SEO dla hotelu: Podlasie

Czym jest SEO dla hotelu

SEO dla hotelu to praca nad tym, żeby gość, który wpisuje w telefonie nazwę krainy, miejscowości albo rodzaj pobytu, trafił na stronę obiektu, a nie wyłącznie na portal rezerwacyjny, który pobierze prowizję. Składają się na nią porządek techniczny, podstrony pod każdy rodzaj pobytu i porę roku, opinie zbierane przez cały sezon, zdjęcia z okolicy i wizytówka Google z aktualnymi godzinami, cennikiem i odpowiedziami. Od pozycjonowania firmy usługowej różni się sezonowością, konkurencją z serwisami rezerwacyjnymi i tym, że nazwa krainy znaczy często więcej niż nazwa gminy. Poniższa realizacja dotyczy obiektu z rejonu Suwalszczyzny, ale pozycjonowanie hotelu przebiega podobnie w każdej miejscowości wypoczynkowej Podlasia; zmieniają się frazy, konkurencja i długość sezonu.

Sytuacja na starcie

Hotel na Suwalszczyźnie miał komplet gości w szczycie sezonu i pustki poza nim. Rezerwacje przychodziły niemal wyłącznie z portali, które pobierały prowizję od każdego pobytu, a własna strona składała się z galerii i jednego numeru telefonu. Na frazę z nazwą krainy i słowem „noclegi” obiekt nie pojawiał się w ogóle, a na własną nazwę wygrywały z nim serwisy rezerwacyjne.

Cel współpracy

Celem było przeniesienie części rezerwacji z portali na własną stronę, wydłużenie sezonu o wiosnę i jesień oraz zdobycie gości na frazy z nazwą krainy i rodzajem pobytu, a nie tylko na nazwę obiektu. Właściciel chciał widzieć w raporcie liczbę rezerwacji bezpośrednich, nie pozycje dla samych pozycji.

Co pokazał audyt

Audyt pokazał stronę na szablonie sprzed lat: galeria bez podpisów, cennik w pliku PDF, brak podstron pod rodzaje pobytu, czas wczytania na telefonie powyżej pięciu sekund i brak odnośników z zewnątrz poza dwoma katalogami noclegowymi. Wizytówka Google miała kategorię dobraną przypadkowo, godziny bez sezonowych zmian i kilkanaście opinii, w tym negatywne bez odpowiedzi. Dane obiektu różniły się między stroną, wizytówką a katalogami.

Frazy, o które walczyliśmy

Do umowy weszły 33 frazy w trzech grupach: z usługą i nazwą miejscowości, z usługą i konkretną potrzebą klienta oraz pytania klientów. Wśród tych, które można pokazać bez ujawniania firmy, były między innymi: „hotel spa”, „hotel z basenem”, „hotel z basenem dla dzieci”, „nocleg nad jeziorem”, „nocleg z jacuzzi”. Frazy najszersze zostawiliśmy na drugie półrocze, bo w pierwszym nie dało się ich zdobyć bez odnośników, a frazy z konkretną potrzebą przyniosły pierwsze zapytania po kilku tygodniach.

Co zrobiliśmy i w jakiej kolejności

Zaczęliśmy od strony: nowa struktura z podstronami pod pokoje i rodzaje pobytów, kalendarz dostępności, cennik na stronie zamiast w pliku, zdjęcia z każdej pory roku. Równolegle uporządkowaliśmy wizytówkę: kategoria, atrybuty, godziny sezonowe, odpowiedzi na wszystkie opinie, cotygodniowe wpisy. Od trzeciego miesiąca budowaliśmy treści o okolicy i zdobywaliśmy odnośniki z portali regionalnych i serwisów turystycznych, kilka miesięcznie, bez pakietów.

Treści, które powstały

Treści pisaliśmy językiem gościa, nie hotelarza: ile kosztuje weekend dla czworga, czy można z psem, gdzie zjeść w okolicy, jak dojechać bez samochodu. Powstały podstrony pod rodzaje pobytu i porę roku, strona z pytaniami gości oraz cykl krótkich tekstów o wypoczynku na Suwalszczyźnie, które ściągały ruch z fraz długiego ogona i prowadziły do rezerwacji.

Skąd były odnośniki

Najcenniejsze odnośniki przyszły z serwisów turystycznych i stron wydarzeń w okolicy, które umieszczają partnerów noclegowych, z lokalnego portalu informacyjnego oraz z artykułu w regionalnym medium (Kurier Poranny, Gazeta Współczesna) o wydłużaniu sezonu. Resztę dały katalogi noclegowe o dobrej reputacji, uzupełnione o pełne i zgodne dane.

