Pozycjonowanie hurtowni budowlanych i składów materiałów

Zamówienie materiałów bywa pilne. Kierownik budowy widzi rano, że zabraknie kleju do płytek, właściciel ekipy dachowej sprawdza, gdzie kupić membranę na jutro, a inwestor budujący dom szuka hurtowni, która przywiezie bloczki fundamentowe. Wszyscy trzej robią to samo: wpisują w telefon produkt i miasto, czasem dopisują słowo dostawa. Coraz częściej zadają też pytanie asystentowi AI, na przykład gdzie w okolicy kupić styropian fasadowy z dowozem.

GUS podaje, że w 2025 roku 66,2% osób w wieku 16-74 lata szukało w internecie informacji o towarach i usługach, licząc czynności z ostatnich 3 miesięcy przed badaniem. To dane o całym społeczeństwie, nie tylko o budowlańcach, ale pokazują, że szukanie towaru w sieci jest zwykłą czynnością. Nie mamy danych, ilu wykonawców robi to samo, więc nie podajemy takiej liczby.

Trzy rzeczy, które ekipa sprawdza w kilka sekund

Po otwarciu wyniku wykonawca szuka odpowiedzi na trzy pytania: czy hurtownia ma ten towar, czy dowiezie go pod wskazany adres i czy da się od razu porozmawiać z człowiekiem. Jeśli strona zaczyna się od hasła o wieloletniej tradycji, a numer telefonu jest w stopce, ekipa wraca do wyników i wybiera następną firmę.

1. Otworzyć własną stronę na telefonie i sprawdzić, czy w pierwszym ekranie widać numer do handlowca albo do biura obsługi.
2. Wpisać w wyszukiwarkę pięć produktów, które sprzedają Państwo najczęściej, każdy z nazwą miasta, i zapisać, kto jest w pierwszej piątce.
3. Sprawdzić, czy nad wynikami nie pojawiły się reklamy konkurentów, i zanotować ich nazwy.
4. Otworzyć po dwie strony z każdego wyniku i porównać, czy podają dostawę, godziny składu i dokumenty do pobrania.
5. Zapisać wnioski w arkuszu z datą, żeby po kilku tygodniach powtórzyć to samo porównanie.

Test proszę wykonać w oknie prywatnym przeglądarki, żeby historia wyszukiwania nie zmieniała wyników.

Zapytania do hurtowni budowlanej dzielą się na kilka grup. Pierwsza to nazwa materiału z miastem, na przykład bloczki betonowe albo płyty kartonowo-gipsowe. Druga to marka lub symbol produktu, wpisywane, gdy klient wie, czego szuka. Trzecia to zapytanie o usługę, na przykład dowóz z HDS-em albo odbiór własny. Czwarta to pytania poradnikowe, jak ocieplić poddasze albo ile chudziaka potrzeba na podkład.

Każda grupa potrzebuje innej strony. Kto wpisuje nazwę materiału, chce zobaczyć listę i kontakt. Kto szuka marki, oczekuje potwierdzenia, że jest ona w ofercie, wraz z dokumentami producenta. Kto zadaje pytanie poradnikowe, jeszcze nie kupuje, ale za tydzień może zamówić towar tam, gdzie znalazł rzetelną odpowiedź.

Jak zbudować listę fraz bez narzędzi

Nie potrzebują Państwo płatnego programu, żeby zacząć. Dobrym źródłem są pytania, które handlowcy słyszą przy ladzie i w telefonie, oraz podpowiedzi wyszukiwarki, gdy wpisuje się początek frazy. Warto przejrzeć też faktury i zamówienia z ostatniego sezonu, żeby zobaczyć, jakich grup towarów naprawdę się szuka.

1. Poprosić dwóch handlowców o spisanie dwudziestu pytań, które klienci zadają najczęściej.
2. Wpisać w Google początek każdej frazy, na przykład klej do płytek, i zapisać podpowiedzi, które się pojawią.
3. Pogrupować frazy w cztery grupy: materiał z miastem, marka, dostawa i pytania poradnikowe.
4. Przy każdej grupie zapisać, jaka podstrona ma na nią odpowiadać, albo oznaczyć, że jej brakuje.
5. Zacząć od grup, które odpowiadają najwyższym obrotom, a nie od tych, których jest najwięcej.

Jedna fraza powinna mieć jedną stronę docelową. Dwie podstrony o tym samym towarze osłabiają się nawzajem.

Google podaje, że profil firmy można utworzyć, gdy firma ma placówkę stacjonarną, którą mogą odwiedzać klienci, albo świadczy usługi u nich na miejscu. Skład z rampą i punktem odbioru spełnia pierwszy warunek. Hurtownia, która tylko dowozi towar z magazynu bez kontaktu z klientem pod adresem, powinna przeczytać zasady dla firm obsługujących obszar i ustawić je zgodnie z nimi.

