Pozycjonowanie zajęć dodatkowych dla dzieci

Zajęcia dodatkowe wybiera się rzadko impulsywnie. Zwykle zaczyna się od rozmowy: dziecko opowiada, że w szkole koleżanka chodzi na ceramikę, a rodzic sprawdza w telefonie, gdzie taka pracownia jest w okolicy. Potem następuje porównanie kilku miejsc, przegląd opinii, spojrzenie na mapę i pytanie, czy da się dojechać po pracy. Dopiero na końcu pojawia się telefon albo formularz zapisu na zajęcia próbne.

Trzy pytania, które rodzic zadaje po drodze

Pierwsze dotyczy dziecka: czy grupa jest dla jego wieku i poziomu. Drugie dotyczy logistyki: gdzie to jest, o której, ile trwa i czy można zostawić dziecko bez opiekuna. Trzecie dotyczy zaufania: kto prowadzi zajęcia i czy inni rodzice są zadowoleni. Strona, która odpowiada na te trzy pytania bez szukania po zakładkach, ma większą szansę na kontakt niż strona z samym hasłem reklamowym.

1. Wypisać na kartce dziesięć pytań, które rodzice zadają Państwu przez telefon i w wiadomościach przed pierwszymi zajęciami.
2. Sprawdzić, czy na stronie głównej i na podstronach grup jest odpowiedź na każde z nich.
3. Brakujące odpowiedzi dopisać własnymi słowami, krótko, z konkretem: godziny, wiek, liczba dzieci, strój, odbiór.
4. Poprosić kogoś z rodziców o wejście na stronę z telefonu i wykonanie zapisu. Zapisać, gdzie się zatrzymał.

Pamiętajmy też o rodzicach, którzy nie szukają w wyszukiwarce, lecz pytają w grupie osiedlowej. Ich rekomendacja kończy się zwykle tym samym: ktoś wpisuje nazwę pracowni w Google. Jeśli wizytówka jest pusta, a strona nieczytelna, polecenie przepada. Dlatego dane o zajęciach muszą być spójne wszędzie tam, gdzie rodzic może je znaleźć: w mapach, na stronie i w mediach społecznościowych.

Najtańszym źródłem tematów na strony są pytania z rejestracji, wiadomości na Messengerze i rozmowy w szatni.

Rodzice rzadko wpisują samo hasło robotyka. Wpisują robotyka dla dzieci 8 lat Kraków, zajęcia dla 5-latka Podgórze albo pływanie dla przedszkolaków blisko mnie. Każde takie zapytanie łączy dyscyplinę, wiek i miejsce. Jeśli na stronie nie ma żadnego z tych elementów, wyszukiwarka nie ma podstaw, by pokazać ją w wynikach.

Skąd wziąć własne frazy

Nie potrzebują Państwo płatnych narzędzi na początek. Wystarczy wpisać w Google dyscyplinę i zacząć dopisywać litery: podpowiedzi pokazują, jak dokańcza się zapytanie. Na dole wyników są sekcje z pokrewnymi pytaniami. Trzecie źródło to konkurenci: nagłówki ich podstron mówią, na jakie grupy pisać. Wszystko zapisujemy w jednej tabeli, a przy każdej frazie odnotowujemy, którą podstronę ma obsłużyć.

• Fraza z wiekiem: zajęcia plastyczne dla 4-latków, kółko szachowe dla klas 1-3.
• Fraza z miejscem: judo dla dzieci Bronowice, taniec dla dzieci Mokotów.
• Fraza sezonowa: półkolonie w ferie zimowe, zajęcia w wakacje dla dzieci.
• Fraza o wyborze: czy dziecko w wieku 6 lat może zacząć naukę gry na pianinie, jak wybrać zajęcia dla nieśmiałego dziecka.

Nie wpisywać liczb wyszukiwań na podstawie domysłów. Jeżeli chcą je Państwo poznać, sprawdzają je w narzędziu do planowania fraz, a do decyzji o strukturze wystarczy zestawienie: jedna fraza główna, jedna podstrona.

