Pozycjonowanie sklepów medycznych i ortopedycznych

Kule, ortezy, ciśnieniomierze czy materac przeciwodleżynowy kupuje się często w pośpiechu, po wizycie u lekarza albo po wyjściu ze szpitala. Ustawiamy stronę i wizytówkę sklepu tak, żeby ten klient trafił na Państwa.

Umów konsultację

Zadzwoń: 222 500 844

Cel współpracy: sklep widoczny na frazy, które klienci wpisują, gdy potrzebują sprzętu i chcą wiedzieć, gdzie go kupić.

Nagrody i wyróżnienia

Klient szuka sprzętu, gdy zwykle nie ma czasu na porównania

Orteza po skręceniu, wózek dla rodzica po operacji, inhalator przed jesienią: potrzeba pojawia się nagle, a klient chce wiedzieć, który sklep jest blisko, czy ma towar na miejscu i czy zrealizuje zlecenie z dofinansowaniem. Sklep, którego nie widać w mapach i w pierwszych wynikach, tych pytań nie usłyszy.

Wyroby medyczne rządzą się własnymi zasadami reklamy. Dlatego opisy produktów piszemy językiem zrozumiałym dla laika, bez obiecywania efektów leczenia i bez wizerunku osób wykonujących zawody medyczne, a sformułowania budzące wątpliwości omawiamy z Państwem przed publikacją.

Zacznij od konsultacji

Stały opiekun, który zna Państwa stronę

Przez cały okres współpracy rozmawiają Państwo z jedną osobą, która prowadzi projekt i zna jego historię.

Główna specjalizacja: pozycjonowanie

Od 2016 roku pracujemy przede wszystkim nad widocznością w wyszukiwarce. Strony, PR i marketing prowadzimy tak, żeby ją wzmacniały.

Umowa na Państwa warunkach

Do wyboru umowa na 12, 24 lub 36 miesięcy albo bezterminowa, z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Jak prowadzimy pozycjonowanie sklepu medycznego

Pracujemy na dwóch polach: widoczność sklepu w okolicy i strony produktowe, po które klienci przychodzą z wyszukiwarki.

Wizytówka sklepu w Google

Uzupełniamy godziny, dojazd, zdjęcia wejścia i informację o dostępie dla osób z ograniczoną mobilnością. Klient na wózku albo o kulach sprawdza to, zanim wyjdzie z domu.

Kategorie i karty produktów

Ortezy, sprzęt rehabilitacyjny, pomiar ciśnienia i środki chłonne mają różnych klientów. Każda grupa dostaje własną kategorię, a produkt opis, rozmiarówkę i informację o sposobie zakupu.

Informacja o zleceniach i dofinansowaniu

Opisujemy, jak wygląda zakup na zlecenie i co klient musi przynieść, żeby do sklepu przychodziły osoby z kompletem dokumentów, a rozmowy telefoniczne były krótsze.

Strona szybka na telefonie

Poprawiamy czas ładowania, czytelność wielkości pisma dla starszych klientów i widoczność numeru telefonu. Zakup często zaczyna się od pytania o dostępność konkretnego modelu.

Jak klienci szukają sprzętu medycznego i co zrobić samemu w pierwszym tygodniu

Klient sklepu medycznego często zaczyna od problemu, nie od nazwy produktu. Ta część pokazuje, jak go spotkać w Google, na mapie i w opiniach.

Od skręconej kostki do wózka dla rodzica: kto wpisuje zapytanie

Kupujący sprzęt medyczny to pacjent, opiekun i rodzina, a każdy z nich szuka innym językiem.

W sklepie medycznym i ortopedycznym spotykają się trzy grupy klientów. Pierwszą jest pacjent, który wyszedł z gabinetu z zaleceniem i chce kupić ortezę, kule albo ciśnieniomierz jeszcze tego samego dnia. Drugą jest opiekun, zwykle dorosłe dziecko starszego rodzica, który szuka wózka, materaca przeciwodleżynowego albo środków chłonnych i pyta o dostawę do domu. Trzecią są osoby, które kupują dla siebie profilaktycznie: nakolanniki przed sezonem, pończochy uciskowe na długą podróż, inhalator przed jesienią. Każda z tych osób wpisze do wyszukiwarki coś innego, dlatego jedna strona główna z listą kategorii nie wystarczy.

Co mówią dane o wyszukiwaniu produktów

GUS podaje, że w 2025 roku 66,2% osób w wieku 16-74 lata szukało w internecie informacji o towarach i usługach, przy czym pytanie dotyczy ostatnich 3 miesięcy przed badaniem. To wynik dla całej populacji, nie dla Państwa branży, ale pokazuje, że wyszukiwarka jest zwyczajnym pierwszym krokiem przed zakupem. W sprzęcie medycznym dochodzi jeszcze pytanie o miejsce: klient chce wiedzieć, gdzie może przymierzyć i odebrać towar.

