Pozycjonowanie firm i platform z korepetycjami

Typowa droga wygląda podobnie niezależnie od przedmiotu: dziecko dostaje słabszą ocenę albo zbliża się egzamin, rodzic otwiera telefon i wpisuje nazwę przedmiotu razem z klasą albo poziomem nauki. Przegląda trzy, cztery pierwsze wyniki, czasem mapę z lokalizacjami, sprawdza cennik i opinie, po czym dzwoni albo pisze do dwóch, trzech ofert jednocześnie. Firma, która nie pojawia się w tym zestawieniu, nie ma szans wziąć udziału w tym porównaniu, choćby miała najlepszych korepetytorów w mieście.

Ta sama droga wygląda inaczej u dorosłego kursanta, który sam dla siebie szuka na przykład lektora języka obcego: zwykle ma więcej czasu na porównanie ofert, czyta dokładniej opis programu i częściej sprawdza, czy da się umówić na próbną lekcję przed decyzją. W obu przypadkach decyzja zapada szybko, zwykle tego samego dnia, w którym pojawiła się potrzeba. Strona, która wtedy nie odpowiada od razu na najważniejsze pytania, czyli kto uczy, ile to kosztuje i jak się zapisać, traci kontakt na rzecz oferty, która odpowiada na nie wprost.

Co sprawdzić w pierwszym tygodniu

1. Wpisać w Google frazy, których użyłby rodzic: nazwa przedmiotu, poziom nauki, miasto albo słowo online.
2. Zanotować, które strony i wizytówki pojawiają się na pierwszej stronie wyników jako konkurencja.
3. Sprawdzić, czy Państwa strona w ogóle się tam pojawia, i na której pozycji.
4. Zapisać, czego brakuje na własnej stronie w porównaniu z tym, co widać u konkurencji: cennika, opisu przedmiotów, opinii.

Ten sam test warto powtórzyć na telefonie, bo większość rodziców szuka korepetycji właśnie z komórki, a nie z komputera.

Warto też zapisać wyniki tego pierwszego przeglądu w prostym dokumencie, do którego można wrócić za kilka miesięcy. Bez takiego punktu odniesienia trudno ocenić, czy strona poprawiła swoją pozycję, czy stoi w miejscu, a rodzic i tak trafia głównie do konkurencji widocznej wyżej.

Rodzic ucznia szkoły podstawowej szuka zwykle pomocy przy bieżących ocenach i szuka blisko domu, bo dziecko musi dojechać samodzielnie albo z opiekunem. Uczeń przygotowujący się do egzaminu ósmoklasisty lub matury szuka konkretnego zakresu materiału i częściej akceptuje zajęcia online, jeśli korepetytor ma dobrą opinię. Dorosły kursant, na przykład uczący się języka obcego do pracy, szuka elastycznych godzin i możliwości nauki wieczorem albo w weekend. Każda z tych grup wpisuje w wyszukiwarkę inne słowa i warto to rozpoznać, zanim napisze się treść strony.

Warto też odróżnić frazy z nazwą przedmiotu od fraz z nazwą problemu, na przykład dziecko nie rozumie ułamków albo jak przygotować się do matury z chemii w miesiąc. Te drugie zwykle prowadzą do artykułu albo poradnika, nie od razu do oferty, ale mogą przyprowadzić na stronę osobę, która dopiero rozważa korepetycje i jeszcze porównuje opcje. Dobra strona ma oba rodzaje treści: konkretną ofertę na frazy transakcyjne i krótkie wyjaśnienia na frazy pytające, które budują zaufanie, zanim dojdzie do kontaktu.

Jak rozpoznać własne grupy odbiorców

1. Wypisać wszystkie przedmioty i poziomy, które Państwo faktycznie prowadzą: od klasy szkoły podstawowej po maturę rozszerzoną czy poziom językowy.
2. Przy każdym zapisać, kto zwykle się zgłasza: rodzic dziecka, sam nastolatek, dorosły.
3. Sprawdzić w wyszukiwarce, jakie podpowiedzi pojawiają się po wpisaniu nazwy przedmiotu z dopiskiem korepetycje.
4. Zapisać te podpowiedzi jako listę fraz do wykorzystania w opisach ofert.

