Raport Skuteczność w Search Console: jak czytać kliknięcia i wyświetlenia

Czym jest raport Skuteczność i gdzie go znaleźć

Raport Skuteczność to główne zestawienie w Google Search Console, które opisuje ruch z wyników wyszukiwania Google: liczbę kliknięć, liczbę wyświetleń, współczynnik klikalności i średnią pozycję. Po zalogowaniu się do Search Console i wybraniu witryny raport znajduje się w menu po lewej stronie, w grupie poświęconej skuteczności, pod nazwą Wyniki wyszukiwania. Jeżeli witryna ma ruch z Discover albo z Wiadomości Google, obok pojawiają się dla nich osobne raporty, których dane nie łączą się z raportem wyników wyszukiwania w jednym widoku.

Ekran składa się z trzech pięter. Na samej górze leży pasek filtrów z dwoma stałymi polami: Typ wyszukiwania i Data. Pod nim widać cztery kafelki ze wskaźnikami oraz wykres liniowy. Najniżej znajduje się tabela z kartami, które w pomocy Google noszą nazwę wymiarów: Zapytania, Strony, Kraje, Urządzenia, Wygląd w wyszukiwarce i Daty. Układ ten opisuje strona pomocy Raport skuteczności: omówienie i podstawowa konfiguracja, od której warto zacząć lekturę dokumentacji.

Raport przydaje się w trzech sytuacjach: gdy trzeba ocenić, czy pozycjonowanie stron przynosi ruch, gdy widoczność nagle się zmienia oraz gdy szukają Państwo tematów, o których warto napisać lub które warto poprawić.

Co oznaczają cztery wskaźniki raportu

Cztery wskaźniki raportu to kliknięcia, wyświetlenia, CTR i średnia pozycja, a każdy odpowiada na inne pytanie: ilu ludzi weszło na stronę, ilu ją zobaczyło w wynikach, jaka część widzących kliknęła i jak wysoko strona się pokazywała. Kafelki nad wykresem działają jak przełączniki. Kliknięcie w kafelek dodaje albo usuwa daną linię z wykresu i kolumnę z tabeli, więc jeśli w tabeli brakuje CTR albo pozycji, wystarczy zaznaczyć odpowiedni kafelek.

Kliknięcia i wyświetlenia

Kliknięcia i wyświetlenia to dwie liczby bezwzględne, na których opiera się cała reszta. Google w dokumentacji o analizie spadków ruchu wprost wskazuje, że to one są najważniejszym wyznacznikiem powodzenia witryny w wyszukiwarce. Wyświetlenia mówią o zasięgu, kliknięcia o faktycznych wejściach. Jeżeli obie linie rosną albo spadają razem, zmienia się widoczność strony. Jeżeli wyświetlenia stoją w miejscu, a kliknięcia maleją, przyczyny należy szukać w tym, jak wynik wygląda: w tytule, opisie albo w sąsiedztwie bardziej rozbudowanych wyników innych witryn.

CTR i średnia pozycja

CTR i średnia pozycja to wskaźniki pochodne, które pomagają zrozumieć dwie pierwsze liczby, ale same niczego nie przesądzają. CTR powstaje z prostego dzielenia kliknięć przez wyświetlenia. Średnia pozycja jest bardziej podchwytliwa: dla każdego wyszukiwania Google bierze najwyższe miejsce, na którym pojawił się link do witryny, a potem uśrednia te wartości. Liczba 1 oznacza najwyższą pozycję, więc im mniejsza wartość, tym lepiej.

Jak Google liczy wyświetlenie, kliknięcie i pozycję

Google liczy wyświetlenie wtedy, gdy link do witryny znalazł się na stronie wyników otwartej przez użytkownika, kliknięcie wtedy, gdy użytkownik przeszedł tym linkiem poza usługi Google, a pozycję jako miejsce elementu z linkiem liczone od góry strony. Szczegółowe reguły opisuje strona pomocy Co to są wyświetlenia, pozycja i kliknięcia?. Google zastrzega tam, że zasady te mogą się zmieniać, dlatego warto traktować je jako opis obecnego stanu.

