Pozycjonowanie sklepów z suplementami diety

Kupujący suplement rzadko zaczyna od nazwy sklepu. Częściej wpisuje składnik, formę i cel, na przykład „magnez cytrynian kapsułki” albo „witamina D3 krople dla dorosłych”, i przegląda kilka pierwszych wyników. Na tej liście widzi wyniki zakupowe z ceną, sklepy specjalistyczne, apteki internetowe, duże platformy i artykuły. W każdym z nich sprawdza dwie rzeczy: czy skład zgadza się z tym, czego szuka, i czy sprzedawca wygląda wiarygodnie.

Coraz częściej to samo pytanie zadaje asystentom AI i dostaje krótką odpowiedź z kilkoma źródłami. Zasady Google mówią, że do pojawienia się w funkcjach generatywnych nie potrzeba specjalnych plików ani znaczników, a strona musi być zindeksowana i dopuszczona do wyświetlania z fragmentem treści. Dla sklepu oznacza to, że najpierw trzeba zadbać o zwykłe podstawy: indeksację, czytelne kategorie i wiarygodne karty produktów.

Co GUS mówi o skali wyszukiwania

Według badania GUS „Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2025 r.” informacji o towarach i usługach szukało w internecie 66,2% osób w wieku 16-74 lata, licząc czynności z ostatnich trzech miesięcy przed badaniem. To dane ogólne, nie tylko o suplementach, ale pokazują, że porównywanie ofert w sieci jest dla większości dorosłych zwykłą czynnością.

Pierwszy tydzień: co zrobić samodzielnie

1. Wpisać w Google dziesięć fraz, po które przychodzą Państwa klienci, w trybie prywatnym przeglądarki, i zapisać, kto jest w pierwszej piątce każdej z nich.
2. Otworzyć Search Console i sprawdzić, czy sklep jest dodany oraz czy mapa witryny jest przesłana. Jeśli nie, dodać właściwość i plik sitemap.
3. Zrobić listę dwudziestu najlepiej sprzedających się produktów i przy każdym zapisać, czy karta ma unikalny opis, zdjęcia i tabelę składu.
4. Sprawdzić, czy na stronie widać dane firmy, adres, numer telefonu, regulamin, zwroty i formy płatności bez szukania.
5. Zapisać te wyniki w jednym arkuszu. Będzie to punkt odniesienia, do którego wrócą Państwo po trzech miesiącach.

Nie należy zmieniać wszystkiego naraz. Jedna zmiana w tygodniu daje szansę ocenić, co zadziałało.

W sklepach z suplementami frazy układają się w cztery grupy. Pierwsza to nazwy składników: kolagen, kreatyna, ashwagandha, omega-3. Druga to forma i sposób stosowania: kapsułki, proszek, krople, saszetki. Trzecia to marki i konkretne produkty. Czwarta to potrzeby opisane własnymi słowami, na przykład „suplementy dla biegaczy” albo „witaminy dla wegan”. Każda grupa ma inną intencję i wymaga innej strony.

Nazwy składników i formy obsługują kategorie. Marki i konkretne produkty obsługują karty produktów oraz strony marek. Potrzeby opisane własnymi słowami najlepiej obsłużą poradniki i strony tematyczne, ale tu obowiązuje ostrożność: opis potrzeby nie może przechodzić w obietnicę leczenia. Kiedy klient pisze frazę o chorobie, lepiej odesłać go do lekarza lub farmaceuty, niż tworzyć stronę, która sugeruje leczenie suplementem.

Frazy, których lepiej unikać

• Frazy, w których suplement jest zestawiony z nazwą choroby i sugeruje jej leczenie.
• Frazy z porównaniem do leku, bo suplement z definicji nie jest produktem leczniczym.
• Frazy obiecujące szybkie odchudzanie, ponieważ przepisy wprost zabraniają oświadczeń o szybkości lub wielkości obniżenia masy ciała.
• Nazwy marek konkurentów wpisywane do treści tylko po to, by przechwycić ruch.

Jak zbudować listę fraz krok po kroku

1. Wypisać wszystkie składniki i formy, które mają Państwo w asortymencie, w jednej kolumnie arkusza.
2. Do każdego dopisać trzy warianty: samą nazwę, nazwę z formą i nazwę z marką.
3. W Search Console, w raporcie Skuteczność, otworzyć zapytania z ostatnich trzech miesięcy i dopisać te, które już przynoszą wyświetlenia.
4. Przy każdej frazie zapisać adres strony, która ma na nią odpowiadać. Jedna fraza to jedna strona.
5. Tam, gdzie dwie strony pasują do tej samej frazy, wybrać jedną i z drugiej dodać link do niej.