1. Wpisać w Google nazwę dyscypliny i dopisać kolejno wiek dziecka, nazwę dzielnicy i słowa zajęcia próbne.
2. Zanotować podpowiedzi wyszukiwarki i pytania z sekcji pokrewnych.
3. Przypisać każdą frazę do jednej podstrony i zaznaczyć te, które nie mają jeszcze swojej strony.
4. Wybrać trzy pierwsze podstrony do napisania: te dyscypliny, w których grupy mają najwięcej wolnych miejsc.

Zgodnie z pomocą Google profil może utworzyć firma, która ma placówkę odwiedzaną przez klientów albo świadczy usługi u nich na miejscu. Pracownia, klub tańca czy szkoła językowa mieszczą się w pierwszej grupie. Trener dojeżdżający do przedszkoli mieści się w drugiej, ale wtedy warto przeczytać zasady obszaru działania: Google pozwala wskazać obsługiwane obszary, a nie promień wokół siedziby.

Kategoria, nazwa i opis

Google zaleca użycie jak najmniejszej liczby kategorii, możliwie szczegółowych, które określają rodzaj firmy, a nie opisują usługi. Szkoła tańca wybiera kategorię szkoły tańca, a nie ustawia dwunastu pokrewnych. Nazwa ma odpowiadać temu, jak firma nazywa się w rzeczywistości: na szyldzie, w umowie i na stronie. Dopisywanie do nazwy słów o mieście czy cenie nie jest zgodne z tą zasadą.

1. Zalogować się na koncie Google i wyszukać własną firmę: sprawdzą Państwo, czy profil już istnieje i kto go zarządza.
2. Wybrać jedną kategorię główną i najwyżej kilka dodatkowych.
3. Wpisać adres sali, numer telefonu i godziny zajęć, w tym przerwy świąteczne i ferie.
4. Dodać zdjęcia sali, szatni, wejścia i prowadzących, po uzgodnieniu zgód, jeśli są na nich dzieci. Zdjęcia samych pomieszczeń nie budzą wątpliwości.
5. W opisie napisać własnymi słowami, jakie zajęcia i dla jakiego wieku prowadzą Państwo.
6. Dodać link do strony z zapisami i dokładny adres podstrony, a nie tylko stronę główną.

Po zapisaniu zmian warto obejrzeć profil oczami rodzica: na telefonie, w mapach, po wpisaniu własnej nazwy i po wpisaniu samej dyscypliny z nazwą dzielnicy. Zwróćmy uwagę, czy zdjęcie główne pokazuje salę, a nie logo, i czy godziny zgadzają się z tabelą na stronie. Nieaktualne godziny są jednym z najczęstszych powodów, dla których rodzic przyjeżdża pod zamknięte drzwi, a potem pisze o tym w opinii.

Google podaje, że wyniki lokalne zależą głównie od trafności, odległości i popularności, a pozycji nie można kupić ani o nią poprosić. Nasz wpływ ogranicza się więc do kompletności danych, opinii i linków.

Rodzic, który waha się między dwoma pracowniami, zwykle otwiera opinie. Czyta te najnowsze, szuka odpowiedzi właściciela i sprawdza, czy ktoś skarżył się na organizację lub kontakt. Sama średnia ocen mówi mało. Ważne jest, czy opinie opisują zajęcia, prowadzącego i atmosferę, oraz czy właściciel odpowiada spokojnie na uwagi.

Czego zasady zabraniają

Zasady treści Map Google zabraniają sprzedawcom oferowania korzyści, takich jak pieniądze, rabaty albo bezpłatne produkty lub usługi, w zamian za opublikowanie opinii albo zmianę czy usunięcie negatywnej. Zabraniają też zniechęcania do negatywnych opinii przy zachęcaniu do pozytywnych i proszenia o konkretne treści. W praktyce oznacza to, że zniżka na kolejny miesiąc za wpis nie wchodzi w grę, a gotowego tekstu rodzicom nie podsuwamy.