Kiedy liczy się wyświetlenie

Wyświetlenie jest co do zasady liczone już wtedy, gdy wynik znajduje się na bieżącej stronie wyników, nawet jeśli użytkownik nie przewinął ekranu do tego miejsca. Wyjątkiem są elementy schowane. W karuzeli wynik musi zostać przewinięty do widocznego obszaru, a w sekcji rozwijanej, takiej jak blok podobnych pytań, sekcja musi zostać rozwinięta. Na listach przewijanych bez końca, na przykład w wynikach graficznych na telefonie, wyświetlenie pojawia się dopiero po dotarciu do danego elementu. W przeglądach AI, czyli odpowiedziach generowanych przez Google nad wynikami, wyświetlenie również wymaga przewinięcia lub rozwinięcia odpowiedzi.

Z tej reguły wynika praktyczny wniosek. Strona na dalekim miejscu pierwszej strony wyników zbiera wyświetlenia tak samo jak strona na szczycie, choć wiele osób może do niej nie dotrzeć. O tym, z jakich elementów składa się strona wyników, piszemy w tekście SERP: z czego składa się strona wyników Google.

Co jest kliknięciem, a co nie

Kliknięciem jest tylko takie działanie, które wyprowadza użytkownika poza Google. Rozwinięcie pytania w bloku podobnych pytań, kliknięcie miniatury obrazu albo przejście do zawężonego wyszukiwania nie są liczone, bo użytkownik pozostaje w wyszukiwarce. Kliknięcie linku zewnętrznego w przeglądzie AI albo w trybie AI liczy się normalnie. To tłumaczy, dlaczego rosnąca liczba wyświetleń nie zawsze pociąga za sobą wzrost wejść. Szerzej opisujemy to zjawisko w tekście o wyszukiwaniach bez kliknięcia.

Jak powstaje średnia pozycja

Średnia pozycja powstaje w dwóch ruchach: najpierw Google wybiera najwyższą pozycję linku do witryny w każdym wyszukiwaniu, potem liczy z tych wartości średnią. Pomoc podaje przykład: jeżeli przy jednym zapytaniu witryna zajmuje pozycje 2, 4 i 6, a przy drugim 3, 5 i 9, to do obliczeń trafiają 2 oraz 3, a średnia wynosi 2,5. Pozycje zajmują całe elementy strony wyników, a nie pojedyncze linki. Cała karuzela albo cały przegląd AI to jedna pozycja, wspólna dla wszystkich linków w środku. Reklamy pozycji nie zajmują.

Pozycja jest też zapisywana tylko wtedy, gdy doszło do wyświetlenia. Jeżeli w danym wierszu tabeli nie było wyświetleń, zamiast liczby pojawia się myślnik.

Wymiary: zapytania, strony, kraje, urządzenia i daty

Wymiary to sposoby pogrupowania tych samych czterech wskaźników: według wpisywanych zapytań, adresów stron, krajów, rodzaju urządzenia, wyglądu wyniku albo dat. Przełącza się je kartami nad tabelą. Każdy wymiar może też posłużyć jako filtr, więc kliknięcie wiersza w tabeli zawęża cały raport do tej jednej wartości. Zasady opisuje strona pomocy Raport skuteczności: wymiary i grupowanie danych.

Karta Zapytania

Karta Zapytania pokazuje frazy, po których witryna wyświetliła się w Google. To miejsce, w którym właściciel strony widzi rzeczywiste słowa wpisywane przez użytkowników, a nie szacunki. Lista nie jest jednak pełna. Część zapytań Google ukrywa, aby chronić prywatność osób szukających, a tabela zawiera tylko najważniejsze wiersze. Ukryte zapytania, nazywane zanonimizowanymi, nadal wliczają się do sum na wykresie, dopóki nie zostanie zastosowany filtr zapytania.