• Przykład frazy rodzica: korepetycje z matematyki klasa szósta w pobliżu.
• Przykład frazy maturzysty: korepetycje z chemii rozszerzonej online.
• Przykład frazy dorosłego: angielski konwersacje dla dorosłych wieczorem.

Listę fraz warto potem rozłożyć na poszczególne podstrony, zamiast upychać wszystkie naraz na jednej. Podstrona o korepetycjach z matematyki dla klasy szóstej może odpowiadać na frazy o ułamkach i działaniach pisemnych, a osobna podstrona o matematyce maturalnej na frazy o funkcjach i geometrii analitycznej. Taki podział ułatwia też samo pisanie treści, bo każda podstrona ma jasno określony temat, konkretną grupę odbiorców i własny, dopasowany do niej przykład zajęć.

Profil Firmy w Google jest przeznaczony dla firm, które mają placówkę odwiedzaną przez klientów, albo świadczą usługi u klienta na miejscu. Jeśli prowadzą Państwo zajęcia w konkretnej sali czy biurze, do którego przychodzą uczniowie, wizytówka ma sens i warto ją uzupełnić od razu. Jeśli zajęcia odbywają się wyłącznie online, bez lokalu i bez dojazdów do ucznia, tworzenie wizytówki lokalnej mija się z celem, bo nie spełnia warunku fizycznej placówki ani obsługi na miejscu. W takim wypadku widoczność buduje się przede wszystkim przez samą stronę.

Firma, która łączy oba modele, na przykład uczy stacjonarnie w jednym mieście, a dodatkowo online w całej Polsce, może mieć wizytówkę dla lokalizacji stacjonarnej i osobną, mocno rozbudowaną podstronę dla oferty online, bez próby podpięcia zajęć internetowych pod adres fizycznej sali. Mieszanie tych dwóch modeli na jednej wizytówce zwykle wprowadza w błąd rodzica, który szuka akurat zajęć w konkretnej dzielnicy, a trafia na ofertę bez wyraźnego adresu.

Jak uzupełnić wizytówkę krok po kroku

1. Zalogować się na business.google.com i sprawdzić, czy profil już istnieje, czy trzeba go założyć.
2. Wpisać realną nazwę firmy, taką samą jak na stronie i w materiałach.
3. Wybrać możliwie najwęższą kategorię działalności, opisującą rodzaj firmy, na przykład korepetytor albo szkoła językowa, nie same usługi.
4. Dodać godziny przyjęć, adres sali i zdjęcia miejsca zajęć, jeśli uczniowie przychodzą na miejsce.
5. Jeżeli zajęcia są wyłącznie online, usunąć adres i pozostawić tylko obsługiwany obszar albo zrezygnować z wizytówki lokalnej.

Zdjęcia w wizytówce warto dobrać tak, żeby pokazywały realne miejsce zajęć: wejście do budynku, salę, w której siedzi uczeń, tablicę czy biurko z materiałami. Ogólne zdjęcia z banku obrazów rzadko przekonują rodzica sprawdzającego, jak wygląda miejsce, do którego ma odwozić dziecko dwa razy w tygodniu, a czasem wręcz budzą wątpliwość, czy wizytówka w ogóle odpowiada prawdziwej lokalizacji.

Korepetycje mają wyraźną sezonowość: wrzesień i początek roku szkolnego, okres przed świadectwami na koniec semestru oraz miesiące poprzedzające egzamin ósmoklasisty i maturę. Jeśli praca nad widocznością strony zaczyna się dopiero w szczycie sezonu, efekty przychodzą za późno, bo pozycje w wyszukiwarce budują się tygodniami, nie dniami. Dlatego działania warto zaplanować kilka miesięcy wcześniej, a treści o konkretnym egzaminie publikować, zanim rodzice zaczną szukać pomocy w ostatniej chwili.

