Domena dla firmy: jak wybrać nazwę i rozszerzenie oraz na kogo ją zarejestrować

Czym jest domena i dlaczego jej wybór to decyzja właściciela firmy

Domena to adres, pod którym działa strona internetowa i firmowa poczta, a prawo do korzystania z niej wynika z umowy zawartej na określony czas. Nie kupuje się jej na własność raz na zawsze: adres pozostaje przy firmie tak długo, jak długo jest opłacany i jak długo firma figuruje w rejestrze jako jego abonent. Z tego powodu decyzja o nazwie, rozszerzeniu i o tym, na kogo adres zostanie zapisany, należy do właściciela firmy, a nie do grafika czy programisty.

Organizacja ICANN, która koordynuje system nazw domen na świecie, w zestawieniu praw i obowiązków abonentów podkreśla, że abonent przyjmuje wyłączną odpowiedzialność za rejestrację i używanie swojej nazwy, ma obowiązek podać prawdziwe dane kontaktowe i niezwłocznie je aktualizować.

Jeżeli adres wygaśnie albo trafi w cudze ręce, przestają działać strona, poczta i wszystkie odnośniki, które przez lata prowadziły do serwisu. Dlatego kwestię adresu warto rozstrzygnąć na samym początku prac, razem z innymi decyzjami opisanymi we wpisie o nowej stronie firmowej pod SEO, i zapisać ją w briefie na stronę internetową.

Nazwa firmy czy fraza w adresie strony

W większości przypadków lepszym wyborem jest nazwa firmy lub marki, ponieważ fraza w adresie nie daje dziś przewagi w wynikach wyszukiwania, a nazwa własna buduje rozpoznawalność i trudniej ją pomylić z konkurencją. Google pisze o tym wprost w podstawowym dokumencie o SEO dla początkujących: słowa kluczowe w nazwie domeny lub w ścieżce adresu nie mają prawie żadnego wpływu na pozycję, poza tym, że pojawiają się w adresie widocznym w wyniku. Ten sam dokument zaleca wybranie takiej nazwy witryny, która pasuje do działalności, bo to po niej użytkownicy będą firmę odnajdywać.

Przykład hipotetyczny: kancelaria z Krakowa waha się między adresem z nazwiskiem wspólników a adresem złożonym ze słów opisujących usługę i miasto. Pierwszy wariant jest krótszy, pasuje do szyldu, wizytówek i podpisu w poczcie, a klient, który usłyszał nazwę od znajomego, wpisze ją bez namysłu. Drugi wariant opisuje usługę, ale jest długi, podobny do adresów kilku innych kancelarii i nie da się go rozwinąć, gdy firma otworzy drugi oddział albo poszerzy zakres spraw.

Kiedy adres z frazą bywa uzasadniony

Adres opisowy ma sens wtedy, gdy firma nie posiada jeszcze rozpoznawalnej nazwy, działa w jednej wąskiej specjalizacji i nie planuje jej zmieniać, a krótka nazwa opisowa jest po prostu łatwa do zapamiętania. Korzyść dotyczy wówczas człowieka, który od razu rozumie, czym firma się zajmuje, a nie algorytmu. Możliwe jest też rozwiązanie pośrednie: nazwa własna połączona z jednym słowem określającym branżę.

Rozszerzenie krajowe czy ogólne

Firma, która sprzedaje w Polsce i do polskich klientów, powinna w pierwszej kolejności rozważyć rozszerzenie krajowe .pl, a rozszerzenie ogólne wybrać wtedy, gdy planuje działalność w kilku krajach pod jednym adresem. Google w dokumentacji o witrynach multiregionalnych i wielojęzycznych wyjaśnia, że domena krajowa jest powiązana z konkretnym państwem i stanowi wyraźny sygnał dla użytkowników oraz wyszukiwarki, że witryna jest przeznaczona dla odbiorców z tego kraju. Rozszerzenia ogólne, takie jak .com czy .org, nie są przypisane do żadnej lokalizacji, a rozszerzenia regionalne, takie jak .eu, Google traktuje tak samo jak ogólne.