Karta Strony

Karta Strony grupuje dane według adresów URL. Google przypisuje kliknięcia i wyświetlenia do adresu kanonicznego, czyli do tej wersji strony, którą samo uznało za główną. Jeżeli ta sama treść jest dostępna pod kilkoma adresami, ruch z duplikatów zobaczą Państwo przy adresie głównym, a nie przy każdym z osobna. Liczy się też adres końcowy po przekierowaniach. Gdy w tabeli brakuje adresu, który powinien mieć ruch, warto sprawdzić go narzędziem do sprawdzania adresów URL w Search Console.

Karty Kraje i Urządzenia

Karta Kraje dzieli dane według kraju, z którego wykonano wyszukiwanie, a karta Urządzenia na trzy grupy: komputer, telefon komórkowy i tablet. Pierwsza przydaje się firmom działającym na kilku rynkach, bo od razu widać, czy ruch pochodzi z kraju, w którym firma sprzedaje. Druga pozwala wychwycić problem dotyczący tylko telefonów. Jeżeli pozycje i CTR na telefonach wyraźnie odbiegają od wyników na komputerach, przyczyną bywa wygląd lub działanie wersji mobilnej, a w takiej sytuacji pomocny jest także raport Podstawowe wskaźniki internetowe.

Karty Wygląd w wyszukiwarce i Daty

Karta Wygląd w wyszukiwarce pokazuje, w jakich szczególnych formach wynik się wyświetlał, na przykład jako opis produktu, fragment opinii, film albo wynik przetłumaczony. Lista zawiera tylko te typy, dla których witryna miała wyświetlenia, więc u wielu firm karta jest krótka albo pusta. Karta Daty rozpisuje wskaźniki dzień po dniu, a w zależności od ustawienia także tydzień po tygodniu lub miesiąc po miesiącu. Tygodnie w raporcie biegną od niedzieli do soboty.

Zakres dat, szczegółowość czasu i porównywanie okresów

Raport domyślnie pokazuje ostatnie 3 miesiące, a zakres zmienia się w filtrze Data na pasku u góry. Do wyboru są między innymi ostatnie 24 godziny, ostatnie 28 dni, ostatnie 6 miesięcy i ostatnie 16 miesięcy, a także dowolny przedział wskazany ręcznie. Najdłuższy z gotowych zakresów Google zaleca przy ocenie spadków, bo pozwala zestawić bieżący okres z tym samym czasem rok wcześniej i odróżnić problem od zwykłej sezonowości.

Nad wykresem znajduje się menu szczegółowości czasu. Widok dzienny służy do wychwytywania nagłych zmian. Widok tygodniowy i miesięczny wygładza wahania między dniami roboczymi a weekendami i lepiej pokazuje kierunek. Widok godzinowy działa wyłącznie przy zakresie ostatnich 24 godzin, a tabela pod wykresem jest wtedy niedostępna.

Porównanie dwóch okresów

Porównanie włącza się w tym samym filtrze Data, na karcie porównania, gdzie czekają gotowe zestawienia, na przykład ostatnie 3 miesiące z poprzednim okresem albo ostatnie 3 miesiące rok do roku. Po zatwierdzeniu wykres rysuje dwie linie: ciągłą dla nowszego okresu i przerywaną dla starszego, a w tabeli pojawia się kolumna Różnica. Sortowanie po tej kolumnie od razu ustawia na górze zapytania lub strony, które zyskały albo straciły najwięcej.

Ten sam mechanizm zestawia dwa kraje, dwa urządzenia, dwa typy wyszukiwania albo dwie strony. Pomoc Google zaznacza, że porównanie obejmuje najwyżej dwie wartości, a w raporcie może działać tylko jedno porównanie naraz, więc nowe zastępuje poprzednie.

