Pozycjonowanie agencji pracy i rekrutacji

Pracodawca szukający wsparcia w rekrutacji wpisuje zwykle nazwę usługi razem z branżą i miastem, na przykład agencja pracy tymczasowej dla magazynu albo rekrutacja pracowników produkcyjnych. Kandydat szuka inaczej: wpisuje nazwę stanowiska, czasem z dopiskiem praca od zaraz albo praca sezonowa, i rzadko interesuje go, jak nazywa się agencja.

Ta różnica ma znaczenie dla całej struktury strony, nie tylko dla doboru pojedynczych fraz na jednej podstronie. Jeśli strona główna próbuje mówić naraz do pracodawcy i kandydata, żadna z tych grup nie znajduje w kilka sekund tego, po co przyszła, i wraca do wyników wyszukiwania. Warto zacząć od prostego ćwiczenia: dla każdej frazy zapisanej w arkuszu proszę określić, czy wpisałby ją pracodawca, czy kandydat, i dopiero potem planować, na jaką podstronę ma trafiać.

Co sprawdzić w pierwszym tygodniu

1. Proszę wypisać 10 usług, które faktycznie Państwo świadczą (rekrutacja stała, praca tymczasowa, outsourcing, doradztwo personalne, każda osobno).
2. Do każdej usługi proszę dopisać 3 miasta lub regiony, w których realnie Państwo działają.
3. Proszę sprawdzić w Google, wpisując te frazy z telefonu, kto pojawia się na pierwszej stronie i czy to konkurencyjna agencja, portal z ogłoszeniami, czy strona urzędu pracy.
4. Wyniki proszę zapisać w arkuszu: to punkt odniesienia, do którego wrócą Państwo za pół roku.

Jeśli na pierwszej stronie dominują portale z ogłoszeniami, warto mocniej postawić na frazy lokalne i branżowe, na których konkuruje mniej podmiotów, zamiast rywalizować od razu z dużymi portalami ogólnopolskimi.

Profil Firmy w Google mogą założyć firmy z placówką, którą odwiedzają klienci, albo świadczące usługi u klienta. Biuro rekrutacyjne, do którego przychodzą kandydaci na rozmowy, spełnia ten warunek wprost.

Wizytówka działa też jako pierwszy filtr zaufania: pracodawca, który rozważa kilka agencji, często sprawdza w mapach, czy dana firma ma aktualny adres, realne opinie i odpowiada na pytania w sekcji z pytaniami i odpowiedziami. Agencja, która uzupełni profil raz i nigdy do niego nie wraca, traci tę przewagę, bo konkurencja regularnie dodaje nowe zdjęcia i odpowiada na opinie, co Google premiuje w wynikach lokalnych.

Warto też pamiętać, że jeden profil odpowiada jednej lokalizacji: agencja z biurami w kilku miastach powinna założyć osobną wizytówkę dla każdego adresu, a nie próbować opisać wszystkie oddziały w jednym profilu. Dzięki temu kandydat szukający pracy w konkretnym mieście trafia od razu na wizytówkę z właściwym adresem i danymi kontaktowymi tego biura, zamiast dzwonić pod numer centrali i czekać na przekierowanie.

W opisie profilu warto unikać ogólnego sformułowania w rodzaju pełny zakres usług rekrutacyjnych dla każdej branży i zamiast tego wymienić realnie obsługiwane branże oraz formy zatrudnienia, na przykład pracę tymczasową w logistyce, rekrutację stałą specjalistów finansowych czy outsourcing personelu produkcyjnego. Taki opis lepiej odpowiada wyszukiwarkom na konkretne zapytania i nie brzmi jak jeden z wielu identycznych profili w tej samej branży.

Zakładanie i uzupełnianie profilu

1. Proszę wejść na google.com/business i założyć profil, podając dokładną nazwę firmy, taką jak na szyldzie i stronie.
2. Proszę wybrać kategorię główną jak najbardziej szczegółową, na przykład agencja pracy tymczasowej, a nie ogólnie usługi biznesowe.
3. Proszę uzupełnić godziny przyjęć, adres biura, numer telefonu i link do strony z aktualnymi ofertami.
4. Proszę dodać zdjęcia biura i zespołu, bo kandydaci chętniej umawiają się na rozmowę, gdy widzą, dokąd idą.