Znaczenia rozszerzenia nie należy jednak przeceniać. W podstawowym dokumencie Google o SEO czytamy, że domena najwyższego poziomu ma znaczenie tylko wtedy, gdy witryna jest kierowana do użytkowników w określonym kraju, i nawet wtedy wpływ jest zwykle niewielki. Oprócz rozszerzenia Google bierze pod uwagę inne sygnały: adnotacje hreflang (znaczniki wskazujące wersje językowe i regionalne strony), lokalne adresy i numery telefonów, język i walutę, odnośniki z lokalnych witryn oraz Profil Firmy w Google. Lokalizacja serwera nie jest sygnałem rozstrzygającym.

Jedno rozszerzenie czy kilka naraz

Stronę prowadzi się pod jednym adresem, a pozostałe rozszerzenia rejestruje się wyłącznie ochronnie i przekierowuje na adres główny. Hipotetyczny sklep z Poznania, który działa pod adresem z rozszerzeniem .pl i myśli o sprzedaży do Niemiec, może od razu zarejestrować tę samą nazwę z rozszerzeniem ogólnym i niemieckim, żeby nie zajął ich ktoś inny. Decyzję, czy zagraniczna wersja powstanie w osobnej domenie krajowej, czy w katalogu domeny ogólnej, podejmuje się później, przy planowaniu pozycjonowania zagranicznego. Dla firm działających w jednym mieście lub regionie rozszerzenie .pl w połączeniu z dopracowanymi danymi adresowymi jest naturalną podstawą pod pozycjonowanie lokalne.

Dywizy, długość, polskie znaki i warianty z literówkami

Najbezpieczniejsza nazwa składa się z samych liter bez polskich znaków, nie zawiera cyfr ani dywizów i daje się zapisać ze słuchu za pierwszym razem. Każdy dodatkowy znak, który trzeba wytłumaczyć w rozmowie, zwiększa ryzyko, że klient trafi pod inny adres albo wyśle wiadomość, która nigdy nie dotrze.

Granice wyznaczają warunki techniczne rejestru domeny .pl. Nazwa może zawierać wyłącznie litery alfabetu łacińskiego, cyfry i dywiz, przy czym wielkość liter nie ma znaczenia. Dywiz nie może stać na początku ani na końcu nazwy, nie może też zajmować jednocześnie trzeciej i czwartej pozycji. Wyjątkiem jest przedrostek xn--, którym zaczyna się techniczny zapis nazw ze znakami narodowymi. Nazwa może liczyć najwyżej 63 znaki, nie licząc rozszerzenia. To górna granica techniczna, a nie zalecenie: w praktyce im krócej, tym lepiej.

Czy dywiz w nazwie domeny szkodzi

Dywiz nie jest błędem technicznym, ale bywa kłopotliwy w codziennym użyciu. Zalecenie Google, aby w adresach oddzielać słowa dywizami zamiast podkreśleń, pochodzi z dokumentu o strukturze adresów URL i dotyczy przede wszystkim dalszej części adresu, czyli nazw podstron. W nazwie samej domeny decyduje wygoda człowieka. Adres z dywizem trzeba podyktować ze słowem "myślnik", a część osób i tak wpisze go bez tego znaku. Jeżeli wariant bez dywizu jest zajęty przez inną firmę z tej samej branży, ruch z pomyłek trafi do niej. Rozsądne wyjście to rejestracja obu zapisów i przekierowanie jednego na drugi albo wybór innej nazwy.

Polskie znaki w adresie

Nazwy ze znakami narodowymi istnieją, lecz w rejestrze i w wielu programach występują w postaci technicznej zaczynającej się od xn--. Wyszukiwarka danych rejestru .pl wymaga wpisania takiej nazwy właśnie w tym zapisie. Z praktyki agencji wynika, że adres z ogonkami sprawia trudności w poczcie elektronicznej i przy wpisywaniu na klawiaturze telefonu, dlatego traktujemy go wyłącznie jako dodatek przekierowany na wersję bez polskich znaków, nigdy jako adres główny.

