Pozycjonowanie firm produkcji wideo i studiów filmowych

Osoba, która zamawia film, zwykle nie jest fachowcem od wideo. To marketingowiec, właściciel sklepu, organizator konferencji albo para planująca wesele. Ma cel: pokazać produkt, zaprosić gości, opowiedzieć o firmie. Dlatego pierwsze zapytania opisują cel, a nie technikę: film promocyjny dla firmy budowlanej, wideo produktowe do sklepu internetowego, relacja z konferencji. Dopiero po kilku takich wyszukiwaniach pojawiają się nazwy wykonawców i zapytania o wycenę.

Co porównuje zamawiający

Ocenia się trzy rzeczy: czy studio robiło coś podobnego, czy styl pasuje do marki i czy komunikacja będzie prosta. Pierwszą i drugą sprawdza się po portfolio, trzecią po tym, jak wygląda strona i jak szybko ktoś odbiera telefon. Wszystko to dzieje się jeszcze przed pierwszą rozmową, więc strona musi odpowiedzieć na te pytania sama.

• Przykłady realizacji podobnych do zlecenia, z opisem celu i efektu.
• Informacja, kto stoi za kamerą i jakim sprzętem studio pracuje.
• Etapy współpracy od briefu do dostarczenia plików.
• Telefon i formularz widoczne bez przewijania.

Co można zrobić w pierwszym tygodniu

Nie potrzebują Państwo narzędzi za pieniądze. Wystarczy przeglądarka w trybie prywatnym i zeszyt, w którym zapiszą Państwo, co widać po wpisaniu fraz opisujących swoje usługi.

1. Wypisać pięć rodzajów filmów, które realnie Państwo robią, na przykład film reklamowy, relacja z eventu, wideo produktowe.
2. Do każdego dopisać nazwę swojego miasta i wpisać całość w Google w oknie prywatnym.
3. Zapisać, które firmy wypełniają pierwszą stronę wyników i czy są to studia, portale z ofertami czy platformy z freelancerami.
4. Otworzyć trzy pierwsze strony studiów i sprawdzić, czy każdy rodzaj filmu ma osobną podstronę.
5. Zaznaczyć rodzaje filmów, dla których w wynikach nie ma żadnego studia z Państwa okolicy. Od nich zacząć pracę.

Wpisywać zapytania tak, jak zrobiłby to klient, a nie tak, jak nazywają je ludzie z branży.

Fraza z nazwą rodzaju filmu ma inną intencję niż fraza z nazwą miasta i inną niż pytanie o sposób realizacji. Pierwsza opisuje potrzebę, na przykład film reklamowy dla firmy. Druga szuka wykonawcy z bliska, na przykład operator kamery Kielce albo studio nagrań Poznań. Trzecia jest pytaniem i pochodzi od kogoś, kto jeszcze wybiera formę: jak wygląda produkcja filmu reklamowego, co powinien zawierać brief na film. Do każdej z tych intencji potrzebna jest osobna treść.

Podział fraz według intencji

• Zamawiam: film reklamowy, teledysk, film ślubny, relacja z eventu, nagranie z drona, wideo produktowe, film rekrutacyjny.
• Szukam w okolicy: to samo z nazwą miasta lub dzielnicy oraz słowami operator, studio, ekipa.
• Uczę się: jak przygotować brief, jak wygląda dzień zdjęciowy, co jest w cenie filmu.
• Porównuję: przykłady realizacji, opinie o studiu, film reklamowy dla branży zbliżonej do mojej.

Jak dopasować frazy do podstron

Jedna podstrona to jeden rodzaj filmu. Ogólna strona usług, na której wymienionych jest dziesięć rodzajów, przegrywa z podstroną, która o jednym rodzaju opowiada dokładnie. Fraza z pytaniem powinna trafić do artykułu w blogu lub do sekcji pytań na podstronie usługi, a fraza z nazwą miasta do strony usługi albo do wizytówki w Google.

Proszę pamiętać o tym, że wykonawcy filmów często obsługują klientów spoza własnego miasta. Należy zapisać osobno rodzaje filmów, dla których dojeżdżają Państwo do klienta, i te, dla których klient przyjeżdża do studia. Będzie to potrzebne w kolejnym rozdziale.

1. Zebrać z maili i wiadomości ostatnie zapytania klientów i wypisać słowa, których używali.
2. Podzielić je na cztery grupy z powyższej listy.
3. Do każdej grupy przypisać jedną istniejącą albo planowaną podstronę.
4. Fraz, do których nie ma podstrony, nie wciskać na siłę na stronę główną. Zapisać je jako tematy do napisania.
5. Sprawdzić w Google Search Console, na jakie zapytania strona dostaje już wyświetlenia, i dopisać je do listy.