1. Skopiować link do zbierania opinii z panelu Profilu Firmy w Google.
2. Po zakończeniu semestru albo cyklu zajęć wysłać rodzicom krótką wiadomość z prośbą o ocenę, bez podpowiadania, co napisać.
3. Wysłać ją do wszystkich rodziców, a nie tylko do tych, którzy mówili o zajęciach dobrze.
4. Odpowiadać na każdą opinię w ciągu kilku dni, po imieniu opiekuna, bez ujawniania danych dziecka i przebiegu zajęć.
5. Na krytykę odpowiadać faktami i propozycją rozmowy, a nie polemiką.

Opinie warto też traktować jako źródło wiedzy o ofercie. Jeśli kilku rodziców pisze, że brakuje im informacji o odbiorze dziecka albo że grupa jest zbyt liczna, to sygnał do zmiany na stronie i w organizacji zajęć. Taka pętla zwrotna działa lepiej niż ankieta, bo pochodzi od osób, które faktycznie dowożą dzieci, i jest dostępna dla każdego kolejnego rodzica, który wybiera zajęcia.

Zajęcia dodatkowe mają swoje sezony. Największe poruszenie zwykle następuje przy starcie roku szkolnego, kiedy rodzice układają tygodnie po powrocie z wakacji. Drugi okres to początek semestru wiosennego, potem ferie zimowe, majówka i wakacje z półkoloniami. Każdy z tych momentów ma inne frazy, inną grupę odbiorców i inny termin, do którego strona musi być gotowa.

Kalendarz prac na stronie

Nowe grupy i terminy warto publikować kilka tygodni wcześniej, żeby wyszukiwarka zdążyła je odwiedzić i zindeksować. Pamiętajmy, że Google potrzebuje czasu, a rodzice porównują oferty już przed otwarciem zapisów. Stare strony wydarzeń zostawiamy z informacją o zakończonym terminie i odnośnikiem do bieżącej oferty, zamiast je kasować.

• Sierpień: strona z grupami na nowy rok, ceny, terminy zajęć próbnych.
• Listopad i grudzień: przygotowanie strony na ferie i półkolonie, jeśli je Państwo prowadzą.
• Styczeń: strona semestru wiosennego z listą wolnych miejsc.
• Maj i czerwiec: oferta wakacyjna oraz zapowiedź kolejnego roku.

1. Otworzyć kalendarz i zaznaczyć daty początku roku, ferii i wakacji w swoim województwie.
2. Cofnąć każdą z nich o sześć tygodni i wpisać tam termin opublikowania strony.
3. Zaplanować, kto przygotuje zdjęcia, opisy grup i cennik na każdy sezon.
4. Po sezonie sprawdzić w Search Console, które strony przyniosły wejścia, i zapisać wnioski na kolejny rok.

Sezonowość ma jeszcze jeden wymiar: pogodę. Zajęcia na świeżym powietrzu, sportowe czy pływanie zmieniają popyt zależnie od pory roku, a rodzice szukają wtedy innych fraz. Warto notować, jakie pytania przychodzą w danym miesiącu, i dopasowywać do nich nagłówki oraz zdjęcia na stronie głównej. Po roku powstaje własny kalendarz popytu, który jest wart więcej niż ogólne zestawienia.

Reklama w wyszukiwarce jest dobra na krótkie okna, w których liczy się szybkość: zapisy na ferie, ostatnie wolne miejsca w grupie, dodatkowy nabór po starcie roku. Kończy się jednak wraz z budżetem. Pozycjonowanie działa wolniej, ale strona z opisami grup, opiniami i wizytówką przynosi rodziców także wtedy, gdy nie wydają Państwo na reklamę.

Jak połączyć oba kanały

Reklamę warto kierować na frazy z wysokim zamiarem zapisu i na te grupy, w których zostały wolne miejsca. Pozycjonowanie obejmuje frazy poradnikowe i opisy dyscyplin, na które reklama byłaby zbyt droga. Strony docelowe reklam powinny być tymi samymi podstronami, które pozycjonujemy: wtedy jedna praca pomaga w obu kanałach.