Opinie działają na korepetycje inaczej niż na sklep: rodzic czyta je nie tylko pod kątem jakości, ale i tego, czy dziecko będzie czuło się dobrze z daną osobą prowadzącą zajęcia. Warto więc zachęcać do opinii, które opisują sposób pracy, cierpliwość, kontakt z uczniem, a nie wyłącznie samą ocenę w gwiazdkach. Kilka takich opinii, zebranych systematycznie po każdym semestrze, buduje z czasem znacznie mocniejszy obraz oferty niż jednorazowa akcja proszenia wszystkich naraz o wpis.

Zbieranie opinii bez łamania zasad Google

1. Po zakończonym cyklu zajęć poprosić rodzica lub pełnoletniego ucznia o krótką opinię w Google, bez oferowania w zamian rabatu czy prezentu.
2. Nie prosić o usunięcie albo zmianę opinii negatywnej w zamian za korzyść.
3. Odpowiadać na opinie rzeczowo, bez ujawniania ocen dziecka ani szczegółów jego trudności w nauce.
4. Zaplanować w kalendarzu przypomnienie o publikacji treści na dany egzamin z wyprzedzeniem dwóch, trzech miesięcy.

Zasady Google wprost zabraniają oferowania korzyści w zamian za opinię oraz zniechęcania do opinii negatywnych przy jednoczesnym zachęcaniu do pozytywnych.

Reklama w Google Ads albo w mediach społecznościowych przynosi zapytania szybko, ale kończy się razem z budżetem: wyłączona kampania oznacza brak nowych kontaktów następnego dnia. Pozycjonowanie działa wolniej na start, ale zbudowana pozycja w wynikach organicznych zostaje bez opłaty za każde kliknięcie. Dla korepetycji dobrym połączeniem bywa krótka kampania reklamowa w szczycie sezonu, na przykład przed maturą, przy jednoczesnej, systematycznej pracy nad treściami na cały rok.

Reklama ma jeszcze jedną zaletę przy nowej ofercie: pozwala szybko sprawdzić, które frazy i jakie sformułowanie cennika faktycznie przyciągają zapytania, zanim treść tej samej podstrony zacznie działać organicznie. Wnioski z krótkiej kampanii, na przykład to, że rodzice częściej klikają w hasło z konkretną klasą niż z ogólną nazwą przedmiotu, warto przenieść do nagłówków i opisów na stronie, żeby ta sama korzyść działała także bez opłaty za kliknięcie.

Warto pamiętać, że reklama i pozycjonowanie konkurują też o to samo miejsce na ekranie telefonu rodzica: reklama zajmuje górę wyników, wyniki organiczne są niżej. Jeśli budżet na reklamę jest bardzo mały, lepiej skupić go na jednej, najważniejszej frazie z sezonu, na przykład korepetycje maturalne z konkretnego przedmiotu, niż rozpraszać na wiele ogólnych haseł naraz, na które i tak trudno wygrać z większymi platformami reklamowymi. Ta sama zasada dotyczy reklam w mediach społecznościowych: krótka, dobrze wycelowana kampania przed sezonem działa lepiej niż ciągła obecność bez wyraźnego celu.

Jak podzielić budżet w pierwszym roku

1. Zdecydować, które miesiące są szczytem sezonu dla Państwa oferty: wrzesień, okres przed świadectwami czy przed maturą.
2. W szczycie sezonu rozważyć krótką kampanię reklamową na najważniejsze frazy.
3. Poza szczytem inwestować czas w treści i podstrony przedmiotów, które będą działać przez cały rok.
4. Porównywać po każdym sezonie, skąd przyszło więcej zapytań: z reklamy czy z wyników organicznych.