Kategorię wybiera się według rodzaju firmy, a nie listy usług: Google zaleca użycie jak najmniejszej liczby kategorii, możliwie szczegółowych. Główną kategorię warto dobrać do tego, czym hurtownia jest dla klienta, a dodatkowe tylko wtedy, gdy naprawdę prowadzą Państwo taką sprzedaż, na przykład osobny skład drewna albo wynajem sprzętu.

Obszar dostaw bez zgadywania

Obszar działania ustawia się w edycji profilu, w zakładce Lokalizacja, przy pozycji obsługiwany obszar. Google pozwala wskazać maksymalnie 20 obszarów, podając miasta, kody pocztowe lub inne obszary, i nie pozwala określić go promieniem wokół siedziby. Zmiany mogą pojawić się w profilu dopiero po 48 godzinach. Proszę wybierać miejscowości, do których naprawdę dowożą Państwo towar w ustalonych terminach.

1. Zalogować się na konto zarządzające profilem i wybrać Edytuj profil.
2. Sprawdzić nazwę: ma być taka jak na szyldzie i stronie, bez dopisywania listy produktów.
3. Ustawić jedną główną kategorię odpowiadającą rodzajowi firmy, a dodatkowe tylko tam, gdzie prowadzą Państwo taką sprzedaż.
4. Wpisać godziny otwarcia składu osobno od godzin pracy biura i handlowców, a na okres świąt dodać godziny specjalne.
5. Dodać zdjęcia wjazdu, rampy, punktu odbioru i głównych działów asortymentu, każde z opisem dla zespołu.
6. W zakładce Lokalizacja ustawić obsługiwany obszar, wpisując miejscowości, do których dowożą Państwo towar.

Nazwa wizytówki powinna odpowiadać nazwie używanej na szyldzie i stronie. Dopisywanie do niej listy produktów jest sprzeczne z zaleceniami Google.

Klienci hurtowni oceniają nie tylko ceny, ale też organizację: czy towar był na miejscu, czy dowóz przyjechał w umówionym oknie czasowym, czy faktura była poprawna i czy handlowiec oddzwonił. Opinie często opisują konkretny epizod, na przykład brak palety w piątek po południu. Odpowiedź właściciela pokazuje następnym czytelnikom, jak firma rozwiązuje takie sprawy.

Zasady treści Map Google zabraniają sprzedawcom oferowania korzyści, takich jak pieniądze, rabaty albo bezpłatne produkty, w zamian za opinię, zniechęcania do opinii negatywnych i wywierania presji. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym zalicza zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumentów do praktyk nieuczciwych w każdych okolicznościach. Dlatego rabat na kolejne zakupy za pięć gwiazdek odpada.

Kiedy poprosić o opinię

Najlepszy moment to dzień po dostawie, gdy klient ma towar na budowie i widzi, że wszystko się zgadza. Sezon budowlany ma swoją rytmikę: wiosną rusza wiele inwestycji, latem dominują dachy i elewacje, jesienią pilne są ocieplenia i prace przed mrozami. Prośby o opinie warto rozłożyć w czasie, zamiast wysyłać je hurtem raz w roku.

1. Ustalić, kto w zespole odpowiada za prośby o opinie: handlowiec prowadzący klienta albo biuro obsługi.
2. Skopiować link do wystawienia opinii z panelu profilu i wstawić go do stopki wiadomości po dostawie.
3. Wysyłać prośbę tylko po zrealizowanym zamówieniu, w neutralnej formie, bez sugerowania oceny.
4. Odpowiadać na każdą opinię w ciągu kilku dni, zaczynając od podziękowania i nazwy działu, do którego klient może się zwrócić.
5. Przy opinii negatywnej opisać, co Państwo zrobią, i podać numer, pod który można zadzwonić, bez ujawniania szczegółów zamówienia.

Reklama w wyszukiwarce działa od razu po uruchomieniu kampanii i przestaje działać, gdy kończy się budżet. Pozycjonowanie potrzebuje kilku miesięcy, ale efekty nie znikają z dnia na dzień. Dla hurtowni dobrym podejściem jest reklama na frazy, na które strona jeszcze nie jest widoczna, i pozycjonowanie tych, które mają przynosić zapytania przez cały rok.

Google wprost podaje, że w wynikach lokalnych nie można poprosić o wyższą pozycję ani za nią zapłacić. Wyniki lokalne zależą głównie od trafności, odległości i popularności, a na popularność wpływa m.in. liczba witryn linkujących do firmy i liczba opinii. Google zastrzega też, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca w wynikach wyszukiwania.