Profil Firmy w Google mogą utworzyć firmy, które mają placówkę odwiedzaną przez klientów albo świadczą usługi u nich na miejscu. Sklep wyłącznie internetowy, bez punktu odbioru i bez spotkań z klientami, nie spełnia warunku wymienionego przez Google. Sklep z salonem, magazynem z odbiorem osobistym albo punktem stacjonarnym zwykle tak.

Google zaleca wybieranie jak najmniejszej liczby kategorii, możliwie najbardziej szczegółowych, które opisują rodzaj firmy, a nie świadczone usługi. Nazwa w profilu ma odpowiadać rzeczywistej nazwie firmy używanej konsekwentnie na szyldzie i stronie. Dopisywanie do nazwy fraz z lokalizacją albo asortymentem nie zgadza się z tym zaleceniem.

Co wypełnić w profilu

• Godziny otwarcia, w tym godziny świąteczne, aktualizowane przed każdym długim weekendem.
• Adres, numer telefonu i link do strony głównej sklepu lub do strony punktu.
• Zdjęcia wnętrza, półek i wejścia, żeby klient rozpoznał miejsce przy pierwszej wizycie.
• Opis działalności pisany rzeczowo, bez zdań o leczeniu i bez obietnic zdrowotnych.
• Produkty dodane do profilu, z ceną i zdjęciem, jeśli ich prezentacja jest dla Państwa istotna.

Jak założyć lub uporządkować wizytówkę

1. Wyszukać w Google nazwę firmy i sprawdzić, czy profil już istnieje. Jeśli tak, poprosić o dostęp do niego zamiast zakładać duplikat.
2. Zweryfikować profil metodą, którą podaje Google, i poczekać na potwierdzenie.
3. Wybrać jedną kategorię główną i najwyżej kilka dodatkowych.
4. Uzupełnić dane, zdjęcia i godziny, a potem porównać je z tym, co jest na stronie i szyldzie.
5. Raz w miesiącu wejść w zakładkę Skuteczność i zapisać liczbę połączeń oraz kliknięć w stronę.

W sklepie z suplementami opinie pełnią podwójną rolę. Klient sprawdza, czy paczka dotarła w terminie i czy produkt był zgodny z opisem, a Google bierze pod uwagę liczbę i ocenę opinii przy pozycji w wynikach lokalnych. Dlatego zbieranie opinii warto zorganizować, ale w granicach zasad.

Zasady treści Google zabraniają sprzedawcom oferowania korzyści w zamian za opinie, takich jak rabaty albo bezpłatne produkty. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym uznaje za nieuczciwą praktykę w każdych okolicznościach zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumentów. Przedsiębiorca udostępniający opinie konsumentów ma także obowiązek informować, czy i w jaki sposób zapewnia, że pochodzą od osób, które faktycznie skorzystały z produktu.

Czego nie robić

• Nie dawać kodu rabatowego za wystawienie opinii.
• Nie wybierać do prośby o opinię wyłącznie zadowolonych klientów.
• Nie wpisywać opinii za klientów ani nie prosić znajomych o oceny.
• Nie usuwać z własnego sklepu opinii negatywnych, jeśli są prawdziwe.

Prosty sposób na prośbę o opinię

1. Wybrać moment: kilka dni po dostarczeniu paczki, żeby klient zdążył sprawdzić produkt.
2. Wysłać w e-mailu potwierdzającym wysyłkę albo po dostawie krótką prośbę z linkiem do wizytówki Google lub formularza opinii w sklepie.
3. Nie podpowiadać treści opinii i nie obiecywać nic w zamian.
4. Odpowiadać na każdą opinię, także na krytyczną. W odpowiedzi nie ujawniać danych zamówienia i nie wchodzić w spór.
5. Raz w tygodniu sprawdzać nowe opinie i zapisywać powtarzające się uwagi, na przykład o czasie dostawy.

Suplementy diety mają wyraźne sezony wynikające z natury produktów i z nawyków klientów. Jesienią rośnie zainteresowanie witaminami i preparatami wspierającymi odporność, na początku roku pojawiają się postanowienia o zdrowszym stylu życia, wiosną kupujący wracają do tematów urody i energii, a latem do produktów dla osób aktywnych i podróżujących. Nie podajemy tu liczb, bo nie mamy do nich źródła. To, co wynika z natury asortymentu, wystarczy do planowania.