Udzielanie korepetycji nie jest zawodem regulowanym: nie trzeba mieć uprawnień pedagogicznych ani wpisu do żadnego rejestru zawodowego, żeby uczyć innych. Osoba fizyczna, która dopiero zaczyna i nie prowadziła wcześniej działalności gospodarczej przez ostatnie 60 miesięcy, może rozliczać korepetycje jako działalność nierejestrowaną, jeśli przychód nie przekracza w żadnym kwartale 225 procent kwoty minimalnego wynagrodzenia. Po przekroczeniu tego progu albo przy większej skali trzeba założyć działalność gospodarczą. Usługi w zakresie edukacji, sklasyfikowane pod działem 85 PKWiU, mogą korzystać z ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych w stawce 8,5 procent.

To rozróżnienie ma znaczenie także dla treści na stronie: firma prowadząca działalność gospodarczą zwykle podaje na stronie numer NIP i pełną nazwę zgodną z wpisem, natomiast osoba rozliczająca się w ramach działalności nierejestrowanej nie ma takiego obowiązku, ale i tak warto podać imię, nazwisko i dane kontaktowe w sposób jasny dla rodzica podpisującego zgodę na zajęcia. Forma rozliczenia nie zmienia tego, że oferta ma być opisana rzetelnie i zgodnie z tym, co faktycznie się oferuje.

Co ustalić przed napisaniem oferty na stronie

1. Sprawdzić, czy przychody z korepetycji mieszczą się w progu działalności nierejestrowanej, czy trzeba już założyć firmę.
2. Jeśli zakładają Państwo działalność, ustalić z księgowym, czy ryczałt w stawce 8,5 procent dla usług edukacyjnych pasuje do Państwa sytuacji.
3. Nie pisać na stronie o uprawnieniach czy licencji, których korepetytor faktycznie nie posiada.
4. Jeśli oferują Państwo fakturę albo rachunek, napisać to wprost na stronie, bo część rodziców o to pyta przed zapisem.

Formularz kontaktowy na stronie z korepetycjami zwykle prosi o imię ucznia, klasę, przedmiot i dane kontaktowe rodzica. Zbierając te dane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, trzeba podać jej podstawowe informacje: tożsamość i dane kontaktowe administratora oraz cel i podstawę prawną przetwarzania danych. W praktyce oznacza to krótką notatkę przy formularzu albo osobną stronę z polityką prywatności, napisaną zrozumiałym językiem, a nie skopiowaną z innej branży.

Ostrożności wymaga też przechowywanie notatek o postępach ucznia, jeśli je Państwo prowadzą, na przykład w arkuszu czy aplikacji do zarządzania zajęciami. Warto ograniczyć dostęp do takich notatek wyłącznie do osoby prowadzącej zajęcia z danym uczniem i nie umieszczać w nich informacji, które nie są potrzebne do samej nauki, na przykład szczegółów sytuacji rodzinnej wspominanych przy okazji lekcji.

Osobna sprawa to zdjęcia i nagrania z zajęć, jeśli w ogóle są robione, na przykład na potrzeby strony albo mediów społecznościowych. Wizerunek dziecka publikowany publicznie wymaga wyraźnej zgody rodzica albo opiekuna, udzielonej osobno od zgody na sam udział w zajęciach, i warto tę zgodę zbierać na piśmie albo w formie, którą łatwo później odtworzyć, gdyby rodzic zapytał, na co dokładnie się zgodził.

Minimalny zestaw informacji przy formularzu

1. Napisać, kto jest administratorem danych: pełna nazwa firmy albo imię i nazwisko osoby prowadzącej korepetycje.
2. Podać adres e-mail albo telefon kontaktowy w sprawach związanych z danymi.
3. Wyjaśnić krótko, do czego służą dane z formularza: do kontaktu w sprawie zapisania na zajęcia.
4. Poprosić o zgodę rodzica lub opiekuna, jeśli formularz dotyczy dziecka poniżej szesnastego roku życia.
5. Zbierać tylko te dane, które są rzeczywiście potrzebne do kontaktu i zapisu.