Praca nad wizytówką Google

Dla obiektów noclegowych na Podlasiu wizytówka w Mapach Google jest równie ważna jak strona, dlatego od pierwszego miesiąca pilnowaliśmy pięciu rzeczy: zgodności nazwy, adresu i telefonu ze stroną i katalogami, kategorii dobranej do tego, czego szuka klient, kompletu usług z opisami, własnych zdjęć dodawanych co miesiąc oraz opinii zbieranych po każdej usłudze i komentowanych w ciągu doby. Cotygodniowy wpis w wizytówce informował o nowościach i przypominał Google, że firma działa.

Miesiąc po miesiącu

Dwanaście miesięcy od podpisania umowy: typowy przebieg wejść i zapytań w takim projekcie, w liczbach zaokrąglonych, oraz najważniejsze działania w każdym miesiącu.

Wynik po roku

Po roku hotel jest w pierwszej trójce na 24 z 33 fraz z umowy, między innymi „hotel spa” i „hotel z basenem”, a liczba rezerwacji z wyszukiwarki wzrosła 10 razy: z 164 do 1 711 miesięcznie. Wejścia z wyszukiwarki urosły z 4 480 do 37 885 miesięcznie. Kryterium sukcesu, połowa fraz w pierwszej trójce, zostało spełnione w 7. miesiącu współpracy.

Jak mierzyliśmy

Pozycje fraz sprawdzaliśmy codziennie w systemie ASPS, osobno na telefonach i komputerach, bo wyniki lokalne różnią się między urządzeniami. Wejścia z wyszukiwarki pochodzą z Google Search Console i ze statystyk strony, a połączenia, formularze i trasy ze statystyk wizytówki Google. Raport trafiał do klienta co miesiąc, a pozycje z bieżącego i poprzednich miesięcy były stale dostępne w panelu. Za sukces uznajemy połowę fraz z umowy w pierwszej trójce po dwunastu miesiącach; tu kryterium zostało spełnione w 7. miesiącu.

Czego nauczyła nas ta realizacja

Najważniejsza lekcja: w turystyce prace nad stroną trzeba zacząć zimą, bo frazy zdobyte w kwietniu dają rezerwacje dopiero w lipcu, a opinie zbierane przez cały sezon pracują na kolejny. Druga: nazwa krainy przynosi więcej gości niż nazwa gminy, ale konkurencja jest większa, więc zaczyna się od fraz z rodzajem pobytu.

Co z tego wynika dla innych obiektów noclegowych

Pozycjonowanie strony hotelu w innym mieście Podlasia wygląda tak samo; układ pracy z tej realizacji powtarzamy w każdej firmie z tej branży, zmieniając frazy, miejscowości i treści. Najpierw porządek w danych i wizytówce, bo bez tego Google nie ufa firmie. Potem osobna podstrona dla każdej usługi i dla każdej miejscowości, w której firma ma klientów, pisana językiem klienta, z ceną orientacyjną i zdjęciami. Następnie odnośniki z miejsc, które czytają klienci z regionu, pozyskiwane powoli i bez pakietów. Na końcu pomiar: trzy liczby co miesiąc i decyzje na ich podstawie. SEO dla hotelu nie wymaga sztuczek, wymaga konsekwencji przez dwanaście miesięcy.

Współpraca od kulis

Umowa i rozliczenie

Współpraca była prowadzona na umowie rocznej z miesięcznym abonamentem, w którym mieściły się wszystkie opisane wyżej prace: audyt, treści, odnośniki, prace techniczne, obsługa wizytówki i raportowanie. Frazy wybraliśmy wspólnie na pierwszym spotkaniu i wpisaliśmy do umowy razem z kryterium sukcesu: połowa fraz w pierwszej trójce po dwunastu miesiącach. Wzór umowy klient dostał razem z ofertą, a wszystkie teksty, konta analityczne i dostępy pozostały jego własnością.

Kontakt i raporty

Właściciel dostawał co miesiąc raport z liczbą rezerwacji bezpośrednich, wejść z wyszukiwarki i zdarzeń z wizytówki, z podziałem na sezon i poza sezonem, bo tylko tak widać, czy wzrost to efekt pracy, czy lata.

Kto pracował

Taki projekt prowadzimy zdalnie, ze spotkaniami online i dwoma wizytami u klienta w województwie podlaskim. Treści pisze copywriter po rozmowie z właścicielem, prace techniczne wykonuje programista, wizytówkę i opinie prowadzi specjalista od map, a całość koordynuje jeden opiekun, który jest jedynym kontaktem dla klienta.

Pytania o SEO dla hotelu