1. Ustalić budżet na najbliższy sezon zapisów i datę, w której chcą Państwo mieć komplet grup.
2. Wybrać trzy lub cztery frazy z wiekiem i dzielnicą, na które chcą Państwo reklamować wolne miejsca.
3. Skierować reklamę na podstronę grupy, nie na stronę główną.
4. Po tygodniu sprawdzić w Google Ads, które frazy dały zapytania, i wyłączyć te, które kosztują, ale nie przynoszą kontaktu.
5. Frazy, które dają zapisy, przenieść do planu pozycjonowania.

Trzeba jeszcze pamiętać o kolejności działań. Najpierw poprawia się stronę i wizytówkę, potem uruchamia reklamę, a nie odwrotnie. Reklama kierująca rodzica na nieczytelną stronę marnuje budżet, a pozycjonowanie bez reklamy w krótkim oknie zapisów bywa zbyt wolne. Plan sezonu warto rozpisać z podziałem na te dwa kanały i z osobą odpowiedzialną za każdy z nich.

Przy reklamie i cennikach pamiętać o zasadach informowania o obniżkach cen. Szczegóły opisujemy w kolejnym rozdziale.

Ustawa o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich nakłada obowiązek wprowadzenia standardów ochrony małoletnich na organizatora działalności artystycznej, sportowej, rekreacyjnej lub związanej z rozwijaniem zainteresowań przez małoletnich, a także na placówkę taką działalność prowadzącą. Standardy określają m.in. zasady bezpiecznych relacji między dzieckiem a personelem, procedurę interwencji w razie podejrzenia krzywdzenia oraz zasady udostępniania standardów rodzicom.

Sprawdzanie osób pracujących z dziećmi

Ta sama ustawa przewiduje, że przed dopuszczeniem osoby do działalności związanej z realizacją zainteresowań przez małoletnich organizator uzyskuje informacje o wpisie w wymienionych rejestrach, a osoba przedkłada informację z Krajowego Rejestru Karnego. Nie jesteśmy kancelarią prawną, więc szczegóły wdrożenia warto omówić z prawnikiem. Na stronie wystarczy jasno napisać, że standardy istnieją i gdzie rodzic może się z nimi zapoznać.

1. Sprawdzić, czy mają Państwo dokument standardów ochrony małoletnich i czy jest aktualny.
2. Dodać na stronie podstronę o bezpieczeństwie dzieci z krótkim streszczeniem i odnośnikiem do dokumentu.
3. Wskazać osobę, do której rodzic może zgłosić niepokojące zdarzenie, z telefonem i adresem e-mail.
4. Pod formularzem zapisu umieścić informację o danych osobowych: kto jest administratorem, w jakim celu i na jakiej podstawie przetwarza dane, zgodnie z art. 13 RODO.
5. Ceny podawać jasno. Jeżeli ogłaszają Państwo obniżkę, obok ceny obniżonej podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach.

Nie ma potrzeby, by strona wyglądała jak dokument prawny. Rodzicowi wystarczą dwa krótkie akapity napisane prostym językiem: jakie zasady obowiązują w relacjach dorosłych z dziećmi na zajęciach i co zrobić, gdy coś niepokoi. Pełny dokument może być osobnym plikiem, do którego prowadzi odnośnik, a jego aktualność warto sprawdzać co semestr, razem z listą osób odpowiedzialnych.

Zdjęcia dzieci na stronie i w mediach społecznościowych publikować po uzyskaniu pisemnej zgody rodzica. Zasady zgody warto ustalić z prawnikiem.

Google podaje, że nie ma dodatkowych wymagań ani specjalnych optymalizacji, żeby treść pojawiła się w AI Overviews lub AI Mode. Strona musi być zindeksowana i dopuszczona do wyświetlania z fragmentem treści. Nie trzeba tworzyć plików tekstowych dla AI ani szczególnych znaczników. Oznacza to, że dobra strona lokalna z jasnymi opisami jest najlepszym przygotowaniem.

Na czym pracujemy

Odpowiedzi generatywne opierają się na stronach pobranych z indeksu oraz na zapytaniach pobocznych, które model tworzy do jednego pytania. Rodzic pytający o zajęcia dla nieśmiałego siedmiolatka w okolicy uruchamia zapytania o zajęcia grupowe, o wielkość grup i o okolicę. Google wskazuje, że odpowiedzi mogą zawierać informacje o lokalnych firmach, a Profil Firmy pomaga w tej widoczności.

1. Sprawdzić w Search Console, czy podstrony grup są zindeksowane.
2. Zadać kilka pytań rodzica w Google i w asystencie AI i zapisać, czy Państwa firma się pojawia.
3. Uzupełnić strony o odpowiedzi na te pytania własnymi słowami, w krótkich akapitach pod nagłówkami.
4. Jeżeli nie chcą Państwo, by roboty OpenAI korzystały ze strony, sprawdzić w dokumentacji OpenAI, jak ustawić plik robots.txt.
5. Powtarzać kontrolę co miesiąc i zapisywać zmiany.

Zauważmy, że opis w asystencie AI często zawiera zdanie o firmie pochodzące z zewnętrznych stron. Warto więc sprawdzać, co o Państwa firmie piszą katalogi lokalne i portale, oraz poprawiać nieaktualne dane: adres, godziny, nazwę. Spójność w wielu miejscach ułatwia zarówno wyszukiwarce, jak i rodzicowi ustalenie, że chodzi o tę samą firmę, a nie o dwie podobnie nazwane.

Nikt nie może zagwarantować, że asystent poda Państwa firmę. Możemy zadbać o to, żeby strona była kompletna, aktualna i łatwa do odczytania.

Raport Skuteczność w Search Console domyślnie pokazuje dane z ostatnich trzech miesięcy i pozwala rozbić je na zapytania, strony, kraje, urządzenia i daty. To pierwsze narzędzie, którego Państwo potrzebują, bo mówi, po jakich frazach użytkownicy widzą Państwa stronę i ile z nich klika.

Zapis jako ważne zdarzenie w GA4

W GA4 zdarzenie oznacza się jako ważne w Administracji, w sekcji Wyświetlanie danych, w zakładce Zdarzenia, klikając ikonę gwiazdki. Dla szkoły zajęć takim zdarzeniem będzie wysłanie formularza zapisu i kliknięcie w numer telefonu. Dzięki temu widać, z jakiej strony i z jakiego źródła przychodzą rodzice.

1. Zweryfikować stronę w Search Console i otworzyć raport Skuteczność.
2. Zapisać liczbę kliknięć i wyświetleń dla stron grup w wybranym miesiącu.
3. W GA4 oznaczyć wysłanie formularza i kliknięcie w telefon jako ważne zdarzenia.
4. Raz w miesiącu porównać liczbę zapisów w dzienniku z liczbą zdarzeń.
5. Zanotować frazy, na które strona jest widoczna, ale nie ma kliknięć, i poprawić ich tytuły.

Najczęstsze błędy

• Jedna strona z całą ofertą i tabelą w obrazku.
• Brak informacji o wieku i wielkości grupy.
• Zdjęcia dzieci bez zgody albo bez jasnych zasad ich publikacji.
• Nieaktualne terminy z zeszłego roku.
• Kupowanie opinii lub nakłanianie do ich wystawiania, sprzeczne z zasadami Google.

Google ostrzega przed firmami SEO, które gwarantują pozycje w wynikach, więc podejrzana jest każda obietnica pierwszego miejsca. Koszt pracy agencji zależy od liczby podstron, liczby lokalizacji, stanu obecnej strony, konkurencji w dzielnicy i zakresu treści, a nie od samej liczby fraz.

Na koniec każdego semestru warto zrobić jednostronicowe podsumowanie: ile zapytań przyszło z wyszukiwarki, z których stron, jakie frazy dały zapisy i co poprawiono. Taka notatka pokazuje, które działania miały sens, i ułatwia rozmowę o budżecie na kolejny semestr, także wtedy, gdy część prac zleca się agencji.