Odpowiedzi generatywne w Google i w narzędziach takich jak ChatGPT korzystają z tych samych stron, które są już zindeksowane w wyszukiwarce, nie z osobnego, tajnego zestawu zasad. Nie trzeba tworzyć specjalnych plików ani dodatkowych znaczników, żeby strona miała szansę pojawić się w takiej odpowiedzi: liczy się to, czy strona jest w ogóle dostępna do zaindeksowania i czy jej treść wprost odpowiada na pytanie. OpenAI ma własnego robota, OAI-SearchBot, którego zablokowanie w pliku robots.txt oznacza brak widoczności w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT.

Dla rodzica, który pyta asystenta AI o korepetytora z danego przedmiotu w danym mieście, liczy się to samo, co w klasycznej wyszukiwarce: jasny opis oferty, aktualny cennik i informacja, jak się zapisać. Strony pisane ogólnikami, bez konkretów możliwych do przytoczenia w odpowiedzi, rzadziej trafiają jako źródło takiej odpowiedzi niż strony z jasno wypisanym zakresem materiału i sposobem prowadzenia zajęć.

Jak sprawdzić dostępność strony dla robotów

1. Otworzyć adres swojej strony z dopiskiem robots.txt, na przykład adresstrony/robots.txt.
2. Sprawdzić, czy w pliku nie ma linii blokującej wszystkie roboty albo konkretnie OAI-SearchBot.
3. W Search Console sprawdzić, czy najważniejsze podstrony przedmiotów są zaindeksowane.
4. Upewnić się, że opis oferty na stronie wprost odpowiada na pytanie, jakie mógłby zadać rodzic asystentowi AI.

Warto też co jakiś czas samodzielnie zadać asystentowi AI pytanie, jakie mógłby zadać rodzic, na przykład o korepetytora z danego przedmiotu w danym mieście, i sprawdzić, czy w odpowiedzi pojawia się Państwa strona albo przynajmniej informacje z niej. To prosty, darmowy test, który pokazuje, czy treść jest na tyle konkretna, żeby posłużyć jako źródło odpowiedzi, niezależnie od tego, czy akurat wypada w klasycznych wynikach wyszukiwania.

Search Console pokazuje domyślnie dane z ostatnich trzech miesięcy: kliknięcia, wyświetlenia i średnią pozycję w podziale na zapytania i strony. To stamtąd widać, na jakie frazy strona już się pojawia i które podstrony przedmiotów przyciągają najwięcej wejść. W Google Analytics 4 warto oznaczyć jako najważniejsze dla firmy zdarzenie wysłanie formularza zapisu, klikając gwiazdkę przy tym zdarzeniu w części Administracja, Wyświetlanie danych, Zdarzenia. Dzięki temu widać nie tylko liczbę odwiedzin, ale i to, ile z nich zakończyło się realnym zapytaniem o zajęcia.

Warto też co miesiąc zajrzeć do raportu stron w Search Console i sprawdzić, czy któraś z podstron przedmiotów nagle traci widoczność, na przykład po zmianie treści albo w wyniku aktualizacji algorytmu Google. Szybkie zauważenie spadku pozwala sprawdzić, co się zmieniło na stronie w tym samym czasie, zamiast dowiadywać się o problemie dopiero z mniejszej liczby zapytań od rodziców kilka tygodni później.

Podstawowy zestaw do sprawdzania co miesiąc

1. Założyć konto w Search Console i sprawdzić w raporcie Skuteczność, na jakie zapytania pojawia się strona.
2. Skonfigurować GA4 i oznaczyć wysłanie formularza jako najważniejsze zdarzenie dla firmy.
3. Raz w miesiącu zanotować liczbę kliknięć z Search Console i liczbę zdarzeń z formularza w GA4.
4. Porównywać te liczby z miesiąca na miesiąc, zwłaszcza przed sezonem i po nim.

Najczęstszy błąd to brak takiego pomiaru od początku: bez punktu odniesienia trudno ocenić, czy kolejne zmiany na stronie w ogóle pomagają, zwłaszcza po kilku miesiącach, gdy pamięć o tym, jak strona wyglądała wcześniej, już zaciera się.