Pozycjonowanie firm ogrodzeniowych i producentów bram

Firma ogrodzeniowa obsługuje kilka grup, które nie mają ze sobą wiele wspólnego. Pierwsza to inwestor indywidualny: kończy budowę domu albo kupił działkę i chce ogrodzić teren wraz z furtką i bramą wjazdową. Szuka wyglądu, materiału i orientacyjnej ceny za metr, a decyzję często podejmuje razem z rodziną, po obejrzeniu zdjęć. Druga grupa to firmy i zarządcy: magazyn, zakład, osiedle, szkoła, parking. Tu liczy się brama przesuwna lub skrzydłowa z automatyką, kontrola wjazdu i to, czy wykonawca pracował już przy podobnych obiektach.

Trzecia grupa: naprawa i automatyzacja

Trzeci klient ma już ogrodzenie i bramę, ale coś nie działa: napęd się zacina, skrzydło opadło, pilot przestał reagować albo chce zamienić bramę ręczną na sterowaną z telefonu. Zapytania tej grupy zwykle zawierają słowo naprawa, serwis albo nazwę urządzenia. Wielu wykonawców ogrodzeń w ogóle o tych klientach nie pamięta i nie ma dla nich żadnej podstrony, a to często zlecenia, które da się zrealizować w krótkim czasie.

1. Wypisać na kartce trzy grupy klientów, które faktycznie dzwonią do Państwa, i przy każdej dopisać, jaki produkt kupują najczęściej.
2. Przejrzeć ostatnie dwadzieścia zapytań ofertowych z poczty i telefonu i przypisać każde do jednej z grup.
3. Sprawdzić, dla której grupy nie ma na stronie żadnej osobnej podstrony ani opisu usługi.
4. Wybrać jedną grupę, w której chcą Państwo mieć więcej zleceń, i opisać ją jako pierwszą.
5. Zapisać pytania, które ta grupa zadaje przy pierwszej rozmowie: to będą tematy tekstów.

Zapytania z poczty i telefonu to Państwa własne dane, bezpieczniejsze niż jakiekolwiek zestawienie fraz ze źródła zewnętrznego.

Zapytania w tej branży układają się w kilka schematów. Pierwszy to produkt z miejscowością, na przykład ogrodzenie panelowe z montażem w danym mieście albo brama przesuwna z napędem w danym powiecie. Drugi to materiał i wygląd: ogrodzenie kute, drewniane, betonowe, aluminiowe. Trzeci to pytania praktyczne: czy ogrodzenie wymaga zgłoszenia, ile słupków potrzeba na daną długość, jaką bramę wybrać przy krótkim wjeździe. Czwarty to frazy z nazwą firmy, które pojawiają się wtedy, gdy klient sprawdza wykonawcę po poleceniu.

Jak zebrać własną listę fraz

Nie potrzebują Państwo płatnych narzędzi, żeby zacząć. Proszę wpisać w wyszukiwarkę nazwę produktu i miejscowość, a potem przewinąć do części z pytaniami pokrewnymi i do podpowiedzi na dole strony. To są zapytania, które ludzie rzeczywiście wpisują. Należy sprawdzić także, jakie tytuły mają strony konkurentów z pierwszej dziesiątki. Nie kopiują ich Państwo, tylko widzą, jakich produktów i miejscowości szukają klienci.

1. Otworzyć okno prywatne w przeglądarce, żeby wyniki nie zależały od Państwa historii.
2. Wpisać osiem fraz w schemacie produkt plus miejscowość i zapisać, kto jest w pierwszej piątce.
3. Dla każdej frazy zanotować, czy w wynikach dominuje mapa z firmami, sklepy internetowe czy poradniki.
4. Tam, gdzie dominuje mapa, zajmą się Państwo wizytówką, a tam, gdzie poradniki, tekstem na stronie.
5. Zapisać wszystko w arkuszu z kolumnami fraza, typ wyników i podstrona docelowa.

Jeżeli w wynikach na daną frazę dominują sklepy internetowe z materiałami, klient szuka produktu do samodzielnego montażu, a nie wykonawcy. Nie warto walczyć o taką frazę.

Zasady Google przewidują, że Profil Firmy może utworzyć firma, która ma placówkę odwiedzaną przez klientów albo świadczy usługi u nich na miejscu. Firma ogrodzeniowa zwykle należy do drugiej grupy: montaż odbywa się na działce klienta. Jeżeli ma Państwo także salon lub wystawę bram, wizytówka może pokazywać adres. Jeżeli klienci pod adresem firmy nie bywają, Google zaleca usunąć adres i wskazać tylko obszar obsługi.