Wypisać pięć ostatnich rozmów telefonicznych ze sklepu i zapisać, o co pytali klienci, ich słowami.
Przy każdym pytaniu dopisać, czy pytający był pacjentem, opiekunem czy osobą kupującą profilaktycznie.
Przy każdym pytaniu zaznaczyć, czy klient pytał o produkt, o dolegliwość, czy o formalności, na przykład zlecenie.
Zebrać wyniki w jednej tabeli. Powstanie z niej lista tematów na całą stronę, którą wykorzystają Państwo w kolejnych rozdziałach.

Nie zgadywać, czego szukają klienci. Rozmowy w sklepie są najtańszym badaniem rynku, jakie mają Państwo pod ręką.

Frazy sprzętowe, objawowe i lokalne: jak je rozdzielić

Zapytania o produkt, o problem i o miejsce zakupu wymagają trzech różnych typów stron.

Zapytania w tej branży układają się w trzy grupy. Sprzętowe to nazwa wyrobu, na przykład orteza na kolano, balkonik czy nebulizator. Objawowe opisują kłopot, na przykład ból pięty albo trudność z wstawaniem z łóżka, a klient nie zawsze zna nazwę sprzętu. Lokalne zawierają miasto lub dzielnicę i słowa w rodzaju sklep, gdzie kupić albo blisko mnie. Każda grupa ma inną intencję i powinna prowadzić do innej podstrony: kategorii lub produktu, poradnika albo strony sklepu z adresem.

Sezonowość wynika z natury sprzętu

Popyt zmienia się z porami roku, choć nie podajemy tu liczb, bo nie mamy dla nich źródła. Ortezy i stabilizatory wracają na listę zakupów w sezonie sportowym i po zimie, inhalatory i nebulizatory w miesiącach infekcji, a sprzęt do rehabilitacji domowej po zabiegach, które lekarze planują w ciągu całego roku. Proszę zestawić ten kalendarz z własną sprzedażą z ostatnich dwóch lat, zamiast przyjmować cudzy.

Otworzyć program sprzedażowy i wyeksportować sprzedaż z ostatnich dwóch lat według grup towarów.
Zaznaczyć miesiące, w których każda grupa sprzedaje się wyraźnie lepiej niż w pozostałych.
Na każdą grupę zaplanować publikację poradnika i odświeżenie kategorii na miesiąc lub dwa przed jej sezonem.
W arkuszu wpisać trzy przykładowe frazy dla każdej grupy: sprzętową, objawową i lokalną, a przy każdej adres podstrony, która ma je obsłużyć.

Jeżeli dwie frazy prowadzą do tej samej podstrony, sprawdzić, czy klient naprawdę szuka tego samego. Zwykle nie szuka.

Wizytówka sklepu w Google: dziesięć czynności do wykonania w tydzień

Zweryfikowany i kompletny Profil Firmy jest podstawą obecności sklepu na mapie.

Profil Firmy w Google może utworzyć firma, która ma placówkę odwiedzaną przez klientów albo świadczy usługi u nich na miejscu. Sklep medyczny z lokalem spełnia ten warunek. Jeżeli oprócz sklepu dowożą Państwo sprzęt do domów, Google pozwala wskazać obsługiwany obszar. Warto ustawić obie te rzeczy, bo opiekunowie osób leżących często pytają najpierw o dostawę.

Kategoria i nazwa

Google zaleca użycie jak najmniejszej liczby kategorii, możliwie najbardziej szczegółowych, które określają rodzaj firmy, a nie opisują świadczone usługi. Proszę więc wybrać kategorię główną najbliższą temu, czym Państwo naprawdę są, na przykład sklep medyczny, a dodatkowe tylko wtedy, gdy odpowiadają realnej działalności. Nazwa ma odpowiadać nazwie używanej na szyldzie i na stronie, bez dopisywania fraz w rodzaju ortezy tanio.

Zalogować się na konto Google i wyszukać w Mapach nazwę sklepu, sprawdzając, czy profil już istnieje.
Jeżeli istnieje, zażądać dostępu albo go zweryfikować. Jeżeli nie, utworzyć nowy i przejść weryfikację, którą Google wskaże.
Wpisać nazwę zgodną ze szyldem, adres, telefon, godziny oraz godziny świąteczne.
Wybrać kategorię główną, a dodatkowe tylko te, które odpowiadają działalności.
Dodać zdjęcia wejścia, wnętrza i półek oraz podjazdu, jeżeli sklep go ma.
Opisać sklep w kilku zdaniach: co Państwo sprzedają, czy realizują zlecenia z dofinansowaniem i czy dowożą towar.
Ustawić obsługiwany obszar, jeżeli Państwo dowożą, i sprawdzić po dwóch dniach, czy zmiana jest widoczna.
Dodać adres strony i link do podstrony sklepu, a nie do strony głównej.
Wpisać te same dane co na stronie: nazwa, adres i telefon mają być identyczne.
Ustawić w kalendarzu przegląd profilu raz w miesiącu.

Opis w profilu nie powinien koncentrować się na promocjach ani zawierać linków. To zasada z wytycznych Google dla Profilu Firmy.

