Media relations

Media relations budują trwałe zaufanie między marką a dziennikarzami branżowymi

Dlaczego warto skorzystać z usług agencji Pozycjonowanie stron

Najczęściej zadawane pytania o media relations

• Czym jest profesjonalna usługa Media Relations i jakie ma znaczenie dla budowania wizerunku firmy?

  Professional Media Relations, czyli strategiczne zarządzanie relacjami z mediami, to jeden z najważniejszych filarów public relations, którego celem jest budowanie i utrzymywanie stałego, pozytywnego dialogu pomiędzy Państwa organizacją a dziennikarzami, redaktorami oraz wydawcami. Usługa ta polega na rzetelnym i systematycznym dostarczaniu przedstawicielom prasy, radia, telewizji oraz portali internetowych wartościowych informacji o działalności firmy, jej produktach, sukcesach czy komentarzach eksperckich. Znaczenie tych działań we współczesnym biznesie jest nie do przecenienia, ponieważ bezstronna publikacja redakcyjna posiada wielokrotnie wyższą wiarygodność w oczach odbiorców niż jakakolwiek, nawet najdroższa kampania reklamowa. Dzięki przemyślanej strategii Media Relations mogą Państwo budować pozycję lidera opinii, organicznie zwiększać świadomość marki oraz tworzyć bezcenne zaplecze wizerunkowe, które wzmacnia pozycję firmy na rynku kapitałowym i konsumenckim.

   

• Czym różnią się działania Media Relations od standardowej reklamy płatnej w mediach?

  Główna różnica tkwi w charakterze przekazu, sposobie jego pozyskiwania oraz poziomie zaufania społecznego, jakim cieszy się finalny materiał. Standardowa reklama płatna to jednostronny i w pełni kontrolowany przez Państwa komunikat komercyjny, za którego emisję w określonym czasie i miejscu płaci się bezpośrednio wydawcy, a odbiorcy od razu identyfikują go jako treść sponsorowaną. Działania Media Relations opierają się natomiast na koncepcji tak zwanego earned media, czyli zasięgu wypracowanego i zasłużonego dzięki wysokiej jakości merytorycznej przekazu. W tym modelu dziennikarz decyduje się na publikację materiału o Państwa firmie wyłącznie dlatego, że uznał go za interesujący, aktualny i ważny dla swoich czytelników lub widzów, co sprawia, że taka wzmianka jest traktowana przez rynek jako obiektywna i godna zaufania rekomendacja.

   

• Jakie narzędzia i techniki są kluczowe dla skutecznego dotarcia do dziennikarzy i redakcji?

  Skuteczny proces Media Relations wymaga sprawnego posługiwania się zestawem profesjonalnych narzędzi, które ułatwiają pracę dziennikarzom i odpowiadają na ich dynamiczne zapotrzebowanie informacyjne. Podstawowym instrumentem jest precyzyjnie przygotowana informacja prasowa (Press Release), która musi charakteryzować się nienagannym stylem dziennikarskim, brakiem języka sprzedażowego oraz obecnością unikalnych danych lub wypowiedzi eksperckich. Kluczowe znaczenie ma również prowadzenie nowoczesnego biura prasowego online, w którym przedstawiciele mediów mogą w każdej chwili pobrać oficjalne materiały graficzne, zdjęcia zarządu czy logotypy w wysokiej rozdzielczości. Do zaawansowanych technik zalicza się także organizowanie śniadań prasowych, briefingów oraz konferencji, a także realizowanie indywidualnych wywiadów na wyłączność z kluczowymi menedżerami Państwa firmy.

   

• Jak budować i segmentować bazy mediów, aby komunikaty trafiały do właściwych odbiorców?

  Budowanie i precyzyjna segmentacja baz mediów to proces, który decyduje o skuteczności każdej wysyłki prasowej i pozwala na uniknięcie oskarżeń o rozsyłanie spamu informacyjnego. Zamiast tworzenia jednej, ogólnej listy mailingowej, tworzymy dla Państwa dedykowane, spersonalizowane bazy dziennikarzy, podzielone ze względu na specyfikę branżową, zasięg geograficzny mediów oraz indywidualne obszary zainteresowań konkretnych redaktorów. Zupełnie inne materiały kieruje się do dziennikarzy ekonomicznych, inne do prasy stricte technologicznej, a jeszcze inne do wydawców lifestyle’owych czy lokalnych. Regularna aktualizacja tych baz, śledzenie rotacji kadr w redakcjach oraz analizowanie dotychczasowych publikacji poszczególnych autorów pozwala nam na personalizowanie komunikatów, co drastycznie podnosi współczynnik otwarć wiadomości i zwiększa szansę na finalną publikację.