Filtry, typ wyszukiwania i wyrażenia regularne

Filtry zawężają raport do wybranej części ruchu, a dodaje się je przyciskiem dodawania filtra na pasku u góry albo kliknięciem dowolnego wiersza tabeli. Dwa filtry są stałe i nie da się ich usunąć: Typ wyszukiwania oraz Data. Pozostałe, czyli zapytanie, strona, kraj, urządzenie i wygląd w wyszukiwarce, usuwa się krzyżykiem obok nazwy. Szczegóły opisuje strona pomocy Raport skuteczności: zaawansowane filtrowanie i porównywanie.

Filtr Typ wyszukiwania rozdziela ruch z klasycznych wyników w sieci od ruchu z wyszukiwarki grafiki, filmów i wiadomości. Sklep z Poznania sprzedający meble może mieć sporą część wyświetleń w grafice i nie wiedzieć o tym, dopóki nie przełączy filtra. Dla takich witryn osobną pracą jest pozycjonowanie grafiki, a raport pozwala ocenić, czy przynosi ono wejścia.

Filtr zapytań i adresów

Filtr zapytań i filtr stron mają po kilka trybów: zawierające podany tekst, niezawierające go oraz dopasowanie niestandardowe wyrażeniem regularnym. Dopasowanie tekstu nie rozróżnia wielkości liter, ale jest ścisłe i uwzględnia spacje. Filtr adresów zawierających fragment ścieżki to najszybszy sposób na ocenę całego działu serwisu, na przykład samego bloga albo jednej kategorii sklepu. Warunkiem jest porządek w adresach, o którym piszemy w tekście Struktura adresów URL.

W części witryn dostępny jest też podział zapytań na związane z marką i niezwiązane z marką. Pomoc Google zaznacza, że filtr ten nie działa w witrynach z małą liczbą wyświetleń.

Wyrażenia regularne

Wyrażenie regularne to wzorzec, który pozwala jednym filtrem objąć wiele podobnych zapytań lub adresów. Search Console stosuje składnię RE2. Kilka wartości oddziela się pionową kreską i ujmuje w nawias, dopasowanie jest domyślnie częściowe i nie rozróżnia wielkości liter, a znaki daszka i dolara ograniczają je do początku lub końca tekstu. Dostępny jest też tryb odwrotny, który wyklucza wszystko, co pasuje do wzorca.

(hydraulik|instalator|udrażnianie)
Zapytania zawierające którekolwiek z trzech słów

^(jak|ile|czy|dlaczego|kiedy)
Zapytania zaczynające się od słowa pytającego

(łódź|lodz|łodzi)
Zapytania z nazwą miasta w kilku zapisach

Hydraulik z Łodzi pierwszym wzorcem sprawdzi łączny ruch ze wszystkich fraz usługowych, a trzecim oddzieli frazy lokalne od ogólnych. Drugi wzorzec wyciąga pytania, które są gotową listą tematów na blog.

Jeśli chcą Państwo zamówić pozycjonowanie strony, zachęcamy do kontaktu: tel. 222 500 844 lub mailowo: biuro@pozycjonowaniestron.pl

Gotowe sposoby analizy danych z raportu

Najbardziej użyteczne analizy w raporcie Skuteczność sprowadzają się do kilku powtarzalnych ustawień: frazy z dużą liczbą wyświetleń i niskim CTR, strony tracące kliknięcia, zapytania tuż za pierwszą stroną wyników oraz ocena skutków konkretnej zmiany. Część z nich Google opisuje na stronie Raport skuteczności: typowe zadania i przypadki użycia, pozostałe wynikają z naszej codziennej pracy.

Dużo wyświetleń, mało kliknięć

Pierwsza analiza wyszukuje wyniki, które ludzie widzą, ale w które nie klikają. Wystarczy zaznaczyć kafelek CTR, przejść na kartę Strony lub Zapytania i posortować tabelę według CTR rosnąco, patrząc tylko na wiersze z istotną liczbą wyświetleń. Pomoc Google podpowiada, że niski wynik może oznaczać tytuł lub opis niedopasowany do treści albo do tego, czego szuka użytkownik. Zanim zmieni się tytuł, trzeba jednak spojrzeć na pozycję: niski CTR na dalekim miejscu jest naturalny. Sposób pisania tych elementów omawiamy we wpisie o tytułach i meta opisach w sklepie.