Jak zdecydować o podziale budżetu

Pytanie zaczyna się od marży i sezonowości. Kategorie z wysoką marżą i ciągłym popytem, jak systemy suchej zabudowy, opłaca się pozycjonować. Kategorie sezonowe, jak materiały do ogrodzeń przed wiosną, można wspierać reklamą w krótkim oknie. Nie mamy tu wskaźników cen kliknięć, bo zależą od miasta i konkurencji, więc nie podajemy kwot.

1. Wypisać pięć kategorii o najwyższej marży i pięć o najwyższym obrocie.
2. Sprawdzić, kto reklamuje się na frazy z tych kategorii w Państwa mieście.
3. Ustalić, które frazy da się zdobyć przez pozycjonowanie w kilka miesięcy, a które wymagają reklamy na start.
4. Zaplanować kalendarz: kiedy w roku zwiększają Państwo reklamę, a kiedy ją ograniczają.
5. Po dwóch miesiącach porównać liczbę telefonów i zapytań z każdego źródła.

Reklama i pozycjonowanie powinny mieć osobne adresy docelowe tylko wtedy, gdy strona reklamowa ma inną treść niż organiczna.

Rozporządzenie (UE) nr 305/2011 nakłada na dystrybutorów wyrobów budowlanych obowiązek działania z należytą starannością. Przed udostępnieniem wyrobu na rynku dystrybutor zapewnia, żeby wyrób nosił, gdy jest to wymagane, oznakowanie CE i żeby towarzyszyły mu wymagane dokumenty oraz instrukcje w języku państwa członkowskiego. To przepis o obrocie towarem, nie o reklamie, ale ma znaczenie dla strony: opis na karcie produktu nie powinien przeczyć dokumentom, które trafiają do klienta.

Ceny to drugi obszar. Ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług przewiduje, że przy każdej informacji o obniżce ceny obok ceny obniżonej podaje się najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a przepisy te stosuje się odpowiednio do reklamy towaru z ceną. Jeśli hurtownia prowadzi także sprzedaż detaliczną i ogłasza promocje, proszę sprawdzić z prawnikiem, w jakim zakresie przepis dotyczy Państwa ofert.

Formularze i dane osobowe

Zapytanie ofertowe na stronie zbiera imię, telefon i adres dostawy, czyli dane osobowe. RODO w art. 13 ust. 1 wymaga, żeby administrator, zbierając dane od osoby, podał jej m.in. swoją tożsamość i dane kontaktowe oraz cele i podstawę prawną przetwarzania. Klauzula informacyjna pod formularzem powinna to zawierać, a jej treść warto uzgodnić z osobą odpowiedzialną za ochronę danych.

1. Sprawdzić na dziesięciu kartach produktów, czy opis zgadza się z dokumentem producenta, i poprawić rozbieżności.
2. Zapytać prawnika, czy strona powinna udostępniać dokumenty wyrobów, i ustalić z producentami sposób ich udostępniania.
3. Przejrzeć wszystkie promocje na stronie i sprawdzić, czy przy obniżkach jest podana cena z okresu wskazanego w ustawie.
4. Dodać pod każdym formularzem klauzulę informacyjną i link do polityki prywatności.
5. Zaplanować przegląd zapisów co pół roku, żeby zmiany w przepisach nie zostały pominięte.

Ten rozdział nie jest poradą prawną. Zastosowanie przepisów do Państwa hurtowni ocenia prawnik.

Coraz częściej wykonawcy pytają asystenta AI o rzeczy w rodzaju: gdzie kupić bloczki fundamentowe z dostawą w okolicy Kielc. Google podaje, że aby strona mogła się pojawić jako link w AI Overviews lub w trybie AI, musi być zindeksowana i dopuszczona do wyświetlania ze skrótem treści, a dodatkowych wymagań technicznych nie ma.

OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wynikach wyszukiwania ChatGPT, a strony, które go blokują, nie są pokazywane w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT. Warto więc sprawdzić plik robots.txt: czasem zostaje po dawnych zabezpieczeniach i blokuje roboty, choć właściciel o tym nie wie.

Co można zrobić samemu

Odpowiedzi AI opierają się na treściach, które da się zacytować: konkretnych, opatrzonych nazwą firmy, adresem i zakresem usług. Jasny opis dostawy, godzin składu i asortymentu, dokumenty w formie tekstu, a nie w zdjęciach, oraz wizytówka z aktualnymi danymi zwiększają szansę, że asystent poda właściwe informacje. Nie da się tego zagwarantować, a specjalne pliki dla AI nie są potrzebne.