Ustawienia, które wymagają uwagi

Obszar obsługi ustawia się w edycji profilu, w zakładce lokalizacja. Można wskazać najwyżej dwadzieścia obszarów, podając miasta, kody pocztowe lub inne miejsca, ale nie da się określić promienia wokół siedziby. Google podaje, że granice obszaru powinny obejmować miejsca oddalone od siedziby o najwyżej dwie godziny jazdy. Kategoria ma opisywać rodzaj firmy, a nie listę usług, więc wybiera się jedną główną i ewentualnie kilka dodatkowych, możliwie szczegółowych.

1. Zalogować się na konto Google firmy i otworzyć swój profil, wyszukując nazwę firmy.
2. Wybrać Edytuj profil, a potem Lokalizacja, i zdecydować, czy pokazują Państwo adres, czy wyłącznie obszar obsługi.
3. Wpisać miejscowości, w których naprawdę montują Państwo ogrodzenia, w granicach dwóch godzin jazdy od siedziby.
4. W kategoriach wybrać najbardziej szczegółową główną kategorię pasującą do firmy i tylko te dodatkowe, które opisują drugi rodzaj działalności.
5. Dodać zdjęcia realizacji z opisem i sprawdzić nazwę: ma odpowiadać nazwie firmy używanej na szyldzie i stronie.

Zmiany obszaru obsługi mogą pojawić się w profilu dopiero po 48 godzinach, więc nie należy porównywać wyników od razu po zapisaniu.

Ogrodzenie i brama to inwestycja, którą klient pokazuje sąsiadom, więc ma skłonność do polecania wykonawcy, jeśli wszystko przebiegło sprawnie. Po zakończeniu montażu jest najlepszy moment, żeby poprosić o opinię: klient stoi przy nowej bramie i widzi efekt. Zasady Google zabraniają sprzedawcom oferowania korzyści, takich jak pieniądze, rabaty czy bezpłatne produkty lub usługi, w zamian za opublikowanie opinii albo zmianę lub usunięcie negatywnej. Z ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym wynika, że zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumentów jest nieuczciwą praktyką rynkową w każdych okolicznościach.

Prośba o opinię, która nie łamie zasad

Wystarczy krótka wiadomość z linkiem do wizytówki, wysłana kilka dni po montażu, gdy klient sprawdził działanie napędu i furtki. Nie podpowiadamy treści opinii i nie proponujemy nic w zamian. Na negatywne opinie odpowiadamy rzeczowo, z propozycją rozmowy o rozwiązaniu, bo czytają je przyszli klienci, nie tylko autor.

1. Przygotować link do formularza opinii ze swojego profilu i zapisać go w telefonie.
2. Po odbiorze prac wysłać SMS lub wiadomość ze słowami podziękowania i samym linkiem.
3. Ustalić, kto w firmie odpowiada na opinie i w jakim terminie, na przykład do dwóch dni roboczych.
4. Na opinię z zastrzeżeniem odpisać, że problem został zapisany, i podać telefon do osoby, która go rozwiąże.
5. Raz w miesiącu przejrzeć nowe opinie i wypisać powtarzające się pochwały oraz zarzuty.

Sezon i własne dane

Popyt na montaż ogrodzeń i bram zmienia się z porami roku i tempem budów w Państwa regionie, ale nie mamy wiarygodnych ogólnopolskich danych, które pozwalałyby podać terminy szczytów. Dlatego proponujemy sprawdzić własną historię zapytań z ostatnich dwóch lat i oznaczyć miesiące, w których napływało ich najwięcej. Treści i wizytówkę warto przygotować na kilka tygodni przed takim okresem, bo wyszukiwarka potrzebuje czasu, żeby zaufać zmianom.

Reklama w wyszukiwarce jest przydatna, gdy firma ma wolne terminy i chce szybko wypełnić kalendarz montażowy, na przykład po odwołanym zleceniu albo przy starcie nowej linii produktów. Przestaje przynosić zapytania z chwilą wyłączenia budżetu. Pozycjonowanie działa wolniej, ale zapytania z niego nie znikają od razu po zakończeniu kampanii. Dlatego traktujemy te dwie drogi jako uzupełnienie, a nie zamiennik.

Czego nie da się kupić

Google podaje w pomocy dla Profilu Firmy, że nie można poprosić o podniesienie pozycji w lokalnych wynikach wyszukiwania ani za to zapłacić. Wyniki lokalne zależą od trafności, odległości i rozpoznawalności, a na tę ostatnią wpływa między innymi liczba opinii i ich oceny. Według tej samej pomocy więcej opinii i pozytywne oceny mogą pomóc w lokalnym rankingu. Z tego samego powodu warto uważać na oferty, które gwarantują pierwsze miejsce, bo Google wprost ostrzega przed firmami SEO, które tak robią.