Warianty z literówkami i podobne zapisy

Rejestrowanie wszystkich możliwych pomyłek nie ma sensu, ale kilka najbardziej prawdopodobnych wariantów warto zabezpieczyć. Chodzi o zapis ze zdwojoną lub opuszczoną literą, zapis fonetyczny nazwy obcojęzycznej, wersję z dywizem i bez niego oraz liczbę zapisaną słownie i cyfrą. Dodatkowe adresy powinny prowadzić stałym przekierowaniem po stronie serwera do adresu głównego, tak aby pod żadnym z nich nie działała kopia strony. O tym, jak serwer informuje wyszukiwarkę o przekierowaniu, piszemy we wpisie o kodach odpowiedzi HTTP. Każdy dodatkowy adres to osobna opłata i osobny termin odnowienia, dlatego listę wariantów dobrze jest ograniczyć do tych, które rzeczywiście mogą się zdarzyć w rozmowie z klientem.

• Nazwa daje się podyktować przez telefon bez literowania.
• Nie zawiera polskich znaków, cyfr ani podwójnych dywizów.
• Nie przypomina nazwy ani znaku towarowego innej firmy.
• Nie zawiera nazwy miasta ani usługi, z której firma może kiedyś zrezygnować.
• Ten sam zapis jest dostępny jako nazwa profili w mediach społecznościowych.
• Najbardziej prawdopodobne pomyłki w zapisie zostały zarejestrowane i przekierowane.

Jeśli chcą Państwo zamówić stronę internetową, zachęcamy do kontaktu: tel. 222 500 844 lub mailowo: biuro@pozycjonowaniestron.pl

Na kogo zarejestrować domenę i dlaczego rejestracja na wykonawcę jest groźna

Domenę firmową rejestruje się na firmę: na spółkę albo na przedsiębiorcę prowadzącego działalność, z jego danymi i adresem e-mail, do którego ma dostęp właściciel. Rejestracja na agencję, informatyka, pracownika czy znajomego oznacza, że to ta osoba jest stroną umowy z rejestrem i to ona decyduje o losie adresu, niezależnie od tego, kto płacił fakturę.

Skutki widać dopiero wtedy, gdy współpraca się kończy. Wykonawca może zamknąć działalność, przestać odpowiadać na wiadomości, zapomnieć o odnowieniu albo uzależnić przekazanie adresu od rozliczenia sporu, który z domeną nie ma nic wspólnego. Firma, która nie jest abonentem, nie ma wówczas wobec rejestratora żadnej pozycji: nie może sama zmienić serwerów, przenieść obsługi ani zablokować zmian. Pozostaje droga polubowna albo spór przed sądem, którego wynik nie jest pewny.

Na ten sam problem zwraca uwagę ICANN w zaleceniach dotyczących ochrony nazwy domeny. Organizacja radzi, aby nie wpisywać jako abonenta projektanta strony, firmy hostingowej ani innych osób trzecich, a jeśli już do tego dochodzi, zasięgnąć porady prawnej co do obowiązków, które taki podmiot ma wypełniać przy zarządzaniu adresem.

Co chroni abonenta domeny .pl

Abonent domeny .pl ma prawa wynikające z regulaminu rejestru niezależnie od regulaminu swojego rejestratora. NASK na stronie o prawach abonenta i postępowaniu reklamacyjnym wymienia cztery czynności, których nie wolno wykonać bez wiedzy i zgody abonenta: przeniesienie domeny do innego rejestratora, zmianę abonenta, aktualizację danych i usunięcie domeny. Ochrona ta działa jednak tylko na rzecz tego, kto figuruje w rejestrze. Jeżeli jest nim wykonawca, wszystkie te uprawnienia przysługują jemu.