Zapotrzebowanie na pracowników tymczasowych rośnie zwykle przed sezonem świątecznym w e-commerce i logistyce oraz w miesiącach zbiorów w rolnictwie i przetwórstwie. Agencja, która publikuje oferty i treści z wyprzedzeniem, ma szansę być widoczna, zanim ruszy fala poszukiwań.

Sezonowość dotyczy też pracodawców: firma produkcyjna planująca zwiększenie zatrudnienia przed świętami zaczyna szukać agencji z kilkutygodniowym wyprzedzeniem, żeby zdążyć z rekrutacją. Strona, która w tym okresie nie ma świeżej treści ani aktualnych referencji z podobnych wdrożeń, traci przewagę na rzecz agencji, która o tej porze roku regularnie publikuje case study i aktualizuje ofertę usług sezonowych.

Poza sezonowością kalendarzową warto uwzględnić też lokalną specyfikę: agencja działająca przy dużym centrum logistycznym ma inny rytm zapotrzebowania niż agencja obsługująca głównie gospodarstwa rolne czy zakłady przetwórstwa spożywczego. Zamiast pisać ogólnie o pracy sezonowej, warto na stronie wprost nazwać branże i okresy, w których agencja najczęściej realizuje takie zlecenia, bo to ułatwia zarówno pracodawcom, jak i kandydatom ocenę, czy trafili pod właściwy adres.

Jak przygotować się do szczytu sezonu

• Proszę zaplanować publikację ofert z 4 do 6 tygodni wyprzedzenia przed spodziewanym wzrostem popytu.
• Proszę przygotować osobną podstronę dla najczęściej powtarzających się sezonowych stanowisk.
• Proszę zaktualizować godziny i dane kontaktowe w Profilu Firmy przed okresem wzmożonego ruchu.

1. Proszę sprawdzić w danych z poprzedniego roku, w którym miesiącu rosła liczba zgłoszeń.
2. Proszę zaplanować w kalendarzu treści datę publikacji ofert sezonowych z wyprzedzeniem.
3. Proszę przygotować krótki formularz zgłoszeniowy, żeby kandydat mógł zostawić dane w mniej niż minutę.

Zasady treści Map Google zabraniają oferowania korzyści w zamian za opinię oraz zniechęcania do opinii negatywnych przy jednoczesnym zachęcaniu do pozytywnych. Agencja może natomiast po prostu prosić zadowolonych klientów i kandydatów o zostawienie opinii, bez nagradzania ich za to.

Warto rozróżnić dwa rodzaje opinii: pracodawcy oceniają jakość i tempo rekrutacji, kandydaci oceniają kontakt z rekruterem i przejrzystość warunków zatrudnienia. Obie grupy czytają opinie zanim się zgłoszą, więc kilka świeżych, konkretnych wpisów działa mocniej niż duża liczba starych i ogólnych. Regularność ma tu większe znaczenie niż jednorazowa akcja zbierania wielu opinii naraz.

Odpowiadanie na opinie ma też znaczenie praktyczne dla samej agencji: rzeczowa odpowiedź na negatywną opinię kandydata, który nie dostał oferty, pokazuje kolejnym czytelnikom, jak agencja traktuje osoby, z którymi ostatecznie nie doszło do zatrudnienia. To jeden z niewielu momentów, w których agencja może publicznie pokazać swój sposób pracy bez ujawniania żadnych danych osobowych ani szczegółów konkretnej rekrutacji.

Prosty sposób proszenia o opinię

1. Proszę przygotować krótki link do wystawienia opinii w Profilu Firmy i zapisać go w podpisie mailowym rekrutera.
2. Po zakończonej, udanej współpracy proszę wysłać jedną wiadomość z prośbą o opinię, bez powtarzania jej wielokrotnie.
3. Proszę odpowiadać na każdą opinię, także negatywną, rzeczowo i bez ujawniania danych kandydata.