1. Ustalić, w jakim okresie chcą Państwo mieć najwięcej zleceń, i policzyć, ile montaży może zrobić ekipa w tym czasie.
2. Zdecydować, czy potrzebują Państwo zapytań od razu, czy zależy Państwu na stałym napływie przez cały rok.
3. Jeśli uruchamiają Państwo reklamę, kierować ją na konkretne podstrony produktów, a nie na stronę główną.
4. Ustalić budżet miesięczny, który są Państwo gotowi wydać bez oczekiwania na wynik w pierwszym tygodniu.
5. Porównać po dwóch miesiącach liczbę zapytań z reklamy i z wyników bezpłatnych osobno.

Na obietnicę pierwszego miejsca po tygodniu nie należy odpowiadać zamówieniem. Google zaznacza, że nikt nie może tego zagwarantować.

Firma ogrodzeniowa nie ma branżowego kodeksu reklamy, ale obowiązują ją przepisy ogólne. Ustawa o prawach konsumenta wymaga, żeby przy umowie zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa poinformować konsumenta najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową o łącznej cenie wraz z podatkami, a gdy nie da się jej obliczyć wcześniej, o sposobie jej obliczania oraz o kosztach transportu i innych kosztach. Dotyczy to wyceny ogrodzenia, w której ostateczna kwota zależy od pomiaru na działce.

Brama jako wyrób budowlany

Rozporządzenie 305/2011 stanowi, że jeżeli wyrób budowlany objęty jest normą zharmonizowaną, producent sporządza deklarację właściwości użytkowych, a oznakowanie CE umieszcza się na wyrobach, dla których taką deklarację sporządzono. Dla firmy, która montuje bramy z napędem, oznacza to pytanie do dostawcy o dokumenty wyrobu i o to, czy dana brama jest nimi objęta. Na stronie można napisać, że przekazują Państwo klientowi dokumentację od producenta, ale tylko wtedy, gdy Państwo to faktycznie robią.

Dane z formularza wyceny

Formularz z imieniem, telefonem i zdjęciami działki zbiera dane osobowe. RODO nakazuje, żeby administrator podczas ich pozyskiwania podał tożsamość i dane kontaktowe oraz cele przetwarzania i jego podstawę prawną. W praktyce oznacza to krótką informację przy formularzu z odnośnikiem do polityki prywatności, bez zbierania danych, których do wyceny nie potrzebują Państwo.

1. Sprawdzić, czy wycena na stronie mówi, od czego zależy końcowa cena, i czy wskazuje koszty dojazdu i montażu.
2. Przejrzeć formularz i usunąć pola, których Państwo nie potrzebują do przygotowania oferty.
3. Dodać pod formularzem informację o administratorze danych, celu i podstawie przetwarzania oraz link do polityki prywatności.
4. Zapytać producenta bram, jakie dokumenty wyrobu przekazuje, i opisać na stronie tylko te, które klient faktycznie dostaje.
5. Poprosić prawnika o przegląd wzoru umowy i regulaminu, jeśli ich jeszcze nie sprawdzano.

Coraz więcej osób zadaje pytania asystentom AI i wyszukiwarce w formie zdania: jaką bramę wybrać przy krótkim wjeździe, kto zamontuje ogrodzenie w mojej miejscowości. Google wyjaśnia w dokumentacji, że aby strona mogła pojawić się jako link pomocniczy w AI Overviews lub w trybie AI, musi być zindeksowana i kwalifikować się do wyświetlania z fragmentem tekstu, a dodatkowych wymagań technicznych nie ma. Nie trzeba tworzyć specjalnych plików tekstowych dla AI ani znaczników, a pliki llms.txt nie są potrzebne do widoczności w wyszukiwarce Google.

Co zrobić, żeby asystent mógł Państwa polecić

Praktyczna odpowiedź jest zwyczajna: strona ma jasno mówić, co firma robi, gdzie działa i jak można ją zamówić, a inne miejsca w sieci, w tym wizytówka, mają zawierać te same dane. OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wynikach wyszukiwania ChatGPT, a strony, które go blokują w pliku robots.txt, nie są pokazywane w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT, najwyżej jako linki nawigacyjne. Warto więc sprawdzić, czy ktoś przy tworzeniu strony nie zablokował go przypadkiem.