Strony, które tracą ruch

Druga analiza pokazuje, gdzie dokładnie ubyło wejść. Po włączeniu porównania dwóch okresów i przejściu na kartę Strony tabelę sortuje się po różnicy kliknięć. Google w dokumentacji Debugowanie spadków natężenia ruchu z wyszukiwarki Google radzi ustalić, czy zmiana dotyczy całej witryny, czy grupy adresów. W pierwszym przypadku warto zajrzeć do raportu Indeksowanie stron, w drugim sprawdzić wybrane adresy narzędziem do sprawdzania adresów URL. Pełny tok postępowania opisujemy w tekście Spadek ruchu z Google.

Frazy blisko pierwszej strony wyników

Trzecia analiza to obserwacja z naszej praktyki, a nie zalecenie z dokumentacji. Na karcie Zapytania sortujemy tabelę według pozycji i szukamy fraz, które mają sporo wyświetleń, a średnią pozycję nieco gorszą niż dziesiąta. Strona jest już dla nich brana pod uwagę, więc rozbudowa treści lub lepsze linkowanie wewnętrzne często dają tu więcej niż praca nad zupełnie nowym tematem. Kancelaria z Krakowa może w ten sposób odkryć, że wpis o podziale majątku wyświetla się na pytania, na które w tekście nie ma odpowiedzi.

Ocena skutków zmiany na stronie

Czwarta analiza odpowiada na pytanie, czy konkretna zmiana coś dała. Filtr adresu zawęża raport do zmienionej strony, a porównanie zestawia okres po zmianie z podobnym okresem wcześniej. Google zaznacza, że bezpośredni skutek trudno wykazać, bo na wyniki wpływają też zainteresowanie użytkowników, bieżące wydarzenia i działania innych witryn. Pomagają adnotacje, czyli notatki dodawane do wykresu. Dokumentacja radzi też odczekać kilka tygodni przed oceną, ponieważ efekty bywają widoczne po kilku dniach, a czasem dopiero po kilku miesiącach.

Opóźnienie danych, dane wstępne i strefa czasowa

Dane w raporcie Skuteczność nie są bieżące: Google zbiera je bez przerwy, ale publikuje partiami, i według pomocy Search Console są one z reguły dostępne w ciągu 2-3 dni. W witrynie dopiero dodanej do konta pierwsze liczby mogą pojawić się nawet po tygodniu. Brak wczorajszych wyników nie oznacza więc awarii ani spadku. Informacje te podaje strona Dane w Search Console.

Dane wstępne

Dane wstępne to najświeższe wartości, których Google jeszcze nie przestało zbierać. Na wykresie są rysowane linią przerywaną i mogą się zmienić w ciągu kilku godzin. Domyślnie raport obejmuje tylko pełne dni, a dane wstępne pojawiają się dopiero wtedy, gdy w wyborze zakresu dat zostanie wskazany najnowszy dzień albo widok ostatnich 24 godzin. Zwykle dotyczą dnia bieżącego, czasem także poprzedniego. Zasady te opisuje strona Raport skuteczności: informacje o danych.

Strefa czasowa raportu

Doba w raporcie jest liczona według czasu pacyficznego, czyli czasu miejscowego Kalifornii, a nie według czasu polskiego. Wyjątkiem jest widok ostatnich 24 godzin, który korzysta ze strefy ustawionej w przeglądarce. Przy analizie całych tygodni i miesięcy różnica nie ma większego znaczenia. Staje się widoczna dopiero przy zestawianiu pojedynczych dni z innymi narzędziami.

Ograniczenia raportu i typowe pomyłki przy odczycie

Raport Skuteczność nie pokazuje wszystkiego: tabela ma limit 1000 wierszy, rzadkie zapytania są ukrywane, a wykres i tabela potrafią liczyć te same dane na dwa różne sposoby. Znajomość tych ograniczeń chroni przed błędnymi wnioskami. Google zebrało je na stronie Raport skuteczności: rozwiązywanie problemów z rozbieżnościami danych.