Lista fraz powinna wynikać z rozmów z klientami. Wskaźniki wyszukiwań z narzędzi należy traktować jako uzupełnienie, nie jako punkt wyjścia.

Google podaje, że Profil Firmy może utworzyć firma z placówką, którą odwiedzają klienci, albo taka, która świadczy usługi u klienta na miejscu. Studio wideo zwykle łączy oba przypadki: część ustaleń i montażu odbywa się w siedzibie, a zdjęcia na planie klienta, w hotelu czy w hali produkcyjnej. Google nazywa takie firmy hybrydowymi. Przy zakładaniu profilu trzeba więc zdecydować, czy adres siedziby ma być widoczny, i uczciwie opisać obszar obsługi.

Kategoria i opis

Zasady Google zalecają użycie jak najmniejszej liczby kategorii, możliwie szczegółowych, które określają rodzaj firmy, a nie opisują świadczone usługi. Proszę więc wybrać kategorię, która najbliżej opisuje Państwa działalność, a poszczególne rodzaje filmów wpisać jako usługi i w opisie. Opis należy napisać tak, jak przedstawiliby się Państwo nowemu klientowi w dwóch zdaniach.

Zdjęcia, które budują zaufanie

Zamawiający chce zobaczyć ludzi i sprzęt, a nie grafiki ze stocka. Dobrze działają zdjęcia z planu, z pracy nad montażem, zespół przy kamerze i jeden kadr z ostatniej realizacji. Należy wstawiać zdjęcia, do których mają Państwo prawa i na których widoczne osoby wyraziły zgodę.

1. Zalogować się na konto Google, na którym zarządzają Państwo firmą, i wyszukać w Google nazwę studia.
2. Jeśli profil istnieje, wybrać opcję zarządzania nim i przejść weryfikację. Jeśli nie, utworzyć nowy z nazwą taką, jak na szyldzie i stronie.
3. Ustawić główną kategorię, a dodatkowe tylko wtedy, gdy naprawdę opisują część działalności.
4. W ustawieniach lokalizacji zdecydować, czy pokazują Państwo adres, i wpisać miejscowości, do których dojeżdżają Państwo do klienta.
5. Dodać usługi z krótkimi opisami, godziny kontaktu, adres strony i numer telefonu z takim samym zapisem jak na stronie.
6. Wgrać pierwsze zdjęcia z planu i filmy krótkie, zaakceptowane przez klientów.

Nazwa w profilu ma być taka, jak używana na szyldzie, stronie i w dokumentach. Dopisywanie fraz do nazwy nie zgadza się z tą zasadą.

Zamówienia na wideo mają swój rytm, który wynika z pracy klientów. Firmy zamawiają filmy przed targami, przed startem kampanii i przed premierą produktu. Organizatorzy konferencji planują nagranie razem z terminem wydarzenia. Pary młode zamawiają film ślubny na kilka miesięcy przed ceremonią, więc sezon ślubny trzeba przygotować w miesiącach poprzedzających. Proszę zapisać w kalendarzu, które rodzaje filmów w jakich miesiącach zamawiano u Państwa najczęściej, i planować treści z wyprzedzeniem, bo nowa strona potrzebuje czasu, żeby zacząć być widoczna.

Jak prosić o opinie po realizacji

Najlepszy moment na prośbę o opinię przypada zaraz po odbiorze filmu, kiedy klient jest zadowolony i pamięta cały proces. Proszę wysłać krótką wiadomość z bezpośrednim linkiem do formularza opinii w Google. Zasady Google zabraniają oferowania korzyści w zamian za opinie oraz zniechęcania do wystawiania opinii negatywnych, więc nie należy proponować rabatu na następny film ani wybierać, komu wysłać link.

Co odpowiadać

Na opinie pozytywne wystarczą dwa zdania z podziękowaniem i nazwą realizacji, o ile klient nie prosił o dyskrecję. Na krytykę należy odpowiadać spokojnie, bez ujawniania szczegółów umowy, i zaproponować rozmowę poza opinią. Przyszły klient czyta nie tylko ocenę, ale też ton odpowiedzi.

1. Ustalić, kto po odbiorze filmu wysyła prośbę o opinię. Najlepiej opiekun zlecenia, w ciągu kilku dni.
2. Skopiować link do opinii z Profilu Firmy i zapisać go w szablonie wiadomości.
3. Dopisać w wiadomości jedno zdanie o tym, że każda uczciwa opinia jest cenna, bez sugerowania oceny.
4. Raz w tygodniu odpowiadać na nowe opinie, zaczynając od najstarszej bez odpowiedzi.
5. Raz na kwartał przejrzeć opinie i zapisać powtarzające się pochwały oraz zarzuty. Wykorzystać je w opisach usług.