1. Otworzyć adres panstwa-strona.pl/robots.txt w przeglądarce i sprawdzić, czy nie ma tam blokady robotów wyszukiwarek.
2. Wpisać w ChatGPT lub Gemini pytanie klienta, na przykład ogrodzenie panelowe z montażem w Państwa miejscowości, i zapisać, które firmy są wymieniane.
3. Sprawdzić, jakie strony pojawiają się jako źródła tych odpowiedzi, i porównać ich treść ze swoją.
4. Uzupełnić stronę o brakujące fakty: obszar działania, zakres usług, sposób wyceny i realizacje.
5. Powtórzyć to samo pytanie po miesiącu i porównać odpowiedzi.

Odpowiedzi asystentów zmieniają się z dnia na dzień. Należy traktować je jako obserwację, a nie jako wynik do rozliczania.

Bez pomiaru trudno ocenić, czy praca przynosi zapytania. W Search Console raport Skuteczność domyślnie pokazuje dane z ostatnich trzech miesięcy o kliknięciach, wyświetleniach, CTR i średniej pozycji, z możliwością zmiany zakresu dat i wymiarów, takich jak zapytania czy strony. W Google Analytics 4 zdarzenie oznacza się jako ważne dla firmy w Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych, w zakładce Zdarzenia, klikając ikonę gwiazdki. Raporty liczą je wtedy osobno, więc widać, ile wizyt skończyło się wysłaniem formularza. Wizytówka ma własne statystyki: dane o skuteczności obejmują między innymi połączenia, czyli kliknięcia przycisku Zadzwoń, oraz kliknięcia prowadzące do witryny.

Co uznać za wynik

Dla firmy ogrodzeniowej wynikiem nie jest sama pozycja, tylko telefon lub formularz wyceny. Oznaczamy więc gwiazdką wysłanie formularza i kliknięcie w numer telefonu. Dzięki temu po kilku miesiącach widać, które podstrony produktów przyprowadzają klientów, a które jedynie ich oglądają, i wiadomo, gdzie dopisać brakujące informacje. Statystyki wyszukiwań w wizytówce aktualizują się na początku miesiąca, więc dane za bieżący miesiąc trzeba sprawdzać z opóźnieniem.

1. W Search Console otworzyć raport Skuteczność i ustawić zakres ostatnich trzech miesięcy.
2. Przełączyć się na wymiar Zapytania i zapisać frazy z nazwą produktu i miejscowością wraz z liczbą kliknięć.
3. W GA4 wejść w Administracja, potem Zdarzenia, i oznaczyć gwiazdką zdarzenie wysłania formularza wyceny.
4. W Profilu Firmy otworzyć Skuteczność i zapisać liczbę połączeń oraz kliknięć w stronę.
5. Wszystko wpisać do arkusza co miesiąc, dopisując w kolumnie uwag zmiany na stronie, które wprowadzono.

W stronach firm ogrodzeniowych powtarzają się te same problemy. Galeria składa się z ciężkich zdjęć bez opisów. Wszystkie produkty opisano na jednej podstronie. Telefon jest w stopce, a nie przy przycisku wyceny. Podstrony miejscowości tworzy się seryjnie, zmieniając tylko nazwę miasta, a Google wymienia w zasadach spamu strony kierowane na konkretne regiony lub miasta, które prowadzą użytkownika do jednej strony. Realizacje nie mają dat ani lokalizacji, więc trudno je zweryfikować. Formularz wyceny prosi o zbyt wiele danych naraz i klient rezygnuje przed wysłaniem. Każdy z tych błędów da się sprawdzić w godzinę, wystarczy otworzyć stronę na telefonie i przejść ścieżką klienta.

Kiedy warto oddać pracę

Samodzielna praca ma sens, dopóki ktoś w firmie ma czas na regularne pisanie i pilnowanie wizytówki. Kiedy to się zatrzymuje, a konkurenci w regionie publikują coraz więcej, warto oddać pracę agencji. Koszt zależy od liczby konkurentów w regionie, zasięgu, stanu strony i zakresu prac, a nie od jednej stawki. Oferta, która obiecuje pierwsze miejsce, jest sygnałem ostrzegawczym, bo Google mówi wprost, że nikt nie może tego zagwarantować.

1. Sprawdzić stronę pod kątem sześciu powyższych błędów i zaznaczyć te, które występują.
2. Naprawić najpierw telefon przy wycenie i opisy zdjęć, bo to najszybsze poprawki.
3. Zdecydować, kto w firmie pisze opisy realizacji, i ustalić stały dzień w miesiącu na ich dodanie.
4. Po trzech miesiącach porównać dane z Search Console i wizytówki z wpisem początkowym.
5. Jeżeli wyniki stoją w miejscu albo brakuje czasu, poprosić agencję o plan prac i raport z zakresem.