   

• Jakie są najczęstsze błędy popełniane przez firmy w relacjach z przedstawicielami mediów?

  Do najbardziej rażących błędów należy traktowanie dziennikarzy jak darmowego kanału reklamowego i przesyłanie do redakcji materiałów o charakterze czysto sprzedażowym, pozbawionych jakiejkolwiek wartości informacyjnej czy publicystycznej. Częstym problemem jest również brak przygotowania merytorycznego i niedotrzymywanie tak zwanych deadline’ów, czyli terminów oddania materiału do druku lub emisji, co bezpowrotnie niszczy zaufanie redakcji do marki. Firmy wielokrotnie popełniają błąd, dzwoniąc natarczywie do dziennikarzy z pytaniem, kiedy ukaże się wysłany artykuł, co jest odbierane jako wyraz braku profesjonalizmu i nieznajomości realiów pracy w mediach. Poważnym grzechem wizerunkowym bywa także próba cenzurowania niezależnych wypowiedzi dziennikarskich lub reagowanie agresją na konstruktywną krytykę, co najczęściej skutkuje całkowitym odcięciem firmy od obecności w danym tytule medialnym.

   

• Jak przygotować kadrę zarządzającą do wystąpień publicznych i wywiadów z dziennikarzami?

  Przygotowanie rzeczników prasowych oraz członków zarządu do bezpośredniego kontaktu z kamerą, mikrofonem czy dyktafonem to kluczowy element ochrony wizerunku, realizowany poprzez specjalistyczne szkolenia medialne (Media Training). Podczas takich warsztatów uczymy Państwa kadrę zarządzającą precyzyjnego formułowania tak zwanych key messages, czyli kluczowych komunikatów, które muszą wybrzmieć w każdym materiale niezależnie od dynamiki rozmowy. Szkolenie obejmuje techniki radzenia sobie ze stresem, kontrolę merytoryczną nad wywiadem, sztukę odpowiadania na trudne lub podchwytliwe pytania oraz zasady autoprezentacji, w tym mowę ciała i modulację głosu. Dzięki temu Państwa reprezentanci zyskują pewność siebie, potrafią unikać pułapek językowych i stają się dla dziennikarzy atrakcyjnymi, profesjonalnymi partnerami do stałego komentowania wydarzeń rynkowych.

   

• Jak mierzyć efektywność działań Media Relations i interpretować wskaźniki takie jak AVE?

  Mierzenie efektywności relacji z mediami wymaga zastosowania zaawansowanych narzędzi monitoringu prasy, radia, telewizji oraz internetu, a także rzetelnej interpretacji danych ilościowych i jakościowych. Jednym z tradycyjnych wskaźników jest AVE (Advertising Equivalent), czyli ekwiwalent reklamowy, który określa szacunkową kwotę, jaką firma musiałaby wydać, gdyby dany materiał redakcyjny był płatną reklamą o tej samej powierzchni lub czasie emisji. W nowoczesnym podejściu wskaźnik AVE uzupełniamy o kluczowe parametry jakościowe, takie jak analiza sentymentu publikacji (pozytywny, neutralny, negatywny), dotarcie do grupy docelowej (Reach), stopień ekspozycji kluczowych przekazów marki oraz wskaźnik Share of Voice, który określa, jak często Państwa firma jest cytowana w mediach na tle najbliższej konkurencji.

   

• Jak wygląda kompleksowa obsługa w zakresie Media Relations w naszej agencji?

  Obsługa Media Relations w naszej agencji to w pełni ustrukturyzowany, ciągły proces operacyjny, który rozpoczynamy od głębokiej analizy dotychczasowej widoczności Państwa marki w mediach oraz zdefiniowania głównych celów komunikacyjnych. Na tej podstawie tworzymy dedykowaną strategię obecności w mediach, opracowujemy szyte na miarę bazy redakcji oraz przygotowujemy kalendarz tematów prasowych zbieżny z Państwa planami biznesowymi. Nasz zespół, składający się z doświadczonych byłych dziennikarzy i ekspertów PR, odpowiada za codzienne tworzenie angażujących materiałów, prowadzenie Państwa biura prasowego, inicjowanie tematów w wiodących redakcjach oraz bieżący monitoring i raportowanie publikacji. Zapewniamy Państwu pełne wsparcie doradcze w trybie dwudziestoczterogodzinnym, gwarantując profesjonalną reprezentację i bezpieczny rozwój relacji z kluczowymi mediami w kraju i za granicą.