Nie kupować opinii i nie zlecać ich pisania innym. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym zalicza to do praktyk zakazanych.

Branża wideo nie ma własnej ustawy o reklamie, ale działa w reżimie prawa autorskiego. Ustawa stanowi, że rozpowszechnianie wizerunku wymaga zezwolenia osoby na nim przedstawionej. Wyjątkiem jest między innymi osoba stanowiąca jedynie szczegół całości takiej jak zgromadzenie, krajobraz czy publiczna impreza. W praktyce wynika z tego prosta zasada: jeśli osoba jest głównym bohaterem kadru, potrzebna jest zgoda, a jeśli tylko przypadkowym tłem imprezy, przepis mówi inaczej.

Umowa o prawa do filmu

Ustawa o prawie autorskim mówi, że umowa o przeniesienie praw majątkowych lub licencja obejmują pola eksploatacji wyraźnie w nich wymienione, a umowa o przeniesienie praw wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Dla studia oznacza to, że w umowie ze zleceniodawcą powinno stać, gdzie film wolno pokazywać: na stronie klienta, w reklamie płatnej, w telewizji, w mediach społecznościowych. Państwo natomiast muszą mieć zapisane, czy wolno im pokazać film w swoim portfolio.

• Zgoda klienta na pokazanie realizacji w portfolio, zapisana w umowie lub osobnym oświadczeniu.
• Zgody osób, które są głównymi bohaterami nagrania, w formie, którą można później odnaleźć.
• Wykaz muzyki i materiałów z zewnątrz wraz z licencjami.
• Zapis o tym, kto ma prawo do surowego materiału i czy klient może go otrzymać.

Przepisy autorskie są złożone, a podane wyżej zdania to tylko fragmenty ustawy. Przy pytaniach o konkretną umowę proszę skonsultować się z radcą prawnym lub adwokatem.

1. Przejrzeć wzór umowy na film i sprawdzić, czy wymienia pola eksploatacji, w których klient może korzystać z nagrania.
2. Dopisać osobny punkt o prawie studia do pokazywania realizacji w portfolio.
3. Przygotować krótkie oświadczenie o wizerunku dla osób, które występują w kadrze jako bohaterowie.
4. Przed publikacją każdej realizacji odhaczyć w arkuszu: zgoda klienta, zgody osób, licencje na muzykę.
5. Filmów, dla których nie ma kompletu zgód, nie publikować.

Ten rozdział nie jest poradą prawną. Opisuje treść przepisów, które podaliśmy w źródłach.

Reklama w wyszukiwarce i w mediach społecznościowych działa od dnia uruchomienia i przestaje, gdy kończy się budżet. Pozycjonowanie zwykle wymaga kilku miesięcy pracy, ale efekty nie znikają z dnia na dzień. Dla studia wideo sensowne jest połączenie obu: reklama na rodzaje filmów, dla których strona jest jeszcze słaba, i pozycjonowanie na te, dla których strona ma już dobre realizacje. Gdy strona przejmie ruch na daną frazę, budżet reklamowy można przenieść na następną.

Krótkie filmy w reklamie jako materiał do testów

Studio ma przewagę, której nie ma większość firm: własne wideo. Krótki fragment realizacji może posłużyć jako reklama, a wynik pokazuje, które rodzaje filmów wzbudzają zainteresowanie. Wyniki reklamowe podpowiadają, na jakie usługi warto napisać nową podstronę.

Formularz i dane osobowe

Formularz kontaktowy zbiera dane osobowe. RODO wymaga, żeby administrator, zbierając dane od osoby, podał jej m.in. swoją tożsamość i dane kontaktowe oraz cele i podstawę prawną przetwarzania. Wystarczy zwykle krótka informacja pod formularzem z odnośnikiem do polityki prywatności.

1. Wypisać pola formularza i usunąć te, których nie potrzebują Państwo do pierwszej odpowiedzi.
2. Dodać pod formularzem informację o administratorze, celu przetwarzania danych i podstawie prawnej.
3. Napisać krótką politykę prywatności, która wyjaśnia, jak długo przechowują Państwo zapytania.
4. Sprawdzić, dokąd trafiają wiadomości z formularza i kto ma do nich dostęp.
5. W arkuszu z reklamami zapisać, które rodzaje filmów mają najwięcej zapytań, i użyć ich do planowania nowych podstron.

Jeśli w opisach podają Państwo ceny, muszą być aktualne. Nie należy publikować kwot, których nie są Państwo w stanie utrzymać.