Planowanie sezonu zaczyna się co najmniej kilka tygodni wcześniej. Nowa lub odświeżona strona kategorii potrzebuje czasu, żeby została zindeksowana i zaczęła zbierać wyświetlenia. Jeśli opis kategorii z witaminami odświeżą Państwo w listopadzie, będzie za późno na jesienny szczyt.

Kalendarz treści na cały rok

• Wrzesień i październik: kategorie z witaminami i mineralami, poradniki o łączeniu preparatów.
• Styczeń i luty: sport, regeneracja, dieta, produkty dla osób zaczynających treningi.
• Kwiecień i maj: uroda, kolagen, witaminy z grupy B, przygotowanie do lata.
• Czerwiec i lipiec: produkty podróżne, elektrolity, kategorie dla osób aktywnych.

Jak zaplanować sezon w sklepie

1. Otworzyć Search Console i porównać kliknięcia w kategoriach z tymi samymi miesiącami poprzedniego roku, jeśli mają Państwo takie dane.
2. Wybrać trzy kategorie, które w danym sezonie mają największe znaczenie, i zapisać termin odświeżenia opisu.
3. Odświeżyć opisy, zdjęcia i dostępność produktów co najmniej sześć tygodni przed początkiem sezonu.
4. Dodać link do sezonowych kategorii ze strony głównej i z menu, a po sezonie zdjąć go, żeby nie zaśmiecać nawigacji.
5. Po sezonie zapisać, które zmiany przyniosły więcej wejść, i uwzględnić to przy planie na kolejny rok.

Sezonowe strony należy zostawiać pod tym samym adresem przez cały rok. Nowy adres w każdym sezonie oznacza zaczynanie od zera.

Najwięcej ryzyka w sklepie z suplementami dotyczy zdań o działaniu preparatu. Rozporządzenie 1924/2006 stosuje się do oświadczeń żywieniowych i zdrowotnych w przekazach komercyjnych, także w reklamach żywności przeznaczonej dla konsumentów końcowych. Opis na karcie produktu, wpis w mediach społecznościowych i reklama w wyszukiwarce podlegają więc tym samym zasadom.

Zgodnie z art. 10 tego rozporządzenia oświadczenia zdrowotne są zabronione, jeśli nie spełniają wymagań, nie udzielono na nie zezwolenia i nie figurują w wykazie dozwolonych oświadczeń. Gdy oświadczenie jest dozwolone, musi mu towarzyszyć między innymi stwierdzenie o znaczeniu zrównoważonego żywienia i zdrowego trybu życia oraz informacja o ilości środka i poziomie spożycia, potrzebnym do uzyskania działania. Podmiot zamieszczający oświadczenie uzasadnia jego zastosowanie.

Czego przepisy wprost zabraniają

• Oświadczeń sugerujących, że niespożycie danej żywności mogłoby mieć wpływ na zdrowie.
• Oświadczeń odwołujących się do szybkości lub wielkości obniżenia masy ciała.
• Oświadczeń odwołujących się do zaleceń poszczególnych lekarzy lub specjalistów w zakresie zdrowia oraz innych stowarzyszeń niewymienionych w art. 11.
• Przypisywania środkowi spożywczemu właściwości zapobiegania chorobom lub leczenia chorób, także w reklamie (art. 7 rozporządzenia 1169/2011, z wyjątkami dla wód mineralnych i żywności specjalnego przeznaczenia żywieniowego).

Przegląd opisów krok po kroku

1. Wyeksportować opisy wszystkich produktów i kategorii do arkusza.
2. Wyszukać w nim słowa związane z chorobami, leczeniem, odchudzaniem i „zaleceniem lekarza”.
3. Przy każdym takim zdaniu sprawdzić, czy odpowiada dozwolonemu oświadczeniu z wykazu. Jeśli nie, usunąć je lub zastąpić opisem składu.
4. Sprawdzić zdjęcia i grafiki: napisy na banerach też są przekazem handlowym.
5. Ustalić w firmie jedną osobę, która zatwierdza opisy przed publikacją.

Nie jesteśmy kancelarią prawną. Jeśli mają Państwo wątpliwości co do konkretnego sformułowania, proszę zapytać prawnika specjalizującego się w prawie żywnościowym.

Ustawa o bezpieczeństwie żywności i żywienia definiuje suplement diety jako środek spożywczy uzupełniający normalną dietę, będący skoncentrowanym źródłem witamin, składników mineralnych lub innych substancji, wprowadzany do obrotu w formie umożliwiającej dawkowanie. Z definicji wyłączone są produkty o właściwościach produktu leczniczego. Ma to znaczenie w opisach: produkt, który sklep przedstawia jako lek, wychodzi poza tę definicję.