Limit wierszy i ukryte zapytania

Tabela w przeglądarce wyświetla najwyżej 1000 wierszy, niezależnie od tego, ile zapytań lub adresów faktycznie przyniosło ruch. Rzadkie frazy z tak zwanego długiego ogona wypadają z listy, choć ich kliknięcia nadal są ujęte w sumie na wykresie. Do tego dochodzą zapytania zanonimizowane, których Google nie pokazuje wcale. Skutek jest taki, że suma kliknięć z wierszy tabeli bywa niższa niż liczba nad wykresem. W dużych sklepach różnica jest wyraźna, bo znaczna część ruchu pochodzi z bardzo szczegółowych fraz, o których piszemy w tekście Long tail czy frazy ogólne. Pełniejsze dane Google udostępnia przez interfejs programistyczny Search Console i zbiorczy eksport danych.

Dwa sposoby liczenia: witryna i strona

Wykres zawsze liczy dane dla całej witryny, a tabela na kartach Strony i Wygląd w wyszukiwarce liczy je osobno dla każdego adresu. Pomoc Google pokazuje różnicę na przykładzie: jeżeli po jednym zapytaniu w wynikach pojawiły się trzy adresy tej samej witryny na trzech pierwszych miejscach i użytkownik kliknął każdy z nich, to w ujęciu witryny jest jedno wyświetlenie, CTR równy 100% i pozycja 1. W ujęciu stron każdy adres ma własne wyświetlenie, a CTR i pozycja są liczone osobno dla każdego z nich.

Dlatego po dodaniu filtra strony liczby nad wykresem mogą się zmienić w zaskakujący sposób, najczęściej w górę. Nie jest to błąd narzędzia, tylko przejście z jednego sposobu liczenia na drugi.

Różnice względem Google Analytics

Kliknięcia z Search Console i wejścia z wyszukiwarki w Google Analytics to dwie różne miary, więc nie będą identyczne. Google wymienia kilka przyczyn: Search Console usuwa duplikaty i wizyty robotów, Analytics rejestruje tylko ruch od użytkowników z włączoną obsługą JavaScriptu, oba narzędzia pracują w różnych strefach czasowych, a dane z wyszukiwarki docierają z opóźnieniem. Uporządkowanie pomiaru obejmuje nasza usługa analityki i raportowania SEO.

Eksport danych i lista kontrolna

Przycisk eksportu pobiera dane z wykresu i z tabeli. Warto znać jeden szczegół: komórki oznaczone w raporcie tyldą lub myślnikiem, czyli brak danych, po pobraniu mają wartość zero. Zero w arkuszu nie zawsze oznacza więc zero w rzeczywistości. Przed wyciągnięciem wniosków z raportu warto przejść przez krótką listę.

• Zakres dat nie obejmuje ostatnich dwóch, trzech dni, dla których dane mogą być niepełne.
• Porównywane okresy mają tę samą długość i ten sam układ dni tygodnia.
• Filtr Typ wyszukiwania jest ustawiony na ten rodzaj wyników, o który chodzi w analizie.
• Wiadomo, czy aktywny jest filtr strony albo zapytania, bo zmienia on sposób liczenia i sumy.
• Średnia pozycja jest odczytywana razem z liczbą wyświetleń, a nie osobno.
• Spadek został sprawdzony w zakresie 16 miesięcy pod kątem sezonowości.

Raport odpowiada na pytanie, co się dzieje z widocznością, ale nie zawsze dlaczego. Gdy spadek dotyczy całej witryny, utrzymuje się kilka tygodni i nie tłumaczy go sezonowość, potrzebne jest szersze spojrzenie na indeksowanie, treść i linki, czyli audyt SEO.

Jeśli chcą Państwo zamówić pozycjonowanie strony, zachęcamy do kontaktu: tel. 222 500 844 lub mailowo: biuro@pozycjonowaniestron.pl