Jak bezpiecznie zlecić rejestrację i obsługę

Wygoda nie wymaga oddania praw. Wykonawca może wybrać nazwę, przygotować zamówienie i skonfigurować serwery, jeśli robi to na koncie założonym na firmę klienta i z jej danymi jako abonenta. W umowie o wykonanie strony warto zapisać, że domena jest rejestrowana na zamawiającego, że konto u rejestratora należy do zamawiającego oraz że po zakończeniu prac wykonawca przekazuje wszystkie dostępy. W spółkach abonentem powinna być spółka, a nie jeden ze wspólników jako osoba prywatna. W naszej pracy przy tworzeniu stron przyjmujemy zasadę, że adres od pierwszego dnia należy do klienta, a kolejność prac, w której mieści się ten krok, opisaliśmy we wpisie o etapach tworzenia strony internetowej.

Jak sprawdzić dane w rejestrze domen .pl

Dane domeny .pl sprawdza się w bazie WHOIS, czyli w publicznej wyszukiwarce danych o zarejestrowanych nazwach, którą prowadzi NASK jako rejestr domeny krajowej. Sprawdzenie nie wymaga logowania i trwa chwilę, a według NASK pozwala zweryfikować aktualne dane abonenta i rejestratora oraz stan, w jakim znajduje się domena.

1. Otwarcie wyszukiwarki rejestru

   Na stronie rejestru domeny .pl należy przejść do wyszukiwarki WHOIS. Formularz ma jedno pole na nazwę domeny.

2. Wpisanie samej nazwy

   Wpisuje się wyłącznie nazwę z rozszerzeniem, bez adresu strony i bez przedrostków takich jak www czy http. Nazwę z polskimi znakami podaje się w zapisie technicznym zaczynającym się od xn--.

3. Odczytanie rejestratora

   Wynik pokazuje, który rejestrator obsługuje domenę. To do niego kieruje się wszystkie wnioski. Jeżeli w tym miejscu widnieje viNASK, współpraca rejestru z dotychczasowym rejestratorem zakończyła się i domenę należy niezwłocznie przenieść do innego.

4. Odczytanie danych abonenta

   Należy sprawdzić, czy jako abonent figuruje firma. Dane osób fizycznych nie są publikowane, więc brak nazwy firmy w wyniku jest sygnałem, że domena może być zapisana na osobę prywatną.

5. Sprawdzenie stanu i terminu

   Na koniec warto odczytać stan domeny, a termin końca opłaconego okresu potwierdzić w panelu rejestratora.

Strona wyszukiwarki objaśnia też komunikaty, które mogą pojawić się w wyniku. Domena może być nieobecna w rejestrze, może być w trakcie rejestracji po wykonaniu opcji lub wyroku sądu, co trwa do 14 dni, albo mieć zakończony opłacony okres rozliczeniowy, co trwa do 30 dni. Osobny komunikat dotyczy zawieszenia utrzymywania do czasu wyjaśnienia sprawy, na przykład zaległości w opłatach, nieuzupełnienia danych abonenta mimo wezwania lub użycia domeny w sposób zagrażający bezpieczeństwu sieci. Dane w wyszukiwarce mogą być opóźnione względem rejestru centralnego o maksymalnie 15 minut.

Dane kontaktowe abonenta i ich weryfikacja

Zakres danych widocznych w rejestrze zmienia się wraz z przepisami o cyberbezpieczeństwie. NASK w komunikacie o nowych obowiązkach dotyczących nazw domeny .pl informuje, że rejestratorzy będą prowadzić obowiązkową weryfikację danych abonentów, a numer telefonu, wcześniej podawany dobrowolnie, trzeba będzie uzupełnić. Adres e-mail i numer telefonu abonentów mają być publicznie widoczne, przy czym dane osób fizycznych pozostają chronione i nie są publikowane. Rejestr uprzedza, że brak udziału w weryfikacji może powodować dalsze konsekwencje, dlatego wiadomości od rejestratora powinny trafiać do osoby, która na nie odpowie.