Kto woli nie zajmować się wizytówką między obsługą klientów, może powierzyć nam jej uporządkowanie, a potem miesięczny przegląd i raport z liczbą telefonów.

Zadzwoń: 222 500 844

Opinie o sklepie: jak je zbierać zgodnie z zasadami Google i prawem

Opinie wpływają na widoczność w mapach, ale zasady ich pozyskiwania są ściślejsze, niż się zwykle sądzi.

Google podaje, że lokalne wyniki zależą głównie od trafności, odległości i rozpoznawalności, a na rozpoznawalność wpływają między innymi liczba opinii i ich ocena. Nie można poprosić o wyższą pozycję ani za nią zapłacić. Opinie są więc jedną z niewielu rzeczy, które sklep może stale poprawiać, ale wolno to robić tylko uczciwie.

Czego nie wolno robić

Zasady treści Google zabraniają sprzedawcom oferowania korzyści, takich jak pieniądze, rabaty albo bezpłatne produkty, w zamian za opublikowanie opinii. Zabronione jest też zniechęcanie do opinii negatywnych i selektywne zachęcanie do pozytywnych. Polska ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym zalicza do praktyk zakazanych w każdych okolicznościach zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumentów. Dla sklepu z wyrobami medycznymi dochodzi jeszcze jedno: przepisy o reklamie wyrobów obejmują także kierowanie do publicznej wiadomości opinii użytkowników, jeżeli otrzymują oni z tego tytułu korzyści.

Zapisać krótki, uprzejmy tekst prośby o opinię, bez wskazywania, co klient ma napisać.
Umieścić w sklepie i na paragonie kod QR prowadzący do formularza opinii w Google.
Prośbę kierować do każdego klienta po zakupie, nie tylko do zadowolonych.
Na każdą opinię odpowiadać w kilka dni, spokojnie i bez ujawniania, co klient kupił ani dlaczego.
Jeżeli opinia jest nieprawdziwa albo narusza zasady, zgłosić ją przez Profil Firmy zamiast polemizować w komentarzu.

Odpowiedź na opinię widzi każdy. Napisanie, że pan Kowalski kupił u nas protezę piersi, jest ujawnieniem informacji o jego zdrowiu.

Od pierwszej rozmowy do startu prac

Krok 1

Kontakt

Rozmawiamy o Państwa firmie, celach i dotychczasowych działaniach.

Krok 2

Audyt strony

Sprawdzamy technikę, treści, linki i widoczność na tle konkurencji.

Krok 3

Spotkanie i plan

Omawiamy wnioski z audytu, wspólnie dobieramy frazy i ustalamy kolejność prac.

Krok 4

Start prac

Podpisujemy umowę, uruchamiamy pomiar pozycji i zaczynamy wdrożenia.

Strona, treści i technika sklepu medycznego krok po kroku

Sklep medyczny sprzedaje rzeczy, o których klient nie wie wiele. Dobra strona tłumaczy, pomaga wybrać rozmiar i mówi, jak kupić z dofinansowaniem.

Układ serwisu: kategorie, marki, poradniki i strona sklepu stacjonarnego

Wyraźny podział na kategorie i osobna strona lokalu pozwalają obsłużyć zapytania sprzętowe i lokalne naraz.

Serwis sklepu medycznego zwykle rośnie od listy produktów, a powinien od grup klientów. Klient z bólem kolana nie szuka marki, tylko rozwiązania, więc kategorie warto nazwać tak, jak nazywa je klient: sprzęt do rehabilitacji, ortezy i stabilizatory, pomiar ciśnienia i cukru, środki chłonne, wyposażenie dla osób leżących. Marki i producentów mogą Państwo dodać jako filtr, ale nie jako główny podział.

Osobna strona sklepu i osobna strona dostawy

Sklep stacjonarny potrzebuje własnej podstrony z adresem, godzinami, zdjęciami wejścia, informacją o parkingu i o tym, czy lokal jest dostępny dla wózka. Jeżeli dowożą Państwo towar, proszę dodać stronę z zasięgiem dostaw i kosztami. Nie należy tworzyć osobnych stron dla każdego miasta, do którego Państwo dojeżdżają, jeżeli wszystkie mówią to samo. Zasady Google dotyczące spamu wymieniają jako nadużycie strony kierowane na konkretne regiony lub miasta, które prowadzą użytkownika do jednej strony.

Zapisać na kartce sześć do dziesięciu grup klientów, na przykład pacjenci po urazach, osoby starsze, opiekunowie, rodzice noworodków.
Przypisać do każdej grupy produkty, które sklep faktycznie ma i poleca.
Nazwać kategorie tak, jak nazywają je klienci, korzystając z listy pytań z pierwszej części.
Zbudować menu z nie więcej niż siedmioma pozycjami głównymi i podkategoriami w kolejnym poziomie.
Dodać stronę Sklep stacjonarny z pełnym adresem, godzinami i mapą oraz stronę Dostawa i odbiór.

Każda podstrona ma jeden temat. Jeżeli w tytule podstrony da się wstawić słowo i, prawdopodobnie są to dwie podstrony.

Karta produktu, która pomaga wybrać rozmiar i nie obiecuje leczenia

Opis wyrobu medycznego musi być zrozumiały dla laika i nie może przypisywać produktowi właściwości, których nie ma.

Rozporządzenie unijne o wyrobach medycznych zakazuje w oznakowaniu, instrukcji użytkowania, udostępnianiu i reklamie wyrobów używania tekstów i oznaczeń, które mogą wprowadzać w błąd co do przeznaczenia, bezpieczeństwa i działania wyrobu. Chodzi między innymi o przypisywanie wyrobowi funkcji i właściwości, których nie ma, o tworzenie fałszywego wrażenia dotyczącego leczenia albo diagnozy oraz o sugerowanie zastosowań innych niż zakładane przeznaczenie. Karta produktu to dokładnie ten obszar: każde zdanie musi zgadzać się z dokumentacją producenta.

Co powinno stać w opisie

Najlepsza karta produktu odpowiada na pytania, które klient zadałby sprzedawcy. Do jakiej części ciała jest przeznaczony wyrób, jak mierzyć obwód, jak go zakładać, z czego jest zrobiony, jak prać, kiedy wymienić. Dla produktów wielorozmiarowych tabela rozmiarów jest ważniejsza niż opis marketingowy, bo niepasujący rozmiar oznacza zwrot i zły komentarz. Opis ma być napisany językiem zrozumiałym dla laika, bez skrótów i terminów łacińskich, tak jak wymaga tego ustawa o wyrobach medycznych od reklamy skierowanej do publicznej wiadomości.

Pobrać od producenta instrukcję użytkowania i opis przeznaczenia wyrobu, a w razie braku poprosić o nie hurtownię.
Przepisać do opisu własnymi słowami, do czego wyrób służy, trzymając się przeznaczenia z dokumentacji.
Dodać tabelę rozmiarów z opisem, jak wykonać pomiar, najlepiej z własnym zdjęciem.
Usunąć z opisu hasła o skuteczności, wyleczeniu i wyższości nad innymi wyrobami, jeżeli nie mają pokrycia w dokumentacji.
Dopisać informację, jak odebrać towar w sklepie i czy można go przymierzyć.

Kopiowanie opisów z hurtowni daje tę samą treść na wielu stronach i nie pomaga w widoczności. Proszę przepisać choćby pierwsze trzy zdania.

Strona o zakupie na zlecenie: jak opisać dofinansowanie z NFZ bez obiecywania

Jasna odpowiedź o zleceniach na stronie skraca rozmowę w sklepie i pomaga klientowi przygotować dokumenty.

NFZ podaje, że wyroby medyczne kupuje się w punktach, które mają umowę z NFZ na realizację zaopatrzenia w wyroby medyczne. Zlecenie wystawia najczęściej lekarz, ale także pielęgniarka, położna, fizjoterapeuta lub inne osoby uprawnione, a portal pacjent.gov.pl wskazuje, że e-zlecenie można zrealizować w dowolnym punkcie, aptece lub sklepie medycznym, który ma umowę z NFZ. Zakup może być nawet w 100 procentach dofinansowany, a klient może wybrać wyrób droższy niż limit refundacji i dopłacić różnicę. Zlecenia mogą być wystawiane maksymalnie na 12 miesięcy.

Co napisać, a czego nie

Jeżeli Państwa sklep ma taką umowę, proszę powiedzieć o tym na stronie wprost i podać, jakie grupy wyrobów Państwo realizują. Jeżeli umowy nie ma, trzeba napisać, że zlecenia nie są realizowane, bo to oszczędza klientowi wizytę. Nie należy przepisywać z pamięci limitów kwot ani wykazów, bo mogą się zmieniać. Proszę odsyłać do strony NFZ i podawać datę ostatniej aktualizacji własnej strony.

Sprawdzić w umowie z oddziałem NFZ, jakie grupy wyrobów obejmuje sklep.
Utworzyć stronę Zakup na zlecenie z krótkim wyjaśnieniem, kto wystawia zlecenie i czym jest e-zlecenie.
Wypisać, co klient powinien mieć ze sobą: dowód tożsamości i numer zlecenia lub wydruk, i dopisać własne wymagania sklepu.
Dodać link do informacji NFZ i do pacjent.gov.pl zamiast przepisywania limitów.
Wpisać datę ostatniego przeglądu strony i przypomnienie w kalendarzu na kwartał.

Nie zbierać na stronie danych z zleceń przez formularz. Numer zlecenia klient poda w sklepie lub przez bezpieczny kanał.

Jeżeli chcą Państwo, żebyśmy przygotowali takie strony razem z Państwa opiekunem sklepu i zaplanowali ich aktualizacje, wystarczy krótka rozmowa telefoniczna.

Zadzwoń: 222 500 844

Wiarygodność treści o zdrowiu: kto jest autorem i skąd wiadomo, że to prawda

Google szczególnie ostrożnie ocenia treści o zdrowiu, więc autor, źródło i data są częścią pozycjonowania.

Google przyznaje większą wagę sygnałom E-E-A-T w tematach, które mogą istotnie wpływać na zdrowie, i nazywa je Your Money or Your Life. Z elementów E-E-A-T najważniejsze jest zaufanie, a pozostałe je budują. W praktyce Google pyta, czy odwiedzający wie, kto napisał treść, i czy tekst pokazuje wiedzę z pierwszej ręki. Dla sklepu medycznego oznacza to, że poradnik o wyborze laski albo ortezy powinien mieć autora, datę, a najlepiej konsultację z fizjoterapeutą lub ortopedą.

Doświadczenie sklepu też jest dowodem

Sprzedawca, który od lat dopasowuje ortezy, ma wiedzę, której nie ma katalog hurtowni. Proszę ją pokazać: imię i stanowisko osoby, zdjęcie z realnego lokalu, informacja o szkoleniach producentów, jeżeli Państwo je odbyli. Nie należy wpisywać tytułów i uprawnień, których nikt w zespole nie ma. Nie wolno też przedstawiać osób jako lekarzy, jeżeli nimi nie są, bo ustawa o wyrobach medycznych zabrania w reklamie wyrobu kierowanej do publicznej wiadomości wykorzystywania wizerunku osób wykonujących zawody medyczne albo podających się za takie osoby.

Wybrać trzy tematy poradnikowe wynikające z pytań klientów, na przykład jak dobrać rozmiar ortezy albo jak wybrać wózek.
Poprosić fizjoterapeutę lub lekarza o przeczytanie tekstu i pisemne potwierdzenie, że nie zawiera błędów.
Podpisać tekst imieniem autora z sklepu i dodać datę publikacji oraz datę aktualizacji.
Dopisać na końcu, że poradnik nie zastępuje porady lekarza, i wskazać, kiedy skontaktować się ze specjalistą.
Przeglądać te teksty raz na pół roku i aktualizować datę tylko wtedy, gdy zmienia się treść.

Bez zdjęć osób w białych fartuchach z banku zdjęć. Klient je rozpoznaje, a przepis ich dotyczy.

Szybkość, zdjęcia produktów i dane strukturalne właściwe dla sklepu

Strona sklepu z ciężkimi zdjęciami produktów wolno się ładuje, a klient na telefonie szybko z niej wychodzi.

Google podaje progi dobrej wydajności strony: LCP poniżej 2,5 sekundy, INP do 200 milisekund i CLS nie większy niż 0,1, mierzone na 75. percentylu wczytań. Zdjęcia są często największą częścią wagi strony, a w sklepie z setkami produktów to one mogą spowalniać ładowanie. Warto więc sprawdzić, jak strona ładuje się na telefonie.

Jak oznaczyć sklep w danych strukturalnych

W schema.org sklep jest typem Store, opisanym jako sklep z towarami detalicznymi, który dziedziczy po LocalBusiness. Google zaleca użycie najbardziej szczegółowego możliwego podtypu LocalBusiness. Typ MedicalBusiness, opisany jako biznes prowadzony w celach medycznych, ma podtypy takie jak Pharmacy, Optician czy Physiotherapy, ale nie ma osobnego podtypu dla sklepu ortopedycznego. Dla sklepu detalicznego właściwszy jest więc Store, a dane firmy, adres, telefon i godziny muszą być zgodne z wizytówką w Google. Dane strukturalne nie są potrzebne do pojawienia się w odpowiedziach generatywnych, ale pomagają w wynikach rozszerzonych.

Wejść na stronę pagespeed.web.dev, wpisać adres podstrony kategorii i zapisać wyniki dla telefonu.
Zmniejszyć zdjęcia produktów przed wgraniem: zapytać osobę prowadzącą stronę o format i rozmiar, które są dla strony optymalne.
Nadać plikom krótkie opisowe nazwy, na przykład orteza-kolana-rozmiar-m.jpg, zamiast numerów z aparatu.
Uzupełnić tekst alternatywny każdego zdjęcia opisem tego, co widać.
Poprosić osobę techniczną o dodanie danych typu Store z nazwą, adresem, telefonem i godzinami i sprawdzić je w narzędziu Google do testowania wyników rozszerzonych.

Numer telefonu ma być tekstem, który da się dotknąć palcem na telefonie, a nie obrazkiem.

Linki i wzmianki: skąd sklep medyczny może je brać uczciwie

Linki z lokalnych stron pomagają w mapach, ale zakup linków i wymiana na masową skalę są przez Google traktowane jako spam.

Google wymienia wśród czynników rozpoznawalności w wynikach lokalnych liczbę witryn, które zawierają linki do firmy. Jednocześnie zasady dotyczące spamu zaliczają do niego płacenie za linki, oferowanie towarów lub usług za linki i wymianę linków na dużą skalę. Dla sklepu medycznego bezpieczne źródła linków są zwykle lokalne i merytoryczne, bo opierają się na prawdziwej współpracy.

Realne miejsca na wzmianki

Sklep medyczny współpracuje w naturalny sposób z gabinetami rehabilitacyjnymi, poradniami, domami opieki, stowarzyszeniami pacjentów i lokalnymi portalami. Gabinet, który poleca sklep swoim pacjentom, może umieścić link na stronie w sekcji Gdzie kupić sprzęt, o ile poleca go z własnej woli. Nie należy oferować prowizji ani rabatów za taki link, bo Google zalicza do spamu oferowanie towarów lub usług za linki. Lokalny portal może opublikować poradnik napisany przez Państwa fizjoterapeutę, jeżeli jest naprawdę pomocny.

Zrobić listę pięciu miejsc w mieście, do których kierują się klienci po sprzęt: poradnie, gabinety rehabilitacji, domy opieki, apteki.
Do każdego zadzwonić albo napisać i zapytać, czy mogą Państwo zostawić ulotkę z adresem i godzinami sklepu.
Zaproponować wspólny poradnik, na przykład o doborze sprzętu po operacji kolana, z podpisem specjalisty z gabinetu.
Zapytać lokalny portal albo stowarzyszenie o publikację poradnika z adresem sklepu i linkiem.
Zapisać w arkuszu, kto i kiedy wyraził zgodę, oraz adres opublikowanej strony.

Kilka linków z realnych lokalnych stron jest lepsze niż setki z katalogów, do których nikt nie zagląda.

Co zyskuje sklep

Klienci z okolicy

Widoczność budujemy na frazach z nazwą miasta i dzielnicy, więc kontaktują się osoby, które mogą przyjść po sprzęt albo po jego dopasowanie.

Ruch na kategorie z lepszym zbytem

Osobne kategorie pozwalają mocniej wspierać te grupy towarów, na których sklepowi zależy w danym sezonie.

Mniej powtarzanych pytań

Strona odpowiada na pytania o rozmiar, zlecenie i odbiór, więc rozmowa w sklepie zaczyna się od konkretu.

[ps_related]

Reklama, przepisy, AI i pomiar: jak nie narazić sklepu i sprawdzić efekty

Wyroby medyczne mają własne zasady reklamy. Ta część zbiera je w jednym miejscu, a potem pokazuje widoczność w AI i pomiar w narzędziach Google.

Reklama wyrobów medycznych: co mówi ustawa i rozporządzenie

Zasady reklamy wyrobów mogą obejmować także opis produktu na stronie, więc warto je znać przed publikacją.

Ustawa o wyrobach medycznych stanowi, że reklama wyrobu może być prowadzona wyłącznie na zasadach określonych w jej rozdziale o reklamie i nie może naruszać zakazów z art. 7 rozporządzenia unijnego 2017/745. Reklama kierowana do publicznej wiadomości musi być sformułowana w sposób zrozumiały dla laika. Nie może wykorzystywać wizerunku osób wykonujących zawody medyczne ani dotyczyć wyrobów przeznaczonych do używania przez użytkowników innych niż laicy. Nie może też wprowadzać w błąd co do zasad obsługi serwisowej, przeglądów i regulacji wyrobu.

Kto może reklamować i jakie ostrzeżenie dodać

Ustawa stanowi, że reklama wyrobu może być prowadzona wyłącznie przez podmiot gospodarczy, a inne podmioty mogą ją prowadzić po jej pisemnym zatwierdzeniu przez ten podmiot. Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie reklamy wyrobów medycznych wymaga, żeby reklama wyrobu kierowana do publicznej wiadomości zawierała określenie podmiotu prowadzącego reklamę, nazwę producenta i ostrzeżenie: To jest wyrób medyczny. Używaj go zgodnie z instrukcją używania lub etykietą. Prezes Urzędu wskazanego w ustawie może nakazać usunięcie naruszeń albo zaprzestanie publikowania reklamy, a takie decyzje podlegają natychmiastowemu wykonaniu.

Zapisać, które treści na stronie zachęcają do zakupu konkretnego wyrobu: hasła, banery, posty, opisy w wyszukiwarce.
Zapytać hurtownię lub producenta, czy zatwierdzają Państwa opisy wyrobów, i poprosić o zgodę na piśmie, jeżeli jest wymagana.
Dodać do reklam wyrobów dane podmiotu, nazwę producenta i ostrzeżenie w brzmieniu z rozporządzenia.
Usunąć z treści osoby przedstawiane jako lekarze i fizjoterapeuci, jeżeli nimi nie są, oraz wypowiedzi lekarzy zachęcające do zakupu.
Zapytać prawnika, czy opisy na Państwa stronie podlegają tym przepisom, zanim je Państwo opublikują.

Nie należy zakładać, że każdy opis produktu jest reklamą ani że nie jest. Granicę oceniają organy nadzoru, więc w razie wątpliwości lepiej zapytać prawnika.

Jeżeli wolą Państwo, żeby ktoś przygotował opisy produktów zgodne z tymi zasadami i skonsultował sporne sformułowania z Państwa prawnikiem, przejmiemy to zadanie.

Zadzwoń: 222 500 844

Ceny, promocje, zwroty i dane klientów w sklepie internetowym

Sklep internetowy z wyrobami medycznymi podlega zwykłym przepisom konsumenckim, a dane zdrowotne wymagają szczególnej ostrożności.

Przy każdej informacji o obniżce ceny obok ceny obniżonej podaje się najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Ta zasada wynika z ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług i dotyczy także reklamy z ceną. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w ciągu 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, a przedsiębiorca informuje go o łącznej cenie z podatkami i kosztach dostawy najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową. To zwykłe przepisy sklepowe, ale przy promocjach sezonowych łatwo o nich zapomnieć.

Dane o zdrowiu w formularzu i mailu

RODO definiuje dane dotyczące zdrowia jako dane osobowe o zdrowiu fizycznym lub psychicznym osoby, w tym o korzystaniu z usług opieki zdrowotnej, ujawniające informacje o jej stanie zdrowia. Ich przetwarzanie jest co do zasady zabronione, chyba że spełniony jest jeden z warunków, na przykład wyraźna zgoda. Zakup ortezy po operacji albo środków chłonnych może zdradzać stan zdrowia klienta. Formularz kontaktowy nie powinien więc prosić o opis choroby, a klauzula informacyjna ma podawać między innymi tożsamość administratora, cele i podstawę prawną przetwarzania.

Sprawdzić na stronie wszystkie promocje i przy każdej dopisać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Dodać regulamin sklepu z informacją o prawie odstąpienia w ciągu 14 dni i o kosztach dostawy.
Przejrzeć formularz kontaktowy i zamówienia: usunąć pola, w których klient opisuje chorobę albo diagnozę.
Dodać przy formularzu klauzulę informacyjną z danymi administratora, celem i podstawą przetwarzania.
Ustalić, kto ma dostęp do zamówień i wiadomości, i co się z nimi dzieje po realizacji.

Jeżeli na stronie jest czat albo pole na uwagi do zamówienia, należy potraktować je jak formularz z ryzykiem danych zdrowotnych.

Widoczność w ChatGPT, Gemini i AI Overviews: co można zrobić samemu

Wymagania techniczne są takie same jak dla zwykłego wyszukiwania, a różnicę robi jakość treści.

Google podaje, że nie ma dodatkowych wymagań ani specjalnych optymalizacji, żeby treść pojawiła się w AI Overviews lub w trybie AI. Strona musi być zindeksowana i dopuszczona do wyświetlania ze skrótem treści. Nie trzeba tworzyć plików tekstowych dla AI ani specjalnych znaczników. Google opisuje też, że odpowiedzi generatywne mogą zawierać informacje o lokalnych firmach, a Profil Firmy pomaga w tej widoczności. Ponadto Google zaznacza, że zabieganie o nieautentyczne wzmianki w internecie nie jest tak pomocne, jak się wydaje.

ChatGPT i robot wyszukiwania

OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wynikach wyszukiwania ChatGPT, a strony, które go blokują, nie są pokazywane w odpowiedziach tego wyszukiwania. Warto więc sprawdzić plik robots.txt, czy przypadkiem nie blokuje tego robota. Poradnik o wyborze sprzętu odpowiada na pytania klienta, a nie tylko wymienia towar, więc daje odpowiedziom AI więcej do zacytowania niż sama karta produktu.

Otworzyć adres Państwa strony z dopiskiem /robots.txt i sprawdzić, czy nie ma tam blokady robota OAI-SearchBot.
W narzędziu Google Search Console sprawdzić, czy podstrony kategorii i poradników są zindeksowane.
Zadać w ChatGPT i w Gemini pytania klientów, na przykład gdzie kupić ortezę na kolano w mieście, i zapisać, czy sklep jest wymieniony.
Jeżeli konkurent jest wymieniony, otworzyć źródło, które cytuje AI, i sprawdzić, czego brakuje Państwa stronie.
Powtarzać ten test raz w miesiącu i zapisywać wyniki w tym samym arkuszu.

Odpowiedzi AI zmieniają się między zapytaniami, więc należy traktować test jako orientację, a nie jako pozycję.

Pomiar: Search Console, GA4 i statystyki Profilu Firmy krok po kroku

Trzy darmowe narzędzia wystarczą, żeby sprawdzić, czy pracy przybywa efektów.

Raport Skuteczność w Search Console pokazuje kliknięcia, wyświetlenia, CTR i średnią pozycję, domyślnie za ostatnie 3 miesiące, z możliwością zmiany zakresu dat i wymiarów, takich jak zapytania, strony, kraje i urządzenia. Statystyki Profilu Firmy obejmują połączenia, czyli kliknięcia przycisku Zadzwoń, kliknięcia prowadzące do witryny, wiadomości oraz wyszukiwane hasła, które są aktualizowane na początku każdego miesiąca. Dla sklepu z lokalem telefony z wizytówki są bezpośrednim sygnałem zainteresowania.

Zdarzenia key event w GA4

W GA4 zdarzenie oznacza się jako key event w Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych, w zakładce Zdarzenia, klikając ikonę gwiazdki. Dla sklepu medycznego najważniejszymi zdarzeniami mogą być kliknięcie w numer telefonu, wysłanie formularza kontaktowego i złożenie zamówienia. Średnia pozycja w Search Console to średnia pozycja najwyższego wyniku z witryny, więc obok niej należy obserwować kliknięcia na konkretne frazy.

Zweryfikować stronę w Search Console i po trzech miesiącach otworzyć raport Skuteczność.
Zapisać raz w miesiącu kliknięcia i wyświetlenia dla grup fraz: sprzętowych, objawowych i lokalnych.
W Profilu Firmy zapisać liczbę połączeń i kliknięć do witryny za ostatni miesiąc.
W GA4 oznaczyć gwiazdką jako key event kliknięcie w telefon, wysłanie formularza i zamówienie.
Porównać wyniki z arkuszem sprzedaży i zapisać, które grupy towarów rosną razem z ruchem.

Pierwsze trzy miesiące danych służą jako punkt odniesienia. Wnioski należy wyciągać dopiero po dłuższym okresie.

Najczęstsze błędy i kiedy oddać pozycjonowanie agencji

Kilka typowych potknięć da się znaleźć przy przeglądzie strony, a wiele z nich można poprawić samemu.

Na stronach sklepów medycznych warto poszukać czterech błędów. Pierwszy to opisy skopiowane od producenta, przez co strona nie wyróżnia się niczym. Drugi to hasła, które obiecują efekt leczenia, a tego nie wolno przypisywać wyrobowi. Trzeci to brak informacji o zleceniach i godzinach, bo klient dzwoni zamiast przyjść. Czwarty to wizytówka w Google z nieaktualnymi godzinami albo bez zdjęć.

Kiedy oddać to agencji

Część prac wykonają Państwo sami, na przykład wizytówkę, opinie i pierwsze poradniki. Agencja przydaje się wtedy, gdy trzeba równolegle prowadzić kategorie, teksty, technikę, linki i pomiar, a czasu na to brakuje obok obsługi klientów. Koszt zależy od liczby konkurentów w okolicy, zasięgu lokalnego albo ogólnopolskiego, liczby produktów i stanu obecnej strony. Google przypomina, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca, i ostrzega przed firmami SEO, które gwarantują pozycje. Umowa, którą proponujemy, trwa 12, 24 lub 36 miesięcy albo jest bezterminowa z trzymiesięcznym wypowiedzeniem, a klient dostaje stałego opiekuna i comiesięczny raport.

Sprawdzić, ile czasu tygodniowo mogą Państwo poświęcić na stronę i wizytówkę, bez zaniedbywania sklepu.
Spisać prace, których nie chcą Państwo robić sami, na przykład techniczne poprawki albo pisanie tekstów.
Zapytać agencję o zakres prac, opiekuna i raport, a nie o obietnicę miejsca.
Poprosić o pierwszą listę priorytetów z uzasadnieniem, zanim podpiszą Państwo umowę.
Ustalić z agencją, jak będą Państwo mierzyć efekty: telefony, wizyty, zamówienia.

Firmę SEO, która gwarantuje pierwszą pozycję, wyklucza już to jedno zdanie.

Omawiamy z Państwem zakres pracy dla sklepu medycznego, przypisujemy stałego opiekuna i wysyłamy co miesiąc raport z tym, co udało się poprawić.

Zadzwoń: 222 500 844

Pozycjonowanie sklepu medycznego: pytania i odpowiedzi

Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Chętnie odpowiemy telefonicznie lub mailowo.

Napisz do nas

Czy sklep z wyrobami medycznymi może się reklamować w internecie?

Tak, ale reklama wyrobów medycznych podlega osobnym przepisom, między innymi ustawie o wyrobach medycznych i rozporządzeniu o reklamie takich wyrobów. Pozycjonowanie opiera się na rzetelnych opisach produktów i danych sklepu. Treści układamy z uwzględnieniem tych zasad, a wątpliwe sformułowania omawiamy z Państwem przed publikacją.

Po jakim czasie sklep zacznie być widoczny?

Zwykle po kilku miesiącach systematycznej pracy. Najszybciej zmienia się widoczność w mapach i na frazy z nazwą miasta, dłużej trwa budowanie pozycji na ogólne nazwy produktów. Tempo zależy od stanu strony i liczby sklepów w okolicy.

Prowadzimy sklep stacjonarny i internetowy. Czy to wszystko jedna praca?

Prowadzimy je razem, ale z osobnymi celami. Sklep stacjonarny wzmacniamy przez wizytówkę i frazy lokalne, a sklep internetowy przez strukturę kategorii i opisy produktów. Dzięki temu dane w obu miejscach są spójne, a strony nie konkurują między sobą.

Czy zajmują się Państwo także samą stroną sklepu?

Tak. Możemy poprawić obecną stronę albo zbudować nową, jeśli dotychczasowej nie da się rozwijać. Pozycjonowanie pozostaje naszą główną specjalizacją, więc stronę projektujemy pod widoczność w wyszukiwarce i wygodę klienta.