzowie. Poniżej 12 opinii z wizytówek Google tego oddziału; wszystkie opinie wszystkich oddziałów są na stronie opinii.

Prosimy o opinię w Google po zakończeniu każdego etapu współpracy i odpowiadamy na wszystkie, również krytyczne. Całość można przeczytać w naszym profilu w Mapach Google.

Najwięcej mieszkańców w powiecie oświęcimskim ma gmina Oświęcim, a łącznie powiat tworzy 9 gmin.

Firma obsługująca całą okolicę dostaje od nas oddzielne podstrony dla najważniejszych miejscowości oraz w wizytówce Google opis terenu, na którym działa. Osoba szukająca usługi w sąsiedniej gminie zobaczy wtedy także firmę z Oświęcimia, a nie wyłącznie lokalne firmy albo te z dużego miasta.