Jak pilnować odnowień domeny

Odnowienia pilnuje się trzema środkami naraz: aktualnym adresem e-mail w rejestrze, włączonym automatycznym odnawianiem z ważną metodą płatności oraz własnym przypomnieniem w kalendarzu firmy. Odpowiedzialność za opłacenie adresu przed końcem okresu spoczywa na abonencie, a nie na rejestratorze ani na wykonawcy strony.

W domenie .pl opłatę za odnowienie wnosi się przez rejestratora. NASK radzi ustalić z rejestratorem, czy i w jaki sposób abonent zostanie poinformowany o końcu okresu rozliczeniowego, ponieważ każdy rejestrator ma własne procedury. Z opisu transferu obsługi domeny wynika, co dzieje się po terminie: usługi powiązane z adresem przestają działać, a domena przechodzi na 30 dni w stan blokady. W tym czasie nadal można ją odnowić lub przenieść do innego rejestratora. Jeżeli odnowienie nie nastąpi, nazwa zostaje zwolniona i może ją zarejestrować ktokolwiek. Rejestr opisuje te stany na stronie o cyklu życia domeny i zaznacza, że nazwa jest widoczna w sieci wyłącznie w stanie zarejestrowanym.

W rozszerzeniach ogólnych zasady określa ICANN. Zgodnie z odpowiedziami na pytania o odnowienia i wygasanie domen rejestrator musi wysłać dwa przypomnienia przed terminem, mniej więcej miesiąc i tydzień wcześniej, oraz jedno powiadomienie w ciągu pięciu dni po wygaśnięciu. Wygasła nazwa przechodzi w trzydziestodniowy okres, w którym dotychczasowy abonent może ją jeszcze przywrócić, co może wiązać się z dodatkową opłatą. Potem następuje pięć dni oczekiwania na usunięcie, a następnie nazwa wraca do puli dostępnej dla każdego.

Dlaczego przypomnienia nie docierają

Przypomnienia przychodzą na adres e-mail zapisany przy domenie, dlatego najczęstszą przyczyną przeoczenia terminu jest skrzynka, której nikt już nie czyta. Typowe sytuacje to adres byłego pracownika, adres wykonawcy sprzed lat albo skrzynka działająca w tej samej domenie, która właśnie wygasła. ICANN zaleca, aby adres kontaktowy podany przy domenie nie był z nią powiązany, regularnie go sprawdzać i dbać o aktualność danych płatniczych przy automatycznym odnawianiu.

Hipotetyczny przykład: gabinet stomatologiczny z Bydgoszczy ma domenę zarejestrowaną przed laty przez informatyka, a przypomnienia trafiają na jego prywatną skrzynkę. Po terminie przestaje działać strona, formularz zapisów i poczta. Po zwolnieniu nazwy pozostaje próba odkupienia adresu od nowego abonenta albo przeprowadzka na inną domenę, o której skutkach piszemy we wpisie o zmianie domeny i zachowaniu pozycji.

Jak zabezpieczyć konto u rejestratora

Konto u rejestratora zabezpiecza się osobnym, silnym hasłem, logowaniem dwuetapowym i blokadą zmian na samej domenie. Kto przejmie to konto, może skierować adres na inny serwer, przechwycić pocztę albo przenieść domenę do innego rejestratora, dlatego powinno być chronione staranniej niż panel samej strony.

Zalecenia ICANN są konkretne. Hasło powinno być używane wyłącznie do konta domeny, ponieważ wyciek z innego serwisu ujawnia hasła stosowane w kilku miejscach. Danych logowania nie należy udostępniać nikomu, także firmie hostingowej czy projektantowi strony. Jeśli rejestrator oferuje uwierzytelnianie wieloetapowe, czyli dodatkowy jednorazowy kod przy logowaniu, należy je włączyć. Warto poprosić rejestratora o blokadę transferu, która nie daje pełnej ochrony, ale stanowi dodatkową warstwę. Trzeba też zachować ostrożność wobec odnośników i załączników w wiadomościach, bo to częsta droga wyłudzania danych logowania.