Nie proszą Państwo nigdy o konkretną, z góry narzuconą treść opinii ani o wystawienie jej wyłącznie na miejscu w biurze, bo to również narusza zasady Google.

Reklama płatna sprawdza się przy pilnych rekrutacjach na konkretne stanowisko, bo daje zgłoszenia w ciągu kilku dni. Pozycjonowanie działa wolniej, ale buduje widoczność podstron usługowych i ofertowych, która nie znika, gdy budżet reklamowy się kończy.

W praktyce agencje zatrudnienia najczęściej łączą oba kanały: reklama obsługuje nagłe zapotrzebowanie, na przykład od pracodawcy, który potrzebuje 20 pracowników sezonowych w ciągu dwóch tygodni, a pozycjonowanie buduje stały dopływ zapytań od pracodawców planujących rekrutację z wyprzedzeniem oraz kandydatów szukających pracy w konkretnej branży. Warto oddzielić budżety obu kanałów w raportach, żeby widzieć, który z nich faktycznie przynosi zgłoszenia, a nie tylko odwiedziny strony.

Osobną kwestią jest to, na jaką podstronę trafia ruch z reklamy. Kierowanie kampanii na stronę główną zamiast na konkretną podstronę oferty rozmywa efekt: osoba klikająca reklamę o rekrutacji pracowników magazynowych powinna trafić od razu na opis tej usługi, a nie na ogólną stronę firmy, gdzie musi jeszcze raz szukać informacji, po którą kliknęła reklamę.

Warto też pamiętać, że reklama płatna i pozycjonowanie inaczej reagują na przerwę w działaniach. Kampania przestaje przynosić zgłoszenia w chwili, gdy wyłączą Państwo budżet, natomiast podstrony zbudowane w ramach pozycjonowania nadal są widoczne w wynikach wyszukiwania, nawet jeśli przez jakiś czas nie publikują Państwo nowych treści. To różnica, którą warto uwzględnić, planując budżet marketingowy na cały rok, a nie tylko na najbliższy miesiąc.

Jak łączyć oba działania

1. Proszę użyć reklamy płatnej do pilnych, konkretnych rekrutacji z krótkim terminem.
2. Proszę kierować budżet reklamowy na osobną podstronę oferty, a nie na stronę główną.
3. Proszę równolegle rozwijać treści na podstronach usługowych, które będą pracować długoterminowo.

Prowadzenie agencji zatrudnienia bez wpisu do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia zagrożone jest grzywną od 3 000 do 100 000 złotych. Agencja ma też obowiązek umieszczać numer wpisu w dokumentach, ogłoszeniach i ofertach, a oferty pracy tymczasowej oznaczać wprost jako takie.

Te zasady nie są tylko formalnością do spełnienia w tle: dla pracodawcy i kandydata, którzy nie znają Państwa firmy, widoczny numer wpisu do rejestru bywa pierwszym sygnałem, że mają do czynienia z legalnie działającą agencją, a nie z pośrednikiem działającym poza przepisami. Podobnie jasna informacja o braku opłat dla kandydatów odpowiada na obawę, z którą wiele osób szuka pracy przez agencję po raz pierwszy.

Warto też pamiętać, że numer wpisu do rejestru można zweryfikować publicznie, więc jego umieszczenie na stronie nie jest gestem bez pokrycia: każdy pracodawca lub kandydat może sam sprawdzić, czy dana agencja rzeczywiście figuruje w rejestrze prowadzonym przez marszałka województwa.

Podobne znaczenie ma jasne rozgraniczenie usług na stronie: agencja prowadząca zarówno pośrednictwo pracy w kraju, jak i kierowanie do pracy za granicą u pracodawców zagranicznych, powinna te dwie działalności wyraźnie rozdzielić w treści, bo dotyczą ich różne obowiązki informacyjne wobec kandydatów, na przykład w zakresie kosztów podróży czy formalności wizowych.