Google podaje, że żeby strona mogła się pojawić jako link pomocniczy w AI Overviews lub w trybie AI, musi być zindeksowana i dopuszczona do wyświetlania ze skrótem treści, i że nie ma dodatkowych wymagań technicznych. Nie trzeba też tworzyć nowych plików tekstowych dla AI ani specjalnych znaczników. Wniosek jest praktyczny: to, co robią Państwo dla zwykłej wyszukiwarki, jest podstawą także dla odpowiedzi generowanych.

ChatGPT i robot OAI-SearchBot

OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wynikach wyszukiwania ChatGPT, a strony, które go blokują, nie są pokazywane w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT. Warto więc zajrzeć do pliku robots.txt i sprawdzić, czy jakaś wtyczka bezpieczeństwa albo ustawienie hostingu go nie blokuje. Decyzja należy do Państwa, ale powinna być świadoma.

Jak pisać, żeby model mógł to zacytować

Modele odpowiadają na pytania, więc najlepiej cytuje się teksty, które na pytania odpowiadają wprost. Na stronie studia będą to krótkie sekcje: co wchodzi w skład filmu reklamowego, jak przebiega dzień zdjęciowy, jakie materiały trzeba przygotować przed pierwszą rozmową. Transkrypcje filmów dodatkowo dają modelowi tekst do przeczytania.

1. Otworzyć plik robots.txt pod adresem Państwa strony i sprawdzić, czy nie ma w nim reguły blokującej OAI-SearchBot lub Googlebota.
2. Wybrać trzy pytania, które klienci zadają najczęściej przed zamówieniem filmu, i napisać na każde odpowiedź w dwóch zdaniach.
3. Umieścić te odpowiedzi w sekcji pytań na stronie usługi albo w osobnym artykule.
4. Raz w miesiącu wpisywać te pytania do wybranych asystentów AI i zapisywać, czy Państwa studio jest wymienione i skąd pochodzi informacja.
5. Poprawiać strony, z których model bierze nieaktualne informacje o Państwa firmie.

Nikt nie zagwarantuje wzmianki w odpowiedzi AI. Mogą Państwo tylko poprawiać jakość i dostępność swoich stron.

Raport Skuteczność w Search Console domyślnie pokazuje dane z ostatnich trzech miesięcy, z podziałem m.in. na zapytania, strony, kraje i urządzenia. To tu zobaczą Państwo, na jakie frazy strona jest wyświetlana i które podstrony realizacji zaczynają być klikane. GA4 pokazuje, co użytkownik robi po wejściu. Zdarzenie oznacza się jako key event w Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych, w zakładce Zdarzenia, klikając ikonę gwiazdki. Dla studia takimi zdarzeniami będą wysłanie formularza i kliknięcie w numer telefonu.

Najczęstsze błędy na stronach studiów wideo

• Portfolio jako jedna strona z kilkunastoma odtwarzaczami i bez opisu.
• Filmy wgrane tylko na platformę wideo, bez własnej strony realizacji.
• Brak transkrypcji i danych strukturalnych.
• Miniatury blokowane przez robots.txt albo dostępne tylko po zalogowaniu.
• Pokazywanie realizacji bez pewności, że klient i osoby z kadru się zgodziły.
• Strona usług, która wylicza wszystkie rodzaje filmów na jednej stronie.

Kiedy oddać to agencji

Zakres prac opisany w tym poradniku da się wykonać samodzielnie, ale wymaga regularności: opisy realizacji, dane strukturalne, pomiar, wzmianki. Jeśli brakuje na to czasu albo ktoś z zespołu ma wolny tylko czwartek, zlecenie wykonawcy jest rozsądne. Koszt zależy od liczby konkurentów w mieście, zasięgu, stanu strony i liczby realizacji do opisania. Google zastrzega, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca, i ostrzega przed firmami SEO, które gwarantują pozycje. Nie obiecujemy pozycji. Obiecujemy zakres pracy i raport.

1. Ustawić w Search Console dostęp dla osoby, która będzie sprawdzać dane, i sprawdzić, czy strona ma potwierdzoną własność.
2. Raz w miesiącu otworzyć raport Skuteczność, ustawić ostatnie trzy miesiące i zapisać zapytania z największą liczbą wyświetleń.
3. W GA4 oznaczyć wysłanie formularza i kliknięcie w telefon jako key events.
4. W Profilu Firmy sprawdzić statystyki połączeń i wejść na stronę.
5. Zestawić te liczby w jednym arkuszu, miesiąc pod miesiącem, i dopisać, co zmienili Państwo na stronie.

Zapisać stan strony przed rozpoczęciem prac: liczbę zapytań i wyświetleń. Bez tego nie da się uczciwie ocenić efektów.