Podmiot działający na rynku spożywczym, który wprowadza lub ma zamiar wprowadzić po raz pierwszy do obrotu suplementy diety, jest obowiązany powiadomić o tym Głównego Inspektora Sanitarnego (art. 29 ust. 1 ustawy). Sklep, który sprzedaje cudzą markę, zwykle nie jest pierwszym podmiotem wprowadzającym, ale sklep z własną marką lub importujący produkty z zagranicy powinien sprawdzić, czy ten obowiązek go dotyczy. Sprawdzenie warto zrobić przed dodaniem nowej pozycji do oferty.

Dane sprzedawcy i zasady sprzedaży na odległość

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w ciągu 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z wyjątkami określonymi w ustawie o prawach konsumenta. Przy informowaniu o obniżce ceny obok ceny obniżonej podaje się najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a zasada dotyczy też reklamy z ceną. Te informacje powinny być czytelne w regulaminie i na stronach produktów promocyjnych.

1. Zapisać, które produkty w ofercie są Państwa własną marką lub importowane, i dla każdego sprawdzić w dokumentach, kto był podmiotem wprowadzającym.
2. Umieścić w stopce pełną nazwę firmy, adres, NIP i dane kontaktowe.
3. Sprawdzić regulamin pod kątem odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i dodać wzór formularza.
4. Przy każdej promocji cenowej dodać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
5. Poprosić prawnika o przegląd regulaminu raz w roku albo po zmianie przepisów.

Reklama w wyszukiwarce i w porównywarkach daje efekt od pierwszego dnia, ale kończy się razem z budżetem. Pozycjonowanie działa wolniej i zostaje po zakończeniu prac, choć wymaga stałej opieki. W sklepie z suplementami dobrze jest korzystać z obu, dzieląc zadania: reklama na produkty, którym trzeba dać start, pozycjonowanie na kategorie i nazwy, które będą sprzedawały się długo.

Zasady Google wskazują, że Merchant Center i Profil Firmy pomagają w widoczności w odpowiedziach AI i w innych wynikach wyszukiwania. Reklamy i wpisy w programach zakupowych podlegają własnym regulaminom platform, które w kategorii zdrowotnej bywają szczególne. Przed uruchomieniem kampanii należy przeczytać aktualne zasady reklam dla suplementów i produktów zdrowotnych, bo to, co dopuszcza jeden regulamin, drugi może odrzucić.

Uwaga na obietnice pozycji

Google zastrzega, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca w wynikach, i ostrzega przed firmami SEO, które gwarantują pozycje. Jeżeli ktoś obiecuje Państwu konkretne miejsce w określonym terminie, warto poprosić o pisemne uzasadnienie i o listę działań.

1. Ustalić budżet miesięczny, który są Państwo gotowi wydać na reklamę, i limit dzienny.
2. Wybrać do reklamy produkty z dobrą marżą i stałym zapasem, żeby nie płacić za kliknięcia w niedostępne pozycje.
3. Zapisać, które frazy Państwo reklamują, i sprawdzić, czy na te same frazy mają Państwo pozycję organiczną.
4. Co miesiąc przeglądać raport wyszukiwanych haseł i wykluczać te, które nie prowadzą do zakupu.
5. Po sześciu miesiącach porównać koszt pozyskania zamówienia z reklamy i z ruchu organicznego.

Asystenci AI odpowiadają na pytania o składniki, marki i sklepy, i coraz częściej podają źródła. Zasady Google mówią, że w AI Overviews i trybie AI nie ma dodatkowych wymagań ani specjalnych optymalizacji, a odpowiedzi opierają się na stronach pobranych z indeksu wyszukiwarki. Google wskazuje też, że odpowiedzi mogą zawierać informacje o produktach i lokalnych firmach.

OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wynikach wyszukiwania ChatGPT, a strony, które go blokują, nie są pokazywane w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT. Zmiana w robots.txt jest uwzględniana po około 24 godzinach. Proszę sprawdzić, czy Państwa plik robots.txt nie blokuje tego robota przypadkiem, na przykład przez wtyczkę bezpieczeństwa.

Co jeszcze pomaga

• Jasne opisy produktów i kategorii z pełnym składem, bo model czerpie z tego, co jest na stronie.
• Spójne dane firmy na stronie, w wizytówce Google i w katalogach.
• Poradniki odpowiadające na pytania klientów i podpisane autorem.
• Prawdziwe opinie o zakupie z odpowiedziami sprzedawcy.