1. Otworzyć adres panstwa-domena.pl/robots.txt i sprawdzić, czy nie ma tam reguły blokującej OAI-SearchBot lub całego serwisu.
2. Zadać asystentom AI trzy pytania, które mógłby zadać klient, i zapisać, jakie firmy i strony wskazują.
3. Sprawdzić, czy dane firmy są takie same na stronie, w wizytówce Google i w katalogach.
4. Zamienić najważniejsze informacje, jak dostawa i godziny, ze zdjęć na tekst na stronie.
5. Powtarzać pytania raz w miesiącu i zapisywać wyniki w arkuszu.

Odpowiedzi asystentów zmieniają się z dnia na dzień. Proszę traktować je jako obserwację, nie jako wynik do rozliczania.

Raport Skuteczność w Search Console pokazuje kliknięcia, wyświetlenia, CTR i średnią pozycję, domyślnie z ostatnich 3 miesięcy, z możliwością zmiany zakresu dat i wymiarów, takich jak zapytania i strony. Średnia pozycja to średnia pozycja najwyższego wyniku z witryny, więc nie opisuje pozycji każdej frazy z osobna.

Profil Firmy w Google udostępnia dane o skuteczności tylko dla zweryfikowanych profili. Obejmują one wyszukiwane hasła, aktualizowane na początku każdego miesiąca, z opóźnieniem do 5 dni, kliknięcia przycisku Zadzwoń i kliknięcia prowadzące do witryny. Otwiera się je przyciskiem Skuteczność w profilu. Dla hurtowni liczba połączeń jest często ważniejsza niż liczba wejść na stronę.

Zdarzenia ważne dla firmy w GA4

W Google Analytics 4 zdarzenie oznacza się jako ważne dla firmy w Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych, w zakładce Zdarzenia, klikając ikonę gwiazdki obok niego. Dla hurtowni warto oznaczyć gwiazdką wysłanie formularza zapytania i kliknięcie numeru telefonu. Dzięki temu raporty pokażą, z jakich źródeł przychodzą osoby, które rzeczywiście się kontaktują.

1. Dodać stronę do Search Console i zweryfikować właściciela, a po tygodniu otworzyć raport Skuteczność.
2. Zapisać w arkuszu kliknięcia i wyświetlenia z ostatnich 3 miesięcy dla dziesięciu najważniejszych fraz.
3. W panelu Profilu Firmy otworzyć Skuteczność i zapisać liczbę połączeń oraz kliknięć w witrynę.
4. W GA4 oznaczyć gwiazdką zdarzenia: wysłanie formularza i kliknięcie telefonu.
5. Raz w miesiącu dopisywać do arkusza nowe liczby i porównywać z poprzednim okresem.

Pierwszy błąd to jedna strona na wszystkie materiały: klient szuka bloczków, a widzi ogólny opis firmy. Drugi to opisy skopiowane z katalogów producentów, identyczne na kilkudziesięciu stronach konkurentów. Trzeci to wizytówka z nieaktualnymi godzinami, która wysyła ekipę pod zamknięty skład. Czwarty to brak zapytania ofertowego widocznego z poziomu telefonu.

Kolejne błędy mają charakter techniczny: zablokowane roboty w pliku robots.txt po przebudowie strony, brak przekierowań po zmianie adresów, zdjęcia bez zmniejszenia i formularz bez klauzuli informacyjnej. Każdy z nich można wykryć samodzielnie, jeśli ma się listę kontrolną i kilka godzin spokoju.

Kiedy pomoc ma sens

Samodzielna praca sprawdza się przy wizytówce, opiniach i kilku poradnikach. Trudniej jest, gdy w ofercie jest kilka tysięcy produktów, kilka składów i potrzeba stałego pomiaru. Google ostrzega przed firmami SEO, które gwarantują pozycje, twierdzą, że mają szczególną relację z Google, albo reklamują priorytetowe zgłoszenie do Google. My nie obiecujemy pozycji: przedstawiamy plan, zakres prac i comiesięczny raport.

Koszt współpracy zależy od liczby produktów i składów, stanu strony, konkurencji w regionie oraz od tego, czy hurtownia działa lokalnie, czy w całym kraju. Kwoty ustalamy po analizie. Umowa może być zawarta na 12, 24 lub 36 miesięcy albo bezterminowo z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.

1. Przejść listę błędów z tego rozdziału i zaznaczyć te, które występują na Państwa stronie.
2. Ocenić, ile czasu tygodniowo można poświęcić na prace przy stronie i wizytówce.
3. Wypisać zadania, których nikt w zespole nie zna, na przykład dane strukturalne albo przekierowania.
4. Porozmawiać z agencją o zakresie i sposobie raportowania, zanim podpiszą Państwo umowę.
5. Poprosić o przykładowy raport i zapytać, kto będzie stałym opiekunem projektu.