Blokada na poziomie rejestru domeny .pl

Dla domen .pl dostępna jest usługa .pl Registry Lock, czyli blokada zakładana w rejestrze na wniosek abonenta złożony przez rejestratora, o ile ten oferuje taką usługę. Po jej włączeniu nie można zmienić danych abonenta i domeny, zmienić delegacji, czyli serwerów nazw obsługujących adres, ani przenieść domeny do innego rejestratora za pomocą kodu autoryzacyjnego. Każda taka zmiana wymaga wcześniejszego zdjęcia blokady, a powiadomienia o jej włączeniu i wyłączeniu trafiają na adres kontaktowy abonenta. Blokada nie chroni przed utratą adresu z powodu nieopłaconego odnowienia.

W organizacji pracy przydaje się prosta zasada: konto jest założone na firmę, dane do logowania i kody zapasowe zna co najmniej dwoje uprawnionych osób, a po odejściu pracownika hasło się zmienia.

Co zrobić, gdy domena jest zapisana na kogoś innego lub trzeba zmienić rejestratora

Jeżeli sprawdzenie w rejestrze wykaże, że abonentem jest wykonawca lub były pracownik, należy doprowadzić do zmiany abonenta, dopóki relacje są dobre. Zmiana abonenta odbywa się przez rejestratora, według jego procedury, i wymaga współdziałania dotychczasowego abonenta. Regulamin nazw domeny .pl przewiduje, że w razie zgłoszenia sporu zmiana abonenta zostaje wstrzymana do jego zakończenia, więc sprawę lepiej uporządkować przed konfliktem, a nie w jego trakcie.

Gdy porozumienie nie jest możliwe, pozostaje droga prawna. Według informacji rejestru o sporach NASK sam sporów nie rozstrzyga. Robią to sądy polubowne współpracujące z rejestrem albo sądy powszechne, a dopiero prawomocne orzeczenie stwierdzające naruszenie praw jest podstawą do rozwiązania umowy z dotychczasowym abonentem i rejestracji nazwy na rzecz wygrywającego. W takiej sytuacji potrzebna jest pomoc prawnika, który oceni dokumenty i szanse sprawy.

Zmiana rejestratora i kod authinfo

Abonent domeny .pl ma prawo przenieść jej obsługę do innego rejestratora. Potrzebny jest do tego kod authinfo, czyli kod autoryzacyjny wydawany przez dotychczasowego rejestratora. Zgodnie z informacjami NASK rejestrator ma obowiązek wydać go niezwłocznie na żądanie abonenta i nie może uzależniać tego od dodatkowych warunków, w tym od opłaty, choć może dochodzić należności, na które abonent wcześniej się zgodził. Przeniesienie można rozpocząć najwcześniej po pięciu dniach od rejestracji lub poprzedniego transferu. Rozpoczyna je nowy rejestrator, a rejestr wysyła na adres e-mail abonenta wiadomość z odnośnikiem potwierdzającym, którego użycie kończy procedurę. Przy odmowie wydania kodu abonent może złożyć pisemną reklamację do NASK.

Zmiana rejestratora nie zmienia adresu strony. Inaczej jest przy zmianie samej domeny: Google w dokumentacji o przenoszeniu witryny ze zmianą adresów zaleca stałe przekierowania ze starych adresów na nowe, utrzymywane możliwie najdłużej, zwykle co najmniej przez rok, i uprzedza, że w trakcie przenosin widoczność może się okresowo wahać. Starą domenę trzeba więc nadal opłacać, a całą operację zaplanować, w czym pomaga usługa migracji domeny i hostingu.

Jeśli chcą Państwo zamówić stronę internetową, zachęcamy do kontaktu: tel. 222 500 844 lub mailowo: biuro@pozycjonowaniestron.pl