Sprawdzenie, jak widzą Państwa sklep

1. Zadać asystentowi pięć pytań, które zadaje Państwa klient, na przykład „gdzie kupić magnez w kapsułkach”.
2. Zapisać, czy sklep jest wymieniony i jakie źródła są podawane.
3. Otworzyć plik robots.txt pod adresem swojej domeny i sprawdzić zasady dla robota OAI-SearchBot.
4. Sprawdzić w Search Console, czy najważniejsze strony są zindeksowane.
5. Powtarzać test raz w miesiącu i zapisywać wyniki, pamiętając, że odpowiedzi AI zmieniają się i nie ma stałej pozycji.

Bez pomiaru nie wiadomo, czy zmiany działają. Search Console pokazuje, jak sklep wypada w wynikach Google: kliknięcia, wyświetlenia, CTR i średnią pozycję. Domyślny widok raportu Skuteczność zawiera dane z ostatnich trzech miesięcy, a zakres dat i wymiary, takie jak zapytania i strony, można zmienić.

GA4 pokazuje, co dzieje się po wejściu na stronę. W sklepie najważniejsze są zdarzenia zakupu i dodania do koszyka. Zdarzenie oznacza się jako ważne dla firmy w Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych, w zakładce Zdarzenia, klikając ikonę gwiazdki. Dzięki temu raporty liczą je osobno.

Wizytówka i pomiar lokalny

Jeżeli mają Państwo punkt odbioru, w Profilu Firmy jest zakładka Skuteczność z liczbą połączeń, kliknięć w stronę i wyszukiwanych haseł. Dane o wyszukiwaniach aktualizowane są na początku każdego miesiąca.

1. W Search Console otworzyć raport Skuteczność i ustawić zakres na ostatnie trzy miesiące. Zapisać liczbę kliknięć i wyświetleń.
2. Przełączyć widok na Strony i zapisać dziesięć kategorii z największą liczbą wyświetleń.
3. W GA4 sprawdzić, czy zakup jest oznaczony gwiazdką jako ważne zdarzenie, i zapisać liczbę zamówień z wyszukiwania organicznego.
4. Połączyć Search Console z GA4, jeśli jeszcze tego nie zrobiono, żeby widzieć obie perspektywy w jednym miejscu.
5. Raz w miesiącu porównać wyniki z arkuszem z pierwszego tygodnia i zapisać wnioski.

Średnia pozycja w Search Console to średnia pozycja najwyższego wyniku z Państwa witryny. Nie jest to stała pozycja na daną frazę.

Powtarzające się błędy w sklepach z suplementami są przewidywalne. Opisy kopiowane od producenta i hurtowni, kilka adresów dla tego samego produktu, brak danych firmy, sformułowania o leczeniu, wolne zdjęcia, opinie, które wyglądają na kupione. Większość z nich można naprawić samodzielnie, jeśli ktoś ma na to czas i cierpliwość.

Lista kontrolna błędów

• Kilkaset kart z identycznymi opisami skopiowanymi od dostawcy.
• Kategorie ze zbyt małą liczbą produktów albo bez opisu.
• Brak informacji o producencie, składzie i formie na karcie.
• Zdania o leczeniu chorób, odchudzaniu i „zaleceniu lekarzy” bez podstawy w przepisach.
• Zablokowany robot wyszukiwarki w robots.txt po aktualizacji wtyczki.
• Opinie skopiowane z innych serwisów albo wpisane ręcznie.

Koszt pracy agencji zależy od liczby produktów i kategorii, stanu technicznego sklepu, konkurencji na frazach, na których Państwu zależy, oraz od tego, czy potrzebne są nowe treści. Nie podajemy tu kwot, bo bez przeglądu sklepu byłyby zgadywaniem. Umowy zawieramy na 12, 24 lub 36 miesięcy albo bezterminowo, z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Kiedy oddać to komuś innemu

1. Zapisać, ile godzin tygodniowo są Państwo w stanie poświęcić na opisy, zdjęcia, opinie i pomiar.
2. Porównać tę liczbę z listą zadań z tego poradnika. Jeśli lista jest dłuższa niż Państwa czas, warto ją podzielić lub oddać.
3. Poprosić każdego potencjalnego wykonawcę o opis pierwszych trzech miesięcy prac i o wzór raportu.
4. Zapytać, kto będzie Państwa opiekunem i jak często będzie z Państwem rozmawiał.
5. Nie podpisywać umowy z firmą, która gwarantuje konkretną pozycję w Google.