Co pokazać na stronie

• Numer wpisu do rejestru agencji zatrudnienia, najlepiej w stopce i na podstronie o firmie.
• Wyraźne oznaczenie ofert pracy tymczasowej, tam gdzie faktycznie dotyczą tej formy zatrudnienia.
• Informację, że agencja nie pobiera opłat od kandydatów za pośrednictwo w znalezieniu pracy, poza wyjątkami wskazanymi w ustawie, takimi jak koszty wizy czy badań lekarskich przy pracy za granicą.

1. Proszę sprawdzić numer własnego wpisu w rejestrze prowadzonym przez marszałka województwa.
2. Proszę dodać ten numer w stopce strony i na podstronie z danymi firmy.
3. Proszę przejrzeć treść ofert i upewnić się, że oferty pracy tymczasowej są tak nazwane.

Zbierając dane osobowe od kandydata przez formularz na stronie, administrator ma obowiązek podać mu swoją tożsamość, dane kontaktowe oraz cel i podstawę prawną przetwarzania. Dane mają być ograniczone do tego, co niezbędne do przeprowadzenia rekrutacji, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

W agencji zatrudnienia dane osobowe przepływają dwukierunkowo: kandydat zostawia dane w formularzu na stronie, a agencja przekazuje część z nich dalej, do pracodawcy, u którego prowadzi rekrutację. Warto, żeby klauzula informacyjna wprost wskazywała, że dane mogą być przekazywane potencjalnym pracodawcom w ramach procesu rekrutacji, bo to jeden z celów przetwarzania, o którym kandydat powinien wiedzieć już w momencie wysyłania zgłoszenia.

Dobrą praktyką jest też osobna zgoda na udział w przyszłych, niezwiązanych z bieżącym zgłoszeniem rekrutacjach, jeśli agencja chce zachować dane kandydata na dłużej niż trwa jeden proces. Bez takiej zgody dane osoby, która nie została zatrudniona, powinny być usuwane po zakończeniu tej konkretnej rekrutacji.

Warto też pamiętać o danych pracodawcy, nie tylko kandydata: osoba kontaktowa po stronie firmy zlecającej rekrutację również zostawia swoje dane, gdy wypełnia formularz zapytania o współpracę, i wobec niej obowiązują te same zasady informowania o celu i podstawie przetwarzania.

Co sprawdzić w formularzu na stronie

1. Proszę sprawdzić, czy formularz zgłoszeniowy zawiera link do klauzuli informacyjnej RODO.
2. Proszę usunąć z formularza pola, które nie są potrzebne do wstępnej selekcji kandydata.
3. Proszę ustalić z zespołem, jak długo przechowywane są zgłoszenia kandydatów, którzy nie zostali zatrudnieni, i zapisać to w klauzuli.

Klauzulę informacyjną najlepiej skonsultować z osobą odpowiedzialną za ochronę danych w agencji, bo jej treść zależy od tego, jak długo i w jakim dokładnie celu przechowywane są zgłoszenia kandydatów.

OpenAI podaje, że robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wynikach wyszukiwania ChatGPT, a strony, które go blokują w pliku robots.txt, nie pojawiają się w odpowiedziach wyszukiwania tego asystenta. Podobny mechanizm indeksowania i pobierania stron stoi za odpowiedziami generatywnymi Google.

Dla agencji zatrudnienia oznacza to, że osoba pytająca asystenta AI, jak znaleźć pracę tymczasową w danym mieście albo jaka agencja zajmuje się rekrutacją w danej branży, może dostać odpowiedź opartą na treści Państwa strony, o ile jest ona dostępna do zaindeksowania i zawiera konkretne informacje, a nie ogólny opis usług powtarzający się na dziesiątkach innych stron branżowych.

