SEO dla hotelu: Dolny Śląsk

Czym jest SEO dla hotelu

SEO dla hotelu to praca nad tym, żeby gość, który wpisuje w telefonie nazwę krainy, miejscowości albo rodzaj pobytu, trafił na stronę obiektu, a nie wyłącznie na portal rezerwacyjny, który pobierze prowizję. Składają się na nią porządek techniczny, podstrony pod każdy rodzaj pobytu i porę roku, opinie zbierane przez cały sezon, zdjęcia z okolicy i wizytówka Google z aktualnymi godzinami, cennikiem i odpowiedziami. Od pozycjonowania firmy usługowej różni się sezonowością, konkurencją z serwisami rezerwacyjnymi i tym, że nazwa krainy znaczy często więcej niż nazwa gminy. Poniższa realizacja dotyczy obiektu z rejonu Sudetów, ale pozycjonowanie hotelu przebiega podobnie w każdej miejscowości wypoczynkowej Dolnego Śląska; zmieniają się frazy, konkurencja i długość sezonu.

Sytuacja na starcie

Hotel w Sudetach miał komplet gości w szczycie sezonu i pustki poza nim. Rezerwacje przychodziły niemal wyłącznie z portali, które pobierały prowizję od każdego pobytu, a własna strona składała się z galerii i jednego numeru telefonu. Na frazę z nazwą krainy i słowem „noclegi” obiekt nie pojawiał się w ogóle, a na własną nazwę wygrywały z nim serwisy rezerwacyjne.

Cel współpracy

Właściciele chcieli dwóch rzeczy: żeby obiekt pokazywał się na frazy z nazwą krainy, takie jak „Sudety”, oraz żeby telefon dzwonił także w miesiącach poza wakacjami. Umówiliśmy się, że miarą będzie liczba rezerwacji bezpośrednich z wyszukiwarki i wizytówki, liczona co miesiąc.

Co pokazał audyt

Audyt pokazał stronę na szablonie sprzed lat: galeria bez podpisów, cennik w pliku PDF, brak podstron pod rodzaje pobytu, czas wczytania na telefonie powyżej pięciu sekund i brak odnośników z zewnątrz poza dwoma katalogami noclegowymi. Wizytówka Google miała kategorię dobraną przypadkowo, godziny bez sezonowych zmian i kilkanaście opinii, w tym negatywne bez odpowiedzi. Dane obiektu różniły się między stroną, wizytówką a katalogami.

Frazy, o które walczyliśmy

Do umowy weszły 23 frazy w trzech grupach: z usługą i nazwą miejscowości, z usługą i konkretną potrzebą klienta oraz pytania klientów. Wśród tych, które można pokazać bez ujawniania firmy, były między innymi: „hotel spa”, „hotel z basenem”, „hotel z basenem dla dzieci”, „hotel z basenem w górach”, „nocleg nad jeziorem”. Frazy najszersze zostawiliśmy na drugie półrocze, bo w pierwszym nie dało się ich zdobyć bez odnośników, a frazy z konkretną potrzebą przyniosły pierwsze zapytania po kilku tygodniach.

Co zrobiliśmy i w jakiej kolejności

Pierwsze tygodnie poszły na porządek: jedna nazwa, adres i telefon wszędzie, kategoria i godziny w wizytówce dopasowane do sezonu, nowe zdjęcia pokoi, terenu i okolicy, prośby o opinie wysyłane po każdym wyjeździe. W drugim i trzecim miesiącu powstały podstrony pod rodzaje pobytu i porę roku, każda z cennikiem orientacyjnym, zdjęciami i opisem okolicy. Od czwartego miesiąca co dwa tygodnie publikowaliśmy krótkie teksty o atrakcjach Sudetów i okolicy, a odnośniki pozyskiwaliśmy z serwisów turystycznych, portali regionalnych i stron atrakcji, które polecają noclegi w pobliżu.

Treści, które powstały

Treści pisaliśmy językiem gościa, nie hotelarza: ile kosztuje weekend dla czworga, czy można z psem, gdzie zjeść w okolicy, jak dojechać bez samochodu. Powstały podstrony pod rodzaje pobytu i porę roku, strona z pytaniami gości oraz cykl krótkich tekstów o wypoczynku w Sudetach, które ściągały ruch z fraz długiego ogona i prowadziły do rezerwacji.

Skąd były odnośniki

Odnośniki pochodziły z portali turystycznych regionu, serwisów poświęconych wypoczynkowi w Sudetach, stron atrakcji i szlaków, które polecają noclegi w pobliżu, oraz z regionalnych mediów (Gazeta Wrocławska, Radio Wrocław), gdzie właściciel wypowiadał się o sezonie. Nie kupowaliśmy linków hurtem; kilka miesięcznie, z miejsc, które naprawdę czytają goście planujący wyjazd.

Praca nad wizytówką Google

Dla obiektów noclegowych na Dolnym Śląsku wizytówka w Mapach Google jest równie ważna jak strona, dlatego od pierwszego miesiąca pilnowaliśmy pięciu rzeczy: zgodności nazwy, adresu i telefonu ze stroną i katalogami, kategorii dobranej do tego, czego szuka klient, kompletu usług z opisami, własnych zdjęć dodawanych co miesiąc oraz opinii zbieranych po każdej usłudze i komentowanych w ciągu doby. Cotygodniowy wpis w wizytówce informował o nowościach i przypominał Google, że firma działa.

Miesiąc po miesiącu

Dwanaście miesięcy od podpisania umowy: typowy przebieg wejść i zapytań w takim projekcie, w liczbach zaokrąglonych, oraz najważniejsze działania w każdym miesiącu.

Wynik po roku

Po roku hotel jest w pierwszej trójce na 17 z 23 fraz z umowy, między innymi „hotel spa” i „hotel z basenem”, a liczba rezerwacji z wyszukiwarki wzrosła 10 razy: z 137 do 1 401 miesięcznie. Wejścia z wyszukiwarki urosły z 5 690 do 59 630 miesięcznie. Kryterium sukcesu, połowa fraz w pierwszej trójce, zostało spełnione w 8. miesiącu współpracy.

Jak mierzyliśmy

Pozycje fraz sprawdzaliśmy codziennie w systemie ASPS, osobno na telefonach i komputerach, bo wyniki lokalne różnią się między urządzeniami. Wejścia z wyszukiwarki pochodzą z Google Search Console i ze statystyk strony, a połączenia, formularze i trasy ze statystyk wizytówki Google. Raport trafiał do klienta co miesiąc, a pozycje z bieżącego i poprzednich miesięcy były stale dostępne w panelu. Za sukces uznajemy połowę fraz z umowy w pierwszej trójce po dwunastu miesiącach; tu kryterium zostało spełnione w 8. miesiącu.

Czego nauczyła nas ta realizacja

Ta realizacja pokazała, że obiekt wygrywa z portalami nie frazą ogólną, tylko odpowiedziami na konkretne pytania gości: z psem, poza sezonem, dla grupy, bez samochodu. Każda taka odpowiedź to podstrona, a każda podstrona to osobne wejścia i rezerwacje przez cały rok.

Co z tego wynika dla innych obiektów noclegowych

Pozycjonowanie strony hotelu w innym mieście Dolnego Śląska wygląda tak samo; układ pracy z tej realizacji powtarzamy w każdej firmie z tej branży, zmieniając frazy, miejscowości i treści. Najpierw porządek w danych i wizytówce, bo bez tego Google nie ufa firmie. Potem osobna podstrona dla każdej usługi i dla każdej miejscowości, w której firma ma klientów, pisana językiem klienta, z ceną orientacyjną i zdjęciami. Następnie odnośniki z miejsc, które czytają klienci z regionu, pozyskiwane powoli i bez pakietów. Na końcu pomiar: trzy liczby co miesiąc i decyzje na ich podstawie. SEO dla hotelu nie wymaga sztuczek, wymaga konsekwencji przez dwanaście miesięcy.

Współpraca od kulis

Umowa i rozliczenie

Współpraca była prowadzona na umowie rocznej z miesięcznym abonamentem, w którym mieściły się wszystkie opisane wyżej prace: audyt, treści, odnośniki, prace techniczne, obsługa wizytówki i raportowanie. Frazy wybraliśmy wspólnie na pierwszym spotkaniu i wpisaliśmy do umowy razem z kryterium sukcesu: połowa fraz w pierwszej trójce po dwunastu miesiącach. Wzór umowy klient dostał razem z ofertą, a wszystkie teksty, konta analityczne i dostępy pozostały jego własnością.

Kontakt i raporty

Właściciel dostawał co miesiąc raport z liczbą rezerwacji bezpośrednich, wejść z wyszukiwarki i zdarzeń z wizytówki, z podziałem na sezon i poza sezonem, bo tylko tak widać, czy wzrost to efekt pracy, czy lata.

Kto pracował

Taki projekt prowadzimy zdalnie, ze spotkaniami online i dwoma wizytami u klienta w województwie dolnośląskim. Treści pisze copywriter po rozmowie z właścicielem, prace techniczne wykonuje programista, wizytówkę i opinie prowadzi specjalista od map, a całość koordynuje jeden opiekun, który jest jedynym kontaktem dla klienta.

Pytania o SEO dla hotelu