Warto też pamiętać, że odpowiedzi generatywne często opierają się na kilku źródłach naraz, więc trudno przewidzieć, kiedy dokładnie strona zostanie w nich uwzględniona. Zamiast szukać sposobu na sztuczne wyróżnienie się w takich odpowiedziach, skuteczniejsze jest po prostu regularne aktualizowanie treści o usługach i ofertach, tak żeby strona pozostawała aktualnym, wiarygodnym źródłem informacji o działalności agencji.

Co sprawdzić samodzielnie

1. Proszę otworzyć adres swojadomena.pl/robots.txt i sprawdzić, czy nie blokuje on robotów wyszukiwarek i asystentów AI.
2. Proszę upewnić się, że podstrony usługowe i ofertowe są dostępne bez logowania i bez zgody na pliki cookie zasłaniającej treść.
3. Proszę sprawdzić, czy opis usług na stronie odpowiada wprost na pytania w rodzaju jak znaleźć agencję pracy tymczasowej w moim mieście.

Nie trzeba tworzyć osobnych plików ani specjalnych znaczników pod odpowiedzi generatywne: liczy się przede wszystkim to, żeby strona była dostępna do zaindeksowania i odpowiadała wprost na pytania klientów.

Raport Skuteczność w Search Console domyślnie pokazuje dane z ostatnich 3 miesięcy, z podziałem na zapytania, strony, kraje i urządzenia. W GA4 warto oznaczyć wysłanie formularza zgłoszeniowego gwiazdką jako zdarzenie obserwowane w raportach konwersji, żeby liczyć je osobno od zwykłych odwiedzin strony.

Warto też prowadzić prosty rejestr zapytań ofertowych i zgłoszeń kandydatów poza samym GA4, na przykład w arkuszu, z zaznaczeniem, z jakiego źródła przyszło dane zapytanie. Zestawiając te dane co miesiąc z raportami z GA4 i Search Console, łatwiej zauważyć, które podstrony faktycznie przekładają się na kontakt, a które generują tylko odwiedziny bez dalszego działania.

Taki rejestr pomaga też ocenić jakość zgłoszeń, nie tylko ich liczbę. Podstrona, która przynosi dziesięć zgłoszeń miesięcznie od kandydatów pasujących do aktualnych ofert, jest cenniejsza niż podstrona przynosząca dwa razy więcej odwiedzin, ale bez żadnego dopasowanego zgłoszenia. Regularny przegląd tych danych ułatwia decyzję, które podstrony rozwijać w pierwszej kolejności.

Bez tego oznaczenia trudno odróżnić w statystykach osobę, która wysłała zgłoszenie, od osoby, która wczytała stronę i wyszła. Dla agencji, w której liczy się liczba realnych aplikacji, a nie sam ruch, to jedno z najważniejszych ustawień w całym koncie GA4. Warto też porównywać dane z Search Console i GA4 co miesiąc, bo pierwsze narzędzie pokazuje, na jakie zapytania strona się wyświetla, a drugie, ile z tych wejść zamienia się w zgłoszenie.

Jak to skonfigurować krok po kroku

1. W Search Console proszę otworzyć raport Skuteczność i sprawdzić, na jakie zapytania strona już się pojawia.
2. W GA4 proszę wejść w Administrację, sekcję Wyświetlanie danych, zakładkę Zdarzenia.
3. Proszę odnaleźć zdarzenie odpowiadające wysłaniu formularza zgłoszeniowego i kliknąć obok niego ikonę gwiazdki, żeby oznaczyć je jako obserwowane.
4. Co miesiąc proszę porównywać liczbę takich zdarzeń z liczbą faktycznych zgłoszeń, żeby wychwycić rozbieżności.

Najczęstsze błędy na stronach agencji zatrudnienia

• Jedna wspólna podstrona dla wszystkich usług zamiast osobnych podstron dla każdej z nich.
• Brak numeru wpisu do rejestru i informacji o braku opłat dla kandydatów.
• Nieaktualne oferty pracy, które zostają na stronie długo po zakończeniu rekrutacji.
• Formularz zgłoszeniowy z wieloma polami, który kandydat porzuca w połowie